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ホテルヨーロッパ（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-08-29 09:54:27
4.0
投稿日：2023-08-29 09:51:07
総合4
tarerin55さんの ホテルヨーロッパ（ハウステンボス直営） のクチコミ
8月25日から2泊。子供の夏休みで利用しました。
ハウステンボスの中にあるので、とても便利でした。
ホテルの中も綺麗で、とても清潔でした。
ただ、残念だったと思ったのが、子供は添い寝で予約していたのですが、子供用のアメニティなどがあることは知らず、部屋の中の案内で知ったこと。(しかも翌日に・・・)
フロントで一言説明が欲しかったです。
また、お風呂はハウステンボス温泉が利用出来るとのことだったのですが、温泉行のバスは園内の温泉行のバス停から乗るものと思っていたのですが、ホテル前の入国口行きのバスも途中経由で行けるとのこと。
案内や説明もなく、こちらからスタッフの人に尋ねて初めて分かりました。
この件も、フロントでチケットを貰った時点で一言説明が欲しかったです。
日曜日の朝食バイキングはかなり混みあっていて、別会場もあるとは言われたのですが、別会場は狭くて初日に食べた本会場でのバイキングより種類も少なくて、ちょっとがっかりでした。
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地、そして館内の状態につきましては、ありがたいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝致します。しかしながら、チェックインの際のご案内不足により、残念な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。スマートチェックインをご登録済でいらっしゃいましたが、お客様のご希望に沿ったご案内ができておりませんでしたこと、深く反省致しております。頂戴しましたご意見をもとに、再度指導を徹底致し、改善に努める所存でございます。そして、ホテルヨーロッパへお越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。