先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにてリゾートならではの優雅なひとときをお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。そして、大切な結婚記念日のご旅行の場所に、数あるホテルの中から当地をお選び頂きましたことに心から感謝申し上げます。しかしながら、お部屋の窓ガラスの清掃不備により、せっかくの窓からの景観をご満喫頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、他のお部屋も含めて確認し、清掃を行っております。本来ならば客室内清掃の際に気づき、このようなご指摘を頂戴することなどあってはならないことであり、全くもってお恥ずかしい限りでございます。ご朝食の際にご利用頂きましたテーブルのぐらつきにつきましても、同様に、私共の確認不足であり、指導の至らなさを深く反省致しております。今後このようなことの無いよう、ホストクルー一同精進致して参ります。また、お越し頂けるお客様に、全ての面でご満足頂けますようより一層の努力を重ねる所存でございますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。