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ホテルヨーロッパ（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックインに長蛇の列で長時間待たされ、その後カウンターに案内されたあとも「まだ、部屋の用意が出来ていない」と1時間ほどロビーで待たされた。15時チェックインで予約していたのに、部屋に着いた時は17時を過ぎていた。体調が悪く少しでも早く横になりたい状況だったのもあり、大変不満に思う。チェックインでここまで待たされたのは他のホテルを含めて初めてであり、更に今回はハウステンボスの中でも1番のラグジュアリーホテルでこのような状況になったことがとても残念。
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。この度、ご到着時の混雑及びご予約の客室の提供に長時間を要し、大変お待たせ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。本来、お客様をお迎えする立場として、速やかに客室へお通しすべきところ、滞在の貴重なお時間を長くお待ち頂くこと至ってしまい、また、その後の迅速な客室の調整やおもてなし及び改めてのお詫びもできておりませんでした事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。今後、早期に混雑の緩和策及び客室清掃や調整等含め再度見直し、二度と同様のことが生じないないよう気を引き締め、改善に努めて参ります。
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投稿者さんの ホテルヨーロッパ（ハウステンボス直営） のクチコミ
チェックインに長蛇の列で長時間待たされ、その後カウンターに案内されたあとも「まだ、部屋の用意が出来ていない」と1時間ほどロビーで待たされた。15時チェックインで予約していたのに、部屋に着いた時は17時を過ぎていた。体調が悪く少しでも早く横になりたい状況だったのもあり、大変不満に思う。チェックインでここまで待たされたのは他のホテルを含めて初めてであり、更に今回はハウステンボスの中でも1番のラグジュアリーホテルでこのような状況になったことがとても残念。
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度、ご到着時の混雑及びご予約の客室の提供に長時間を要し、大変お待たせ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
本来、お客様をお迎えする立場として、速やかに客室へお通しすべきところ、滞在の貴重なお時間を長くお待ち頂くこと至ってしまい、また、その後の迅速な客室の調整やおもてなし及び改めてのお詫びもできておりませんでした事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
今後、早期に混雑の緩和策及び客室清掃や調整等含め再度見直し、二度と同様のことが生じないないよう気を引き締め、改善に努めて参ります。