先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は、大きな期待をもってご来館頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ホテルは、第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるような温かいホスピタリティーとおもてなしを必要としますが、残念な思いのままお帰り頂くこととなりましたこと、ただただ悔やまれてなりません。今後、再度指導を徹底し、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるようなサービスを心掛ける努力をして参る所存でございます。是非とももう一度お越し頂き、私共のもてなしをご体験頂き、ご満足の頂ける機会をお与え下さいますよう伏してお願い申し上げます。