先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたのにお返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。大人様と同じ条件でのお子様料金のプラン設定につきましては、頂戴しましたご意見を参考とし、今後検討致して参ります。また、これからも温かいホスピタリティ精神溢れる接客サービスをご提供致し、全てにおいてご満足頂けますようスタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さるお客様に、より快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、各種宿泊プランの造成に力を注いで参りたいと存じます。また、3月からは、春のチューリップ祭を開催し、園内至るところに色鮮やかなチューリップの花々が咲き誇り、異国情緒豊かな雰囲気を醸し出します。是非、機会がございましたら、足をお運び頂き、どこよりも早い春の季節を肌で感じ取って頂けましたらと存じます。まだまだ寒さ厳しき折り、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、私共スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして、何よりもの励みとなります。しかしながら、温泉の混雑状況のシステムのご案内が不足しており、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、コンビニの件に関しましては、頂戴しましたご意見をもとに、ホテルご滞在のお客様にとりまして、利便性の良いショップの設置など、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。今後とも、ホテルヨーロッパへお越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足頂けますよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。これからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、大きな期待をお持ち頂き、当ホテルへ足をお運び頂きましたにもかかわらず、とても残念な思いでお過ごし頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を、身の引き締まる思いで拝読致しました。お部屋の電球が一つ切れておりましたこと、そして、浴室の清掃不備がございましたこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。汗顔の至りであり、指導の至らなさをただただお詫び申し上げます。荷物用の台の件につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、今後検討致して参りたいと存じます。今後このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、お越し下さいましたお客様に全ての面でご満足の頂ける、快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテル専用クルーザーをご利用頂き、ご満足いただけましたご様子、更には、スタッフの対応にご丁寧なるお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、Wifiの件ではご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善を検討致して参る所存でございます。次回お越しいただく際に何かお困り事などございましたら、ご相談くださいませ。できる限りのご対応をさせて頂く所存でございます。また、今後とも、お越し頂く皆様に、全ての面でご満足いただき、快適にお過ごしいただけますよう、精進致して参る所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、今回お泊り頂きましたお部屋は、青い色のお部屋ではございませんでしたが、デザイナーデラックスハーバービュータイプのお部屋でございました。デザイナールームのお色、柄は6種類ございまして、同じお部屋タイプでも異なるお色、柄がございます。ご覧頂けるお部屋タイプ一覧の画像が１種類のみを掲載しており、今回のような残念な思いをお掛けすることとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。補足文章を入れるなどの改善策を検討致して参ります。また、空港行きバスのご案内につきましても、充分なご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、ホテルヨーロッパに足をお運び頂きました一人一人のお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できますようスタッフ一同精進致して参りますので、今後とも末永いご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、お部屋の窓につきましては、ご指摘頂きましたこと、深く反省致しております。せっかくの窓からの景観をご満足頂くことができませず、誠に申し訳ございませんでした。チェックインクルーザーにつきましては、15時から17時30まで30分間隔での運航と致しておりますが、頂戴しましたご意見を大切にし、今後運航スケジュールの見直しを行う際には参考とさせて頂きたいと存じます。これからも、お越し頂きましたお客様に、日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景観にご満足頂くことができませんでしたこと、お部屋までご案内しました際に、ご感想をお伺いし、お部屋のご変更などをご提案することなどもできましたのに、私共の配慮不足を深くお詫び申し上げます。ホテルヨーロッパのお部屋は、様々なお部屋タイプがあり、お部屋からの眺望、広さ、造りが多種多様でございます。是非、次回ご予約の際には、ご満足の頂けるホテルステイをお過ごし頂けますようお手伝いさせて頂きたいと存じますので、お気軽にお部屋からの眺望や特徴などお問い合わせ頂けましたら幸いに存じます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。大きな期待を持ってご来館頂きましたこと、そして、ご滞在中は快適にお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、全てにおいては充分にご満足頂くことができないままお帰り頂いておりますこと、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し頂きましたお客様に、ご到着前から予感して頂き、実際に体感して頂き、来て良かったと実感して頂けるようなサービスのご提供を目指し、より一層の努力を重ねる所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満足頂き、ご朝食も美味しく召し上がって頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。パンの種類につきましては、頂戴しましたご意見を大切にし、今後の参考とさせて頂きたいと存じます。今後とも、皆様のご期待にお応えすべく、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしを提供し、お越し下さいましたお客様に、安心してほっとリラックスして頂けるような癒しの空間をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。アメニティのご用意の件、チェックアウトの際のご精算の件、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。いずれも私共の確認不足、引継ぎ不備によるものであり、初歩的なミスにより多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けし、このように残念なお気持ちのままお帰り頂き、お過ごし頂いておりますこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。また、ご滞在頂きましたお部屋につきましては、隅々に至るまでの充分な清掃が行き届いておりませず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。快適に安心してお過ごし頂ける空間をご提供すべきホテルとして、このようなご意見を頂くなど決してあってはならないことでございました。私の指導の至らなさを深く反省致しております。残念なお気持ちのままお過ごし頂くこととなりましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切ることのない快適な空間と心からのおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ロビーの雰囲気や、客室内の調度品、景観につきましてご満足頂けましたご様子、ほっと安堵致しました。しかしながら、朝食の料理内容、サービスともにご期待に添えることができませず、残念な思いのままお帰り頂くこととなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。2名様以上でご利用の場合は、テーブルを増設するなどの配慮が不足しておりましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。また、今回頂戴しましたご意見をもとにテーブルの新規購入を検討して参りたいと存じます。今後ともお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰り頂いた後まで全てにおいてご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねる所存でございます。どうかこれからも末永いご愛顧を賜りたく伏してお願い申し上げます。また近い将来のご来場、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

総支配人 佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。早速ではございますが、この度は、ご到着早々からお疲れのところ、イベント観賞チケットの受け取り場所のご案内に手間取り、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。場内入口にございますホテル受付棟では、ハウステンボスへお越し下さったお客様と一番に接するスタッフとなりますことから、ここに勤務するスタッフ一人一人の印象がハウステンボス全体の印象ともなるということ、ついては、お客様からのご質問などには的確なご案内ができるよう、あらゆる情報収集に努めるようにと致しておりましたが、今回ご指摘頂きましたような事態を露呈してしまいましたことは、私の指導の至らなさから生じたことと深く反省しております。今後、再度指導を徹底し、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるようなサービスを心掛ける努力をして参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ホテルヨーロッパ　総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は数あるホテルの中から、当地へのご宿泊をお決め頂き、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるご滞在をご提供することができませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、品数や品質の検討及びホテルヨーロッパに第一歩を踏み入れられた瞬間から、全てのホストクルーにおいて、心からのおもてなしを感じて頂けますよう改めて意識改善含めた育成に努めていく所存でございます。何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。早速ではございますが、当ホテルへ大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読いたしました。しかしながら、私どもスタッフの対応に関しましてはご評価いただき、大変恐縮に存じます。日頃より私共では、お越し下さる全てのお客様に、ご満足の頂ける快適な空間と心からのおもてなしをご提供するように心掛けて参りましたが、この度はご期待にお応えできず重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルヨーロッパに第一歩を踏み入れられた瞬間から、温かいホスピタリティを感じとって頂けるよう、心からのおもてなしでお客様に接客し、帰路に着く頃には本当に来て良かったと実感して頂けるようなホテルとして、充分改善に努めて参りたいと存じます。何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。駐車場の場所がわかりづらく、大変ご足労をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしましたご意見をもとに、今一度、お客様目線でのサイン関係の見直しを検討して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご遠方よりわざわざ時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、全ての面で満ち足りたひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ハード面の改装に関しましては、ハウステンボス内のフラッグシップホテルとして、老朽箇所のメンテナンスは必要不可欠であると痛切に実感致しており、計画的なメンテナンスを行って参りましたが、まだまだ行き届かない面もあり、ご期待に添えることができませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。そして、ホテルヨーロッパへお越し下さいました全てのお客様にご到着時からお帰り頂いた後まで本当に来て良かったと実感して頂けるような快適な空間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご到着早々より、お部屋の臭いにより大変ご不快な思いをお掛けし、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。しかしながら、スタッフの対応につきましては、ご丁寧なるお言葉を頂戴し、恐縮の至りでございます。次回お越しの際は、このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、全ての面でご満足頂けますよう、精進致して参る所存でございますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。また機会がございましたら、日本一広いテーマパーク『ハウステンボス』への再来と、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ