先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、とてもご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきましては身に余るようなお褒めの言葉を賜り、とても嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。朝食内容につきましては、メニューの種類、品数など、頂戴しましたご意見を参考とし、今後改善に努めて参りたいと存じます。これからも、お越し下さいましたお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。これからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
ホテルヨーロッパ　総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、パーク内にある利便性の高い立地にご満足頂いたご様子で大変嬉しく思います。次回お帰りの際は、ソフト、サービス面においてもご満足頂けるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

先般は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。さて、早速でございますが、この度頂戴しましたご指摘内容につきまして、身の引き締まる思いで拝読致しました。ご到着早々より、私共スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ご家族皆様でのご旅行の場所にホテルヨーロッパをお選びいただいたにもかかわらず、急遽ご参加頂けなくなりましたご家族様への気遣いも出来ず、更には、キャンセル料のご請求金額を間違ってご案内するなど、全くもって私の指導の至らなさを深く反省致しております。ご滞在中のご家族皆様のご心中を察しますと、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただ衷心よりお詫び申し上げます。今後は、このようなことがないように私をはじめスタッフ一同、気を引き締め、お客様の立場になったご案内、対応について再度指導を行い、精進致して参る所存でございます。今後、もしお許しいただける様であれば、ハウステンボスを今一度ご哀願いただけますようお願い申し上げ、重ねてのお詫びを申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルにて快適なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺いとれ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、チェックイン、チェックアウトクルーザーご利用の件では、入場チケットが必要であることの事前のご案内が行き届いておりませずに、大変残念な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。早速、ホームページ上の表記を修正致しましたが、今回の一番の楽しみであられましたのに、ただただお詫び申し上げます。常にお客様目線での案内表記を行い、また、お越し下さいましたお客様に有意義な時間とご満足の頂けるひとときをお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ