総合3
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投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月17日 23:28:49
-
楽天のパックで申し込みました「光の王国を見よう」プラン。ホテルのWeb経由とほとんど値段が変わらないのに景色も悪いし、多分再安の部屋でした。(ラウンジの上で中庭も見えない、ラウンジの屋根と窓が続きの部屋です。)
もし楽天経由ではこういう最低の部屋しかアサインされないのであれば今後はあまり利用したくはありません。
ホテル自体のサービスはまあそれほど不満はなく、従業員の対応もまあまあという感じだけに楽天経由なのが問題だったのか、、、少々残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2014年03月31日 10:06:15
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、今回ご滞在頂きましたお部屋につきまして、ご満足頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。常日頃より私共では、お越し下さる全てのお客様に、ご満足の頂ける快適な空間と心からのおもてなしをご提供するように心掛けて参りましたが、ご到着時からお帰り頂きました後まで残念なお気持ちのままお過ごし頂いておりますこと、重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。季節は春とは申しましても、寒暖定まらぬ時期でございますので、くれぐれもお身体ご自愛下さいますよう祈念致します。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【1000万球の輝き2013-2014】光の王国へ行こうプラン(入場・朝食付き) 冬得
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(39平米/1~3名)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月08日 23:06:44
-
1月3日に宿泊しました。ホテルのご好意でスタンダードツインからプレミアムスイートに変更してくださいました。
お部屋はとても、広々として大変よかったのですが、エアコンがほとんど、効かず、大変寒かったです。せっかくのお部屋でしたが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2014年02月17日 13:04:36
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにてご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。エアコンの件につきましては、確認をしましたところ正常に稼動を致しておりましたが、お部屋内での温度調節につきまして、私共のご説明が不足致しており、残念なお気持ちでお過ごし頂くこととなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後とも、お越し下さるお客様に全ての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ
- ご利用の宿泊プラン
- ☆リゾートプラン(オフィシャルホテル2DAYパスポート&朝食付)【冬得】【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(39平米/1~3名)】
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まっきぃna8cさんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- まっきぃna8cさん [30代/女性] 2013年08月23日 08:59:45
-
家族旅行で一泊しました。流石に古さが目立ちましたが、部屋もそこそこ広く悪くありませんでした。
残念だったのが朝食会場で、アンカーズラウンジで頂いたんですが、通された席が「あれ?ここって通路じゃないのか・・・」という、本来のアンカーズラウンジからロープや調度品家具で拡張されたロビー部分。すぐそこにエレベーターがあり人通りが多く落ち着かないし、食べ物にも遠い。おまけに、自分の席の横に張ってあるロープをホテルの方がすり抜けて通って行くし・・・。ここは通用口かいな・・・と思ってしまいました。
ホテルでノンビリ朝ごはんも楽しい時間なので、もう少し考えていただくと良いなーと思いました。混みあうのならば、開ける時間も早くするとかなんとか。よろしくおねがいします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2013年09月21日 23:32:08
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご利用頂きました朝食会場にてごゆっくりとお過ごし頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。また、返信が大変遅くなりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。ご滞在の最後を締めくくるとても大切な朝のひとときでありますのに、今回のようなご意見を頂戴してしまいましたこと何とも申し開きようのできる理由もなく、ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善策を検討致して参る所存でございます。お越し下さいましたお客様皆様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けるよう、スタッフ一同精進致して参りますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏本番!】プールでCOOLダウンプラン 夏得
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(39平米/1~3名)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月10日 21:14:17
-
ホテルとしては、従業員の方の接し方などもとても立派で、気持ち良く過ごせるホテルです。
チェックインの際に部屋に案内してくれた方が帰り際に「こちらは女性のお客様に・・」とシュシュとヘアキャップをいきなりズボンのポケットから出された時には多少びっくりしたものの、嬉しいサービスだと感じましたが、バスルームに入って納得・・
女性2人で申し込んでいたのにもかかわらず、アメニティは男女用でした。髭剃りを用意されても・・(苦笑)
翌日の清掃が入った際にも相変わらず男女用のアメニティでした。
ちゃんと、確認してよ!!とぶつけようのない怒りが。
格安ホテルでは笑って済ませる話ですが、それなりの値段を請求するホテルでこれはどうかと??
ここは楽天トラベルのクチコミなので、あえて書かせて頂くと、決算を楽天ポイント(キャッシュ)であらかじめ済ませていたのに、チェックアウトの時にまるまる請求されました・・2泊7万越えなのでちょっと焦り、「えっ・・ポイントで支払い済みです」と言ったところ、「確認します・・」とけっこうな時間待たされました。
結局はホテル(楽天?)のミスでしたが、、近くの美味しいかき氷を食べてからでも、出国のバスに間に合うようにチェックアウトをしたのに時間がなくなり残念でした。
以前にも違うホテルで、楽天で決算済なのに請求された経験もあり、その時は後日現金書留で返金されましたが、そういう事が楽天は多すぎます。
ポイント、またはキャッシュで支払いの方は、チェックインの時に確認した方が宜しいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2013年08月24日 12:05:14
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。アメニティのご用意の件、チェックアウトの際のご精算の件、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。いずれも私共の確認不足、引継ぎ不備によるものであり、初歩的なミスにより多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けし、このように残念なお気持ちのままお帰り頂き、お過ごし頂いておりますこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でゆったりステイ!】寛ぎとやすらぎのハウステンボスステイプラン 夏得
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(39平米/1~3名)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月17日 15:33:34
-
ホテルヨーロッパは二回目の宿泊になります。以前、とても良かったので、今回はテラス付きのプランにしました。
テラスの部屋はとても眺めがよく良かったです。
でも部屋の掃除が行き届いてなくてがっかりです。
髪の毛やゴミが落ちていました。
ヘアピンも落ちていました。
ちゃんと掃除されたのか不安になりました。
アムステルダムはきれいに掃除されていました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2013年05月27日 13:21:31
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。また、ご滞在頂きましたお部屋につきましては、隅々に至るまでの充分な清掃が行き届いておりませず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。快適に安心してお過ごし頂ける空間をご提供すべきホテルとして、このようなご意見を頂くなど決してあってはならないことでございました。私の指導の至らなさを深く反省致しております。残念なお気持ちのままお過ごし頂くこととなりましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切ることのない快適な空間と心からのおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ
- ご利用の宿泊プラン
- 4/1~お部屋でスイーツを!春のカフェテラスプラン(入場パスポート&朝食付き)【春得】現金特価
- ご利用のお部屋
- 【プライベートテラス付デラックスツイン(39平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月04日 14:35:29
-
女子旅のわりにはアメニティが不十分。夕食のイタリアンはメインの魚料理がよくなかったです。パスタが欲しかったです。朝食はよかったです。お土産のハンカチは素敵でした。夕食込みプランは今後気をつけたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2013年04月29日 18:43:09
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、お忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。また、今回ご利用頂きました女子旅プランに含まれておりましたイタリアンレストランでのお料理につきましては、美味しく召し上がって頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋内のアメニティの件につきましても、女子旅プランに相応しくない内容でありましたとのご指摘を頂戴し、真摯に受け止めさせて頂きました。頂戴しましたお言葉を無駄にすることの無いよう大切にし、今後、全てのお客様にご満足の頂ける宿泊プランの造成に努めて参ります。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
総支配人 佐藤 毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 4/1~【選べる特典&夕食付き】至福の休日 女子旅プラン 春得 現金特価
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(39平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月11日 20:10:15
-
朝食ブッフェの会場が2箇所あったが、料理の種類やサービスを同一にしてほしいと思いました。お料理はおいしかったです。
部屋の冷蔵庫の中に飲み残しのペットボトルがありましたが、どのようなチェックをされているのか・・・とても不快でした。
それから、チェックアウト後に荷物を預けたのですが、荷物の受け取り場所について何も説明がなかったので、ホテル受付の所に受け取りに行ったら、違う場所だったので少し戻らなければならなかった。電車の時間まで余裕があったので、予定通りの電車に乗れましたが、ギリギリで行動していたら乗り遅れていたと思います。
高い料金を支払っているのに、全体的に普通のサービスとあまり変わらないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2013年04月17日 16:47:17
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が大変遅くなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。また、ご滞在中は、客室内清掃不備、並びにチェックアウト後のお荷物お届け場所のご案内不備により、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきましては、決してあってはならないことであり、身の引き締まる思いで拝読致しました。残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、取り返しのつかない事態を露呈してしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。私の指導の至らなさをただただ反省致しております。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、お越し下さいましたお客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるような快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人 佐藤 毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web予約限定!!2月8日までの予約がおトク】チューリップ祭早得割プラン 【春得】
- ご利用のお部屋
- 【Hスタンダードツイン1~3名様(39平米)】
総合3
ten-henさんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- ten-henさん [30代/男性] 2013年03月06日 23:25:00
-
家族5人で利用しました。
大人2人は朝食&2DAYパスポート付きでしたが、小学生未満の子供は設定がなくやむなく子供3人(6歳、4歳、2歳)とも朝食なし・添い寝で予約、当日購入となりました。
未就学児も大人と同じ条件で予約できる設定があるといいな。
入国(入場)受付で手荷物を預かってくれるのは助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2013年04月02日 20:23:31
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたのにお返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。大人様と同じ条件でのお子様料金のプラン設定につきましては、頂戴しましたご意見を参考とし、今後検討致して参ります。また、これからも温かいホスピタリティ精神溢れる接客サービスをご提供致し、全てにおいてご満足頂けますようスタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人 佐藤 毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 3/2~【2DAYパスポート&光の宮殿入館券&お買物券付き】光の王国へ行こうプラン【春得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(39平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月10日 21:24:36
-
以前宿泊した際に、また泊まりたいホテルだと思えたのですが、
今回の宿泊については以前ほどの思いはなく…
ホテルの方の対応は良い方だと言えます。
ただ全体的にお風呂など細かいところで古く感じてしまったり
要は清潔感が少し足りないといいますか…
サービスも他ホテルと比べていまひとつな感じもします。
次回もまたと言う思いは消えてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2012年12月28日 09:57:02
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。私共は常に、お客様がどのようなお気持ちで当ホテルへお越しになっていらっしゃるのかということを考え、心からのおもてなしとホスピタリティ精神に溢れたサービスのご提供を行わなければなりませんのに、頂戴しましたご指摘を身の引き締まる思いで拝読致しました。まだまだ私の指導の至らなさを深く反省致しております。次回お越しの際には必ずや全ての面でご満足頂けますよう、再度指導を徹底致し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人 佐藤 毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定:35日前の予約がおトク】早得割り35プラン(1DAYとくとく入場セット券、朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【Hデラックスツイン(1~3名様)】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
プ~3333さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- プ~3333さん [50代/女性] 2012年10月15日 17:14:36
-
扉の音が結構響きました対策があるといいですね、立地は良かったです
今回ゴッホとサンヴァンサンカンとガーデニングを目的で来館しました
サンヴァンサンカンは屋台の数が少なかったことと
テーブルを独占する人といすをテーブル代わりにして催し物をみれなったことが残念!
ゴッホは来館者の整備がいい加減で後ろの列の人が前に割り込んできたりマナーとルールが
なってなくてとても気分が悪いです!
ホテルとは関係ないことですが本当に催し物を考えるのなら気分よく終わるようかんがえてほしいものです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2012年10月28日 09:26:36
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、サンヴァンサン祭と幻のゴッホ展を楽しみにお越し頂きましたのに、ご不快な思いのままお帰り頂くこととなりましたことにつきまして、私共の環境整備の不備を深くお詫び申し上げます。お越し下さいましたお客様全てが気持ちよくお過ごし頂けるような工夫、配慮を行うことが私共の勤めでございますが、このようなお気持ちをお客様に抱かせてしまっておりましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様に、ご来館前からご出発に至るまでの間、全てにご満足の頂けるひとときをご提供できるよう精進致して参りますので、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人 佐藤 毅桐
- ご利用のお部屋
- 【Sデラックスハーバービューツイン(39平米)】
総合3
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寮長1957さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 寮長1957さん [50代/男性] 2012年02月28日 21:31:32
-
1DAYとくとく入場セット券付は便利でした。
入る時は、ウエルカムドリンク&生演奏なんかもあったりして感じ良いんですけど
帰る時は、帰る時は入口まで車か船は利用出来ないのか尋ねると、受付の方は「ハァ~?!」聞いた私がアホでした!
ボートも無く、バスも無く歩いてキャリーバッグを引きながら6人で石畳を歩きました、なんか凄くさみしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2012年03月12日 10:21:33
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご到着時にはウェルカムドリンクと生演奏でリゾートでの旅の始まりを感じ取って頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お帰りの際にはチェックアウトクルーザーについてのお問い合わせを頂きましたスタッフの対応により、とてもご不快な思いをお掛けし、とても残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
このような接客対応をしておりましたことなど、サービス業に携わる者として決してあってはならないことであり、頂戴しましたご意見を汗顔の極みで拝読致しました。ただただお詫び申し上げます。
二度と同様のご指摘を頂戴することの無いよう、再度指導を強化し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。
本来なら拝眉の上お詫び申し上げますべきところ、このような形でのお詫びとなりましたことをお赦し頂きたく伏してお願い申し上げます。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 早期得割、春得、冬得【30日前迄の予約がお得!】早割りプラン(1DAYとくとく入場セット券付)
- ご利用のお部屋
- 【Hスタンダードツイン1~3名様(39平米)】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
寮長1957さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 寮長1957さん [50代/男性] 2012年02月28日 21:06:12
-
食事無しのタイプでしたのでホントに残念でした
ホテルまでボートで運んでもらえると思っていたのですが
ボートも時刻表が有り、行きも帰りも乗る事が出来ませんでした
余裕が無いと楽しめないホテルです!
とにかく食事が高く、庶民には不釣合いの価格です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2012年03月12日 10:19:59
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
さて、早速ではございますが、この度は、わざわざご遠方より時間をかけてお越し下さいましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
チェックイン、チェックアウトクルーザーにつきましては、運航時間が決まっておりましたが、ご案内が行き届いておりませずに残念な思いをお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで全てにおいてご満足の頂けるひとときをご提供できるようスタッフ一同精進致して参る所存でございます。
どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 早期得割、春得、冬得【30日前迄の予約がお得!】早割りプラン(1DAYとくとく入場セット券付)
- ご利用のお部屋
- 【Hスタンダードツイン1~3名様(39平米)】
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もっくん0920さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- もっくん0920さん [30代/男性] 2012年02月06日 11:49:33
-
妻の誕生日祝いでイルミネーションを目的に宿泊しました。ハウステンボスでフラッグシップとなるホテルということで、結構期待していたのですが、実際は普通の観光ホテルと変わらないホテルでした。
(施設)さすがに施設の老朽化は否めませんが、部屋自体はきれいに清掃も行き届いており、特に不満はありませんでした。ただ、妻がずいぶん前に泊まった際には寝間着が上質なパジャマだったのが、今回はサウナで着るような薄っぺらいパジャマに変わっていたり、シャンプーやボディーソープのボトルが、オシャレな陶器から普通のプラスチックボトルに変わっていたりなど、ずいぶんコストダウンの影響かチープな印象を受けたようです。
(サービス)事前に部屋にフラワーアレンジメントを置いてもらうようお願いしたところ、快く引き受けてくれました。妻も喜んでくれたため感謝しています。また、赤ちゃん用にベビーベッドも事前に設置してもらえました。
(スタッフの印象)気の利いたスタッフの方がいるという感じではありません。
(朝食)これが最悪でした。一番込み合う時間だったこともありますが、ビュッフェにもかかわらず、食べるものが全然並んでおらず補充も間に合ってませんでした。おまけに、スタッフの方の対応も雑で、ドリンクの補充に来た際には置き方が激しく、隣で食べていた私のほうまで水しぶきが飛んでくる始末。とても、1人3200円も取れる朝食ではないと思います。妻が制したためその場でのクレームは控えましたが、もう二度と食べることはないと思いますし、この朝食のせいですべて悪いイメージになってしまいました。
色々と書きましたが、東京ならば同じ値段で何倍ものいい体験をさせてくれますし、何倍もの美味しい朝食を食べることもできます。ハウステンボス自体のイルミネーションはとても素敵だっただけに非常に後味の悪い旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2012年02月17日 13:44:36
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
さて、この度は、大きな期待とともに、ご遠方よりわざわざ時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘一つ一つを身の引き締まる思いで拝読致しました。
朝食会場におきましては、ご滞在の最後を締めくくる朝のひとときでありましたのに、お料理の補充が間に合っておりませんでしたこと、そしてスタッフの雑な対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたことただただお詫び申し上げます。
ご朝食とは、ご滞在の最後を締めくくるとても大切な時間であり、そこでお過ごし頂いた時間がお客様にとりましてのホテル全体の印象ともなるひとときとなります。それ故に、スタッフ一人一人の接客対応につきましては、日頃よりお客様の立場に立つということ、朝食会場の隅々に至るまで充分に目配りをし、不備があるようなことが無いようにと指導致して参りましたが、まだまだ私の指導の至らなさを深く反省致しております。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。本来なら拝眉の上お詫び申し上げますべきところ、このような形でお詫び申し上げますご無礼をどうかお赦し頂きたくお願い申し上げます。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用のお部屋
- 【Sデラックスハーバービューツイン(39平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月20日 09:20:35
-
部屋の広さと料金と比べるとお風呂がちょっとグレードが低いかなって思いました。
スタッフの方の対応はとても親切で気持ちよかったです。
まだ、日本語が流暢に喋れない外国人のスタッフの方の
一生延命さも伝わりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2012年01月26日 15:05:10
-
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフの対応にありがたいお言葉を頂戴し、何よりもの励みとなっております。お風呂の件につきましては、今後、施設改修を行います際の参考とさせて頂きたいと存じます。これからも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。3月中旬からは春の訪れをどこよりも早く感じて頂くことのできる、「チューリップ祭」を盛大に開催致します。色鮮やかに咲き誇るチューリップの花たちとともに、お越し下さるお客様を温かくお出迎え致しますので、是非また機会がございましたら足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得、春得、早期得割】リゾートプラン(入場チケット&朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【Rエグゼクティブツイン(54平米)】
総合3
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SMILE55さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- SMILE55さん [30代/女性] 2011年10月17日 23:11:10
-
当日はクラシックの生演奏とお花の飾りが見事でした。
概観を写真にとると本当にヨーロッパにいるみたいに撮れてたのしかった。
立地はまあまあ。
部屋も狭いですが、満足。
朝食はビュッフェを食べましたが、パン等、特においしくもなく、まずくもなく。
高級ホテルというなら、飲み物ぐらいは席までもってきてほしい。
お風呂はジェットバスとかもなく、普通。
バスローブではなく、病院の寝巻きみたいなのがついていて残念でした。
他の高級ホテルのサービス、応対よりよくないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2011年10月29日 11:18:41
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。花と音楽とアートのホテルヨーロッパとして9月17日から10月16日まで美術品の展示、音楽の演奏、季節の花でのロビー装飾を行いましたが、その雰囲気にとてもご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食や客室内設備、備品、そしてスタッフの対応に関しましては、頂戴しましたご指摘を身の引き締まる思いで拝読致しました。期待をもってわざわざお越し下さるお客様に、私共では期待を超えるサービスをご提供し、喜びと感動を与えることができるようにと日々努力を重ねて参りましたが、まだまだ私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後ともスタッフ一同、精進致し、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるようなサービス提供に努める所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 早期得割【30日前迄の予約が断然お得!】早割りプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【Hスタンダードツイン1~3名様(39平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 15:27:32
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部屋:5階の海側で景色は良く,調度品もアンティークで統一されていて雰囲気は悪くありませんでしたが,3人には狭すぎました。朝食を部屋に運んでもらえるオプションもついていたのですが,食事をするスペースがないので論外でした。
朝食:ビュッフェスタイルを選択しました。3000円超相当なので少し期待したのですが,料理の内容,サービスともに期待を大きく下回りました。和風と欧風が混在しているのはまだ良いとして,それぞれについて選択肢がとても少なく,補充のタイミングも遅く感じました。特に根本的な問題は,テーブルの狭さでした。3人連れで小さな丸テーブル(直径70-80 cm)に案内された時には正直びっくりしましたが,周囲の客を見てもそれが標準のようでした。落ち着いて食事をさせる気持ちがあるなら,すぐにでも改善すべき点でしょう。
その他1:ホワイエの調度,装飾は大変良かったです。8月後半で,ひまわりが装飾の主題になっており,膨大な数の黄色い花が過度にならないぎりぎりの線でうまくアレンジされていたと思います。微妙に色の異なる2色の生花のひまわりを毎日こまめに手入れしている様は感動的ですらありました。
その他2:ラウンジのピアノの演奏と歌がとても良かったです。夕食の後,そのまま寝るつもりでシェヘラザードの横を通り過ぎかけましたが,演奏に釣り込まれて,時間が過ぎるのも忘れ1時間半ほども楽しみました。ハンガリーから来たという女性のプレーヤーでしたが,歌・ピアノともに間違いなく一級で,8月末までの契約でなければ,これを聞くためだけにまた来る価値があるとも思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2011年09月16日 14:05:22
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ロビーの雰囲気や、客室内の調度品、景観につきましてご満足頂けましたご様子、ほっと安堵致しました。しかしながら、朝食の料理内容、サービスともにご期待に添えることができませず、残念な思いのままお帰り頂くこととなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。2名様以上でご利用の場合は、テーブルを増設するなどの配慮が不足しておりましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。また、今回頂戴しましたご意見をもとにテーブルの新規購入を検討して参りたいと存じます。今後ともお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰り頂いた後まで全てにおいてご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねる所存でございます。どうかこれからも末永いご愛顧を賜りたく伏してお願い申し上げます。また近い将来のご来場、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】リゾートプラン(朝食&入場チケット付き)☆夏得☆
- ご利用のお部屋
- 【デラックスハーバービューツイン(39平米)【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月20日 13:24:16
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家族で宿泊しました。
レビューなどでは、ウェルカムドリンクが出た、とか書いていらっしゃいますが
ありませんでした。チェックイン時間を予約時に書いたと思いますが雨が降ったので
少し早くチェックインしたら部屋の最終チェック中ということで待たされました。
17時過ぎに行ったのに...
ロビーはちょうど季節ディスプレーの花を大掛かりに交換中だったらしく
落ち着かない雰囲気で、連れ合いがチェックイン中をしてる間
「座ってお待ちください」と言われましたが、イスも一見分かり辛くどこに座るの??
て感じでした。
テラス付きのお部屋にしましたが、雨が降った後でイスなども濡れてしまってて
座ることもできず、連れ合いの誕生日旅行でしたのでテラスで乾杯しようと思ってましたが
それもできませんでした。
それが売りのお部屋なんだから雨対策とかしてあればいいと思います。
誕生日旅行ということも予約時に伝えてあったので、おめでとうの一言くらいあっても
いいのでは?と思うのは期待過剰でしょうか。
最近は、結婚記念日や誕生日などは、ちょっとした心遣いをしてくれる所が多いので
(物が欲しいとかではないですよ)サービスを提供してるくれるいいホテルだと
思っておりましたので、そんな事を感じました。
夜は予約なしで鉄板焼きのお店に行きましたが、いっぱいとの事で時間を伝えられ
出直しました。夏休みでお客さんが多いのかぁと思いましたが指定時間に行ってみると
他のお客さんは少なく、聞くと焼いてくれるシェフ(?)が今は一人しか居ないので
一人で補える人数しかお客を入れてないようでした。
色々、事情はおありでしょうが繁忙期に、それはどうかと思いました。
お食事自体はおいしかったです。
なので、これから行かれる方は予約をされるほうがいいです。
スタッフの方などは感じよく接してくれましたが、安いプランで行ったわけでもなく
割といいお値段を払っておりますので、大きなホテルだから難しいのかも
知れませんが、あと一歩のサービスを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2011年08月30日 09:42:15
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度は、わざわざご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ウェルカムドリンクのご提供につきましては、16時30分までと致しておりましたがご案内が行き届いておりませず、また、チェックイン手続中のお連れ様へのご案内など、私共の配慮不足をただただお詫び申し上げます。お誕生日のお祝いを兼ねたご宿泊を、数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、今回のご滞在を残念な思いのままお過ごし頂くこととなりましたこと、ただただ悔やまれてなりません。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるようなサービスを心掛ける努力をして参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】リゾートプラン(朝食&1DAYとくとく入場セット券付き)☆夏得☆
- ご利用のお部屋
- 【Rテラス付きデラックスツイン(1階内海側/39平米)】
総合3
ゆめでこさんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- ゆめでこさん [30代/女性] 2011年05月12日 16:14:37
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部屋はとてもキレイで、広かった。海外のバカンスでないと、こんな部屋で過ごせないと思う。お風呂が大浴場がないのが残念、従来のシャワーとバスタブ一体型なのでめんどくさい。あとアメニティーがもっと高品質だと期待していたが、普通だった。この価格で泊まれただけ良かったというコトかもしれないが、もう一度泊まろうと思うかな、、。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2011年05月20日 09:49:19
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましては、ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。今後とも、皆様から頂戴する貴重なありがたいご意見を参考としながら、より快適にお過ごし頂ける空間のご提供を目指し、更なる努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ハウステンボスには、四季折々の色鮮やかな花々が園内至るところに咲き誇ります。是非、また違った季節で異なる顔をお見せするハウステンボスへ再び足をお運び頂けますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割【入場券付きで50%OFF!!GWもお得】日にち限定バリュープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(39平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月03日 15:16:05
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ハウステンボスのHPからも宿泊の予約ができたのですが楽天からお願いすると楽天スーパーポイントがたまってお得でした。
チョコテイスティングは850円支払えば参加できたので こういったプランでなくてもっと安い方法があったのかなぁと後々思いました。
お部屋は内海に面していたので景色は普通でしたが +3000円で景観のいい部屋にとまらなくても 調度品や内装が素敵なので満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) 2011年02月18日 10:21:11
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さるお客様に、より快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、各種宿泊プランの造成に力を注いで参りたいと存じます。また、3月からは、春のチューリップ祭を開催し、園内至るところに色鮮やかなチューリップの花々が咲き誇り、異国情緒豊かな雰囲気を醸し出します。是非、機会がございましたら、足をお運び頂き、どこよりも早い春の季節を肌で感じ取って頂けましたらと存じます。まだまだ寒さ厳しき折り、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
総支配人 佐藤毅桐
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割【バレンタイン企画!パティシエ特製チョコをテイスティング♪】チョコレート祭プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(39平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルヨーロッパ(ハウステンボス直営) のクチコミ
まさにホテル名のような欧風の雰囲気が良い感じです。
ただ、長崎空港からホテルまでのルートが複雑過ぎる(ホテルのバスだと楽ですが)ところがありました。ウェブで確認しても良く分からなかったので、結局バスにしました。
また、ディナーショーを勧められて予約したのですが、ドレスコードがあまりうまく伝わっておらず、少し気持ちが良くなかったですし、ホテルの方が余りにも特定の顧客の方々に対して平身低頭な様子は他の客には余り気持ちの良いものではありませんでした。
そのディナーショーの給仕も少し物足りないものでした。
欧米での生活が長いため余計に感じるのかもしれませんが。。。
ロケーションはハウステンボスの前ですし、便利が良く、いいですね。
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先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。雰囲気や立地等にはご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、ディナーショーの際には、私共スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしておりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当方よりご案内申し上げ、ご予約を頂戴しておりましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができておりませんでしたこと、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。残念なお気持ちでディナーショーのひとときをお過ごし頂くこととなりましたこと、ただただ悔やまれてなりません。私の指導の至らなさを深く反省致しております。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、再度指導を徹底し、大きな期待を持ってご来館頂くお客様に、ホテルに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるようスタッフ一同精進致して参ります。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ