先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。早速ではございますが、当ホテルへ大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読いたしました。しかしながら、私どもスタッフの対応に関しましてはご評価いただき、大変恐縮に存じます。日頃より私共では、お越し下さる全てのお客様に、ご満足の頂ける快適な空間と心からのおもてなしをご提供するように心掛けて参りましたが、この度はご期待にお応えできず重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルヨーロッパに第一歩を踏み入れられた瞬間から、温かいホスピタリティを感じとって頂けるよう、心からのおもてなしでお客様に接客し、帰路に着く頃には本当に来て良かったと実感して頂けるようなホテルとして、充分改善に努めて参りたいと存じます。何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、お部屋で快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。チェックインの際にお渡ししておりますご滞在中のご案内に空調の操作方法を記載しておりますが、フロントでのご説明が不足しており、大変申し訳ございせんでした。この度賜りましたご意見をもとに、空調のご案内につきまして、説明を行うことを徹底致しました。せっかくご宿泊頂きましたにもかかわらず、このような残念なお気持ちでお帰り頂くこととなりましたこと、ただただお詫び申し上げます。しかしながら、ご朝食や館内の美化に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。今後はいつ何度お越しいただきましても、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進致して参ります。どうか今後ともホテルヨーロッパをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げますとともに、この度の件、衷心より深くお詫び申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテル専用クルーザーをご利用頂き、ご満足いただけましたご様子、更には、スタッフの対応にご丁寧なるお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、Wifiの件ではご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善を検討致して参る所存でございます。次回お越しいただく際に何かお困り事などございましたら、ご相談くださいませ。できる限りのご対応をさせて頂く所存でございます。また、今後とも、お越し頂く皆様に、全ての面でご満足いただき、快適にお過ごしいただけますよう、精進致して参る所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。駐車場の場所がわかりづらく、大変ご足労をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしましたご意見をもとに、今一度、お客様目線でのサイン関係の見直しを検討して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご遠方よりわざわざ時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、全ての面で満ち足りたひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ハード面の改装に関しましては、ハウステンボス内のフラッグシップホテルとして、老朽箇所のメンテナンスは必要不可欠であると痛切に実感致しており、計画的なメンテナンスを行って参りましたが、まだまだ行き届かない面もあり、ご期待に添えることができませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。そして、ホテルヨーロッパへお越し下さいました全てのお客様にご到着時からお帰り頂いた後まで本当に来て良かったと実感して頂けるような快適な空間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、今回お泊り頂きましたお部屋は、青い色のお部屋ではございませんでしたが、デザイナーデラックスハーバービュータイプのお部屋でございました。デザイナールームのお色、柄は6種類ございまして、同じお部屋タイプでも異なるお色、柄がございます。ご覧頂けるお部屋タイプ一覧の画像が１種類のみを掲載しており、今回のような残念な思いをお掛けすることとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。補足文章を入れるなどの改善策を検討致して参ります。また、空港行きバスのご案内につきましても、充分なご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、ホテルヨーロッパに足をお運び頂きました一人一人のお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できますようスタッフ一同精進致して参りますので、今後とも末永いご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの外観やお部屋につきましては、ご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、客室内の清掃不備がございましたこと、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。私の指導の至らなさを深く反省致しております。次回お越しの際は、このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、全ての面でご満足頂けますよう、精進致して参る所存でございますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族様でのご旅行の場所に、数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をお決め頂き、お越し頂きましたこと、心より感謝申し上げます。しかしながら、充分なご満足感を感じて頂くことなくお帰り頂きましたこと、誠に申し訳なく思っております。頂戴しましたご意見をもとに、魅力あるホテルであるためにはどうすればいいのかということを今一度考え、問題意識を持ち、お越し下さるお客様に、再来のお約束を戴けるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景観にご満足頂くことができませんでしたこと、お部屋までご案内しました際に、ご感想をお伺いし、お部屋のご変更などをご提案することなどもできましたのに、私共の配慮不足を深くお詫び申し上げます。ホテルヨーロッパのお部屋は、様々なお部屋タイプがあり、お部屋からの眺望、広さ、造りが多種多様でございます。是非、次回ご予約の際には、ご満足の頂けるホテルステイをお過ごし頂けますようお手伝いさせて頂きたいと存じますので、お気軽にお部屋からの眺望や特徴などお問い合わせ頂けましたら幸いに存じます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。大きな期待を持ってご来館頂きましたこと、そして、ご滞在中は快適にお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、全てにおいては充分にご満足頂くことができないままお帰り頂いておりますこと、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し頂きましたお客様に、ご到着前から予感して頂き、実際に体感して頂き、来て良かったと実感して頂けるようなサービスのご提供を目指し、より一層の努力を重ねる所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満足頂き、ご朝食も美味しく召し上がって頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。パンの種類につきましては、頂戴しましたご意見を大切にし、今後の参考とさせて頂きたいと存じます。今後とも、皆様のご期待にお応えすべく、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしを提供し、お越し下さいましたお客様に、安心してほっとリラックスして頂けるような癒しの空間をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、3つの朝食会場をご用意し、それぞれの会場で異なる朝食スタイル、お料理内容をご提供致しておりますが、お召し上がり頂きましたご朝食内容にとてもご満足頂けましたとのこと、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待に沿えるお食事、そして快適な空間、スタッフの心からの温かいおもてなしをご提供し、わざわざ時間をかけてお越し頂けるお客様に期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。雰囲気や立地等にはご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、ディナーショーの際には、私共スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしておりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当方よりご案内申し上げ、ご予約を頂戴しておりましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができておりませんでしたこと、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。残念なお気持ちでディナーショーのひとときをお過ごし頂くこととなりましたこと、ただただ悔やまれてなりません。私の指導の至らなさを深く反省致しております。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、再度指導を徹底し、大きな期待を持ってご来館頂くお客様に、ホテルに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるようスタッフ一同精進致して参ります。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご利用頂きました朝食会場にてごゆっくりとお過ごし頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。また、返信が大変遅くなりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。ご滞在の最後を締めくくるとても大切な朝のひとときでありますのに、今回のようなご意見を頂戴してしまいましたこと何とも申し開きようのできる理由もなく、ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善策を検討致して参る所存でございます。お越し下さいましたお客様皆様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けるよう、スタッフ一同精進致して参りますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。アメニティのご用意の件、チェックアウトの際のご精算の件、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。いずれも私共の確認不足、引継ぎ不備によるものであり、初歩的なミスにより多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けし、このように残念なお気持ちのままお帰り頂き、お過ごし頂いておりますこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。また、ご滞在頂きましたお部屋につきましては、隅々に至るまでの充分な清掃が行き届いておりませず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。快適に安心してお過ごし頂ける空間をご提供すべきホテルとして、このようなご意見を頂くなど決してあってはならないことでございました。私の指導の至らなさを深く反省致しております。残念なお気持ちのままお過ごし頂くこととなりましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切ることのない快適な空間と心からのおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が大変遅くなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。また、ご滞在中は、客室内清掃不備、並びにチェックアウト後のお荷物お届け場所のご案内不備により、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきましては、決してあってはならないことであり、身の引き締まる思いで拝読致しました。残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、取り返しのつかない事態を露呈してしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。私の指導の至らなさをただただ反省致しております。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、お越し下さいましたお客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるような快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。私共は常に、お客様がどのようなお気持ちで当ホテルへお越しになっていらっしゃるのかということを考え、心からのおもてなしとホスピタリティ精神に溢れたサービスのご提供を行わなければなりませんのに、頂戴しましたご指摘を身の引き締まる思いで拝読致しました。まだまだ私の指導の至らなさを深く反省致しております。次回お越しの際には必ずや全ての面でご満足頂けますよう、再度指導を徹底致し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご到着時にはウェルカムドリンクと生演奏でリゾートでの旅の始まりを感じ取って頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お帰りの際にはチェックアウトクルーザーについてのお問い合わせを頂きましたスタッフの対応により、とてもご不快な思いをお掛けし、とても残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
このような接客対応をしておりましたことなど、サービス業に携わる者として決してあってはならないことであり、頂戴しましたご意見を汗顔の極みで拝読致しました。ただただお詫び申し上げます。
二度と同様のご指摘を頂戴することの無いよう、再度指導を強化し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。
本来なら拝眉の上お詫び申し上げますべきところ、このような形でのお詫びとなりましたことをお赦し頂きたく伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
さて、早速ではございますが、この度は、わざわざご遠方より時間をかけてお越し下さいましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
チェックイン、チェックアウトクルーザーにつきましては、運航時間が決まっておりましたが、ご案内が行き届いておりませずに残念な思いをお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで全てにおいてご満足の頂けるひとときをご提供できるようスタッフ一同精進致して参る所存でございます。
どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐