先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、今回ご滞在頂きましたお部屋につきまして、ご満足頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。常日頃より私共では、お越し下さる全てのお客様に、ご満足の頂ける快適な空間と心からのおもてなしをご提供するように心掛けて参りましたが、ご到着時からお帰り頂きました後まで残念なお気持ちのままお過ごし頂いておりますこと、重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。季節は春とは申しましても、寒暖定まらぬ時期でございますので、くれぐれもお身体ご自愛下さいますよう祈念致します。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにてご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。エアコンの件につきましては、確認をしましたところ正常に稼動を致しておりましたが、お部屋内での温度調節につきまして、私共のご説明が不足致しており、残念なお気持ちでお過ごし頂くこととなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後とも、お越し下さるお客様に全ての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご利用頂きました朝食会場にてごゆっくりとお過ごし頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。また、返信が大変遅くなりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。ご滞在の最後を締めくくるとても大切な朝のひとときでありますのに、今回のようなご意見を頂戴してしまいましたこと何とも申し開きようのできる理由もなく、ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善策を検討致して参る所存でございます。お越し下さいましたお客様皆様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けるよう、スタッフ一同精進致して参りますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。また、ご滞在頂きましたお部屋につきましては、隅々に至るまでの充分な清掃が行き届いておりませず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。快適に安心してお過ごし頂ける空間をご提供すべきホテルとして、このようなご意見を頂くなど決してあってはならないことでございました。私の指導の至らなさを深く反省致しております。残念なお気持ちのままお過ごし頂くこととなりましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切ることのない快適な空間と心からのおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、お忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。また、今回ご利用頂きました女子旅プランに含まれておりましたイタリアンレストランでのお料理につきましては、美味しく召し上がって頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋内のアメニティの件につきましても、女子旅プランに相応しくない内容でありましたとのご指摘を頂戴し、真摯に受け止めさせて頂きました。頂戴しましたお言葉を無駄にすることの無いよう大切にし、今後、全てのお客様にご満足の頂ける宿泊プランの造成に努めて参ります。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。私共は常に、お客様がどのようなお気持ちで当ホテルへお越しになっていらっしゃるのかということを考え、心からのおもてなしとホスピタリティ精神に溢れたサービスのご提供を行わなければなりませんのに、頂戴しましたご指摘を身の引き締まる思いで拝読致しました。まだまだ私の指導の至らなさを深く反省致しております。次回お越しの際には必ずや全ての面でご満足頂けますよう、再度指導を徹底致し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、サンヴァンサン祭と幻のゴッホ展を楽しみにお越し頂きましたのに、ご不快な思いのままお帰り頂くこととなりましたことにつきまして、私共の環境整備の不備を深くお詫び申し上げます。お越し下さいましたお客様全てが気持ちよくお過ごし頂けるような工夫、配慮を行うことが私共の勤めでございますが、このようなお気持ちをお客様に抱かせてしまっておりましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様に、ご来館前からご出発に至るまでの間、全てにご満足の頂けるひとときをご提供できるよう精進致して参りますので、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご到着時にはウェルカムドリンクと生演奏でリゾートでの旅の始まりを感じ取って頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お帰りの際にはチェックアウトクルーザーについてのお問い合わせを頂きましたスタッフの対応により、とてもご不快な思いをお掛けし、とても残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
このような接客対応をしておりましたことなど、サービス業に携わる者として決してあってはならないことであり、頂戴しましたご意見を汗顔の極みで拝読致しました。ただただお詫び申し上げます。
二度と同様のご指摘を頂戴することの無いよう、再度指導を強化し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。
本来なら拝眉の上お詫び申し上げますべきところ、このような形でのお詫びとなりましたことをお赦し頂きたく伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
さて、早速ではございますが、この度は、わざわざご遠方より時間をかけてお越し下さいましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
チェックイン、チェックアウトクルーザーにつきましては、運航時間が決まっておりましたが、ご案内が行き届いておりませずに残念な思いをお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで全てにおいてご満足の頂けるひとときをご提供できるようスタッフ一同精進致して参る所存でございます。
どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフの対応にありがたいお言葉を頂戴し、何よりもの励みとなっております。お風呂の件につきましては、今後、施設改修を行います際の参考とさせて頂きたいと存じます。これからも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。3月中旬からは春の訪れをどこよりも早く感じて頂くことのできる、「チューリップ祭」を盛大に開催致します。色鮮やかに咲き誇るチューリップの花たちとともに、お越し下さるお客様を温かくお出迎え致しますので、是非また機会がございましたら足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度は、わざわざご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ウェルカムドリンクのご提供につきましては、16時30分までと致しておりましたがご案内が行き届いておりませず、また、チェックイン手続中のお連れ様へのご案内など、私共の配慮不足をただただお詫び申し上げます。お誕生日のお祝いを兼ねたご宿泊を、数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、今回のご滞在を残念な思いのままお過ごし頂くこととなりましたこと、ただただ悔やまれてなりません。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるようなサービスを心掛ける努力をして参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましては、ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。今後とも、皆様から頂戴する貴重なありがたいご意見を参考としながら、より快適にお過ごし頂ける空間のご提供を目指し、更なる努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ハウステンボスには、四季折々の色鮮やかな花々が園内至るところに咲き誇ります。是非、また違った季節で異なる顔をお見せするハウステンボスへ再び足をお運び頂けますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度は、貴重なお時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、ゴールデンウィーク期間開催中のイベントをご覧頂くことができませんでしたこと、私共の配慮不足を深くお詫び申し上げます。ご宿泊頂いたお部屋につきましても、快適にお過ごし頂くことができませんでしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。3名様のお部屋はツインのお部屋に追加ベッドをお入れしておりますので、空間上どうしても狭く感じてしまわれることもあり、広めのお部屋になりますと追加料金にてラグジュアリータイプ（約61㎡）のお部屋を３名様でご利用頂くこともできますことなど、事前のご案内が足りませずに誠に申し訳ございませんでした。そして、ご滞在の最後を締めくくるひととき、朝食会場におきましても、お客様のご様子やお声掛けに気付かないなど、決してあってはならないことを露呈し、ご不快な思いをお掛けしましたことただただお詫び申し上げます。今後、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、再度指導を徹底し、ご来館前からご出発に至るまでの間、全てにご満足の頂けるひとときをご提供できるよう精進致して参りますので、どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ホテルヨーロッパ　総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテル専用クルーザーをご利用頂き、ご満足いただけましたご様子、更には、スタッフの対応にご丁寧なるお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、Wifiの件ではご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善を検討致して参る所存でございます。次回お越しいただく際に何かお困り事などございましたら、ご相談くださいませ。できる限りのご対応をさせて頂く所存でございます。また、今後とも、お越し頂く皆様に、全ての面でご満足いただき、快適にお過ごしいただけますよう、精進致して参る所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご遠方よりわざわざ時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、全ての面で満ち足りたひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ハード面の改装に関しましては、ハウステンボス内のフラッグシップホテルとして、老朽箇所のメンテナンスは必要不可欠であると痛切に実感致しており、計画的なメンテナンスを行って参りましたが、まだまだ行き届かない面もあり、ご期待に添えることができませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。そして、ホテルヨーロッパへお越し下さいました全てのお客様にご到着時からお帰り頂いた後まで本当に来て良かったと実感して頂けるような快適な空間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度は、大きな期待を持ってご来館頂きましたにもかかわらず、客室内設備やアメニティ含め、ご不便をお掛けし、また、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます今後は、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様にまた来たい、もっと滞在したいと感じて頂けるような、より魅力あるホテルづくりを目指し、スタッフ一同鋭意努力を重ねて参ります。どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。雰囲気や立地等にはご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、ディナーショーの際には、私共スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしておりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当方よりご案内申し上げ、ご予約を頂戴しておりましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができておりませんでしたこと、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。残念なお気持ちでディナーショーのひとときをお過ごし頂くこととなりましたこと、ただただ悔やまれてなりません。私の指導の至らなさを深く反省致しております。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、再度指導を徹底し、大きな期待を持ってご来館頂くお客様に、ホテルに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるようスタッフ一同精進致して参ります。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。アメニティのご用意の件、チェックアウトの際のご精算の件、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。いずれも私共の確認不足、引継ぎ不備によるものであり、初歩的なミスにより多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けし、このように残念なお気持ちのままお帰り頂き、お過ごし頂いておりますこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が大変遅くなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。また、ご滞在中は、客室内清掃不備、並びにチェックアウト後のお荷物お届け場所のご案内不備により、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきましては、決してあってはならないことであり、身の引き締まる思いで拝読致しました。残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、取り返しのつかない事態を露呈してしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。私の指導の至らなさをただただ反省致しております。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、お越し下さいましたお客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるような快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
さて、この度は、大きな期待とともに、ご遠方よりわざわざ時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘一つ一つを身の引き締まる思いで拝読致しました。
朝食会場におきましては、ご滞在の最後を締めくくる朝のひとときでありましたのに、お料理の補充が間に合っておりませんでしたこと、そしてスタッフの雑な対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたことただただお詫び申し上げます。
ご朝食とは、ご滞在の最後を締めくくるとても大切な時間であり、そこでお過ごし頂いた時間がお客様にとりましてのホテル全体の印象ともなるひとときとなります。それ故に、スタッフ一人一人の接客対応につきましては、日頃よりお客様の立場に立つということ、朝食会場の隅々に至るまで充分に目配りをし、不備があるようなことが無いようにと指導致して参りましたが、まだまだ私の指導の至らなさを深く反省致しております。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。本来なら拝眉の上お詫び申し上げますべきところ、このような形でお詫び申し上げますご無礼をどうかお赦し頂きたくお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐