先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事面やご宿泊頂きましたお部屋につきましては、ご満足頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋までご案内しました際には、空調に関するご説明不足により、快適にお過ごし頂くことができませんでしたことを重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後充分改善に努めるべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございます。また、ホテルヨーロッパへお越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、精一杯がんばって参りますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルヨーロッパ　総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフの笑顔にお褒めの言葉を賜るなど、とても嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、ご滞在頂きましたお部屋につきましては、隅々に至るまでの充分な清掃が行き届いておりませず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。私の指導の至らなさを深く反省致しております。テレビにつきましては、現在、新規購入に向けての準備・計画を進めているところでございますので、今暫くのお時間を賜りますようお願い申し上げます。客室内清掃に関しましては、今後二度と同様のご指摘を頂戴することの無いよう再度指導を徹底し、万全を尽くす所存でございます。そして次回お越しの際にはご期待に添えるような快適な空間をご提供すべく精進致して参りますので、どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルヨーロッパ　総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、とても貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在につきましては快適にお過ごしになりましたご様子が伺いとれ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ハウステンボス場内外への行き来等に関しましてはご不便な思いをお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。マイカーをホテルまで乗り入れて頂くことができればこのような不便さを感じとって頂くこともないことと重々承知致しておりますが、場内のお客様の安全確保も私共の大切な役目であります故、どうかその辺りの事情をご理解下さいますようお願い申し上げます。但し、頂戴しましたご意見は大切にし、今後の参考とさせて頂く所存でございますので、どうかこれからもお気づきのことなどございましたら忌憚のないご意見ご感想をお寄せ頂けましたら幸いに存じます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルヨーロッパ　総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度は、駐車場のご案内の不備や、ご到着際のスタッフの対応。さらにはチェックイン時のお部屋のご説明が不十分であった事につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂きましたご要望ご指摘につきましては、真摯に受け止め、今後、解りやすい表記の検討やホストクルーの心遣い含めたサービスの質の向上を図り、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるようなサービスの改善に努めて参ります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきましてのご意見につきましては、身の引き締まる思いで拝読致しました。他の印象がどれだけ良くても、たった一人のひとつの対応で、それまでの良き思い出が台無しになってしまうものであるということ、そして、私共はお越し下さったお客様に感謝の気持ちをもって接客をするということ、このことはサービス業に携わる者として最も基本的なことでありましたのに、このようなご意見を頂戴しましたこと、私の指導の至らなさを深く反省致しております。しかしながら、お褒めの言葉も賜り、恐縮の至りでございます。今後は、再度指導を徹底し、全てのスタッフがお客様に心地よいサービスを提供できるよう精進致して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、大切な方のお誕生日のお祝いを兼ねての記念旅行の場所に、数あるホテルの中から当地をお選び頂き、そして、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。これからも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折り、くれぐれもお身体ご自愛頂き、良いクリスマス、年末年始をお過ごしになりますよう祈念致します。

総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、朝食会場でのスタッフの対応により、ご滞在の最後をしめくくるひとときを、大変ご不快な思いでお過ごし頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を、身の引き締まる思いで拝読致しました。今後このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、大きな期待を持ってご来館頂くお客様に、ホテルに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるよう、更なる努力を重ねる所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、チェックアウトの際にお荷物の件でご相談をされました際のスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を、身の引き締まる思いで拝読致しました。今後このようなことの無いよう、大きな期待を持ってご来館頂くお客様に、ホテルに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるよう、再度指導を徹底し、更なる努力を重ねる所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、ご朝食会場での私共スタッフの対応につきましては、目配り、気配りが不足致しており、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を身の引き締まる思いで拝読致しました。また、私の指導不足を深く反省致しております。朝食と言いますのは、ご宿泊の最後を締めくくるとても大切な時間であり、お客様にとりましてはとても印象に残るひとときになるものであると思っております。再度このことを肝に銘じ、今後このようなことの無いよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ホテルヨーロッパ　総支配人　佐藤 毅桐

先日はホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご案内いたしましたお部屋がフロントから遠く、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お子様連れのお客様に対する配慮が不足しておりましたこと、深く反省いたしております。頂戴しましたお言葉は、フロントスタッフへも共有いたし、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じていただき、安心してお過ごし頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進いたして参ります。どうか今度とも、ホテルヨーロッパをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、この度は、ご到着早々からホテル受付に勤務致しておりました夜間スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。また、駐車場の標記、ご案内がわかりづらく、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ハウステンボスの入場口となるホテル受付棟のスタッフの対応につきましては、ご来場になりましたお客様と一番に接するスタッフとなりますことから、ここに勤務するスタッフ一人一人の印象がハウステンボス全体の印象ともなるということを常に意識した接客サービスを行わなければなりませんのに、私共の指導の至らなさを深く反省致しております。今後は頂戴しましたご意見をもとに、駐車場案内看板標記の改善及び、スタッフの指導を再度徹底致し、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を頂けるようなサービスをご提供すべく、精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐