先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度は、貴重なお時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、ご期待に添えるお部屋のご提供ができませんでしたこと、フレンチのレストランのご利用をして頂くことができませんでしたことなど、大変残念な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。設備面の不備につきましては、日ごろからの確認とメンテナンスの不足であり、ご迷惑をお掛けしましたこと、ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルヨーロッパに第一歩を踏み入れられた瞬間から、快適な空間と温かいホスピタリティを感じとって頂けるよう、そして、帰路に着く頃には本当に来て良かったと実感して頂けるようなホテルとして、スタッフ一同精進致して参ります。何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。大きな期待を持ってご来館頂きましたこと、そして、ご滞在中は快適にお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、全てにおいては充分にご満足頂くことができないままお帰り頂いておりますこと、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し頂きましたお客様に、ご到着前から予感して頂き、実際に体感して頂き、来て良かったと実感して頂けるようなサービスのご提供を目指し、より一層の努力を重ねる所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご到着時にはウェルカムドリンクと生演奏でリゾートでの旅の始まりを感じ取って頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お帰りの際にはチェックアウトクルーザーについてのお問い合わせを頂きましたスタッフの対応により、とてもご不快な思いをお掛けし、とても残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
このような接客対応をしておりましたことなど、サービス業に携わる者として決してあってはならないことであり、頂戴しましたご意見を汗顔の極みで拝読致しました。ただただお詫び申し上げます。
二度と同様のご指摘を頂戴することの無いよう、再度指導を強化し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。
本来なら拝眉の上お詫び申し上げますべきところ、このような形でのお詫びとなりましたことをお赦し頂きたく伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
さて、早速ではございますが、この度は、わざわざご遠方より時間をかけてお越し下さいましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
チェックイン、チェックアウトクルーザーにつきましては、運航時間が決まっておりましたが、ご案内が行き届いておりませずに残念な思いをお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで全てにおいてご満足の頂けるひとときをご提供できるようスタッフ一同精進致して参る所存でございます。
どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましては、ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。今後とも、皆様から頂戴する貴重なありがたいご意見を参考としながら、より快適にお過ごし頂ける空間のご提供を目指し、更なる努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ハウステンボスには、四季折々の色鮮やかな花々が園内至るところに咲き誇ります。是非、また違った季節で異なる顔をお見せするハウステンボスへ再び足をお運び頂けますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

先般は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。数あるホテル中から当地へのご宿泊をお決め頂き、私共のサービスにつきましてのご丁寧なるお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、お部屋の窓の開閉の件では、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、客室内清掃時の窓の開閉確認を徹底致して参ります。また、今後とも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。寒さ厳しき折り、くれぐれも御身体ご自愛下さいませ。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、大きな期待をもってご来館頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当日、プレミアスイートツインのお部屋へご案内しました際に、お気に召して頂けましたかどうかをお伺いするなどの配慮が不足しておりましたことを深く反省致しております。せっかくのご滞在をこのように残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、ただただ悔やまれてなりません。今後このようなお言葉を頂戴することの無いよう、再度指導を徹底し、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるようなサービスをご提供できるよう、更なる努力を重ねて参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐