先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見をお寄せ頂いておりましたのに、ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。また、ご滞在の折り、ルームサービスをご利用頂きました際には、ご注文頂いておりましたお料理のお届けに不備がありましたこと、更にはお食事後についてのご案内の件で、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お客様の立場に立った気配り、心配りのある接客サービスができておりませんでしたこと、全くもってお恥ずかしい限りであり、私の指導の至らなさを深く反省致しております。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、二度と同様の過ちを繰り返すことの無いよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。この度は大変なご迷惑をお掛けしましたことを、衷心より深くお詫び申し上げます。

総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご遠方より何度もお越し頂いておりますこと、そして、今回の当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺いとれ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、ホテル受付棟での対応につきましては、ご到着時早々よりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ハウステンボスに到着されましたお客様が最初に接するスタッフであり、ここに勤務するスタッフ一人一人の印象がハウステンボス全体の印象ともなるということを常に意識した接客サービスを提供しなければなりません。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、再度指導を徹底し、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、快適さをご提供するホテルと致しまして、定期的な駆除等のメンテナンスを行ってはおりますが、この度頂戴しましたご意見を拝読致しまして、ご迷惑をお掛けするようなことは決してあってはならないことであると痛感いたしている次第でございます。今後とも、快適に安心してお過ごし頂ける空間のご提供を目指し、細心の注意を払って参る所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。時節柄くれぐれもお身体ご自愛下さいますよう祈念致します。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景観、スタッフの対応にご満足頂けましたとのこと、ほっと安堵致しました。入場システムに関するご意見につきましては、今後の参考とさせて頂く所存でございます。また、これからも、ご遠方より時間をかけてわざわざお越し下さいましたお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。約3万本の溢れんばかりのバラの花に包まれたホテルヨーロッパ「バラの館」にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵するとともに、期間中は、お越し下さるお客様に感動して頂けるよう、常にバラの花たちが美しい状態を維持し続けるよう、スタッフ全員で日々のメンテナンスを行っておりましたので、このようなお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食後にホテルへお戻りになります際に、入館チケットをご提示いただくようお願い致しました件につきましては、ご案内が行き届いておりませずにご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂く所存でございます。また、今後ともお越し下さいましたお客様に全ての面でご満足頂けますよう、より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。チェックインクルーザーで優雅なリゾート気分を感じ取って頂きながらご到着頂き、ご滞在中もご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。アメニティにつきましては、今後商品選定を行う際には充分に検討致して参りたいと存じます。インターネット環境につきましても、現在は、一部客室とロビースペース一角のみでの使用が可能となっておりますが、範囲を拡大できるよう、実現に向け鋭意努力を重ねて参ります。春夏秋冬、それぞれの季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにて優雅なひとときを充分にご満喫頂けましたご様子、更には、私共スタッフの対応にも心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さるお客様にとりまして、ホテルヨーロッパでのひとときが思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景観にご満足頂けましたとのことほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。
トイレの鍵の件につきましては、万が一、お客様がトイレ内で倒れられた場合のことを考慮しておりますのでご理解下さいますようお願い申し上げます。しかしながら、やはり他のお客様より同様のご意見を頂戴しておりますこともありますので、今後の検討課題とさせて頂く所存でございます。
これからも、大きな期待をもってお越し下さるお客様に、喜びと感動を与え、ホテルヨーロッパでの良き思い出をおつくり頂けますようスタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。
末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにて優雅なひとときを充分にご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さるお客様にとりまして、ホテルヨーロッパでのひとときが思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお決め頂き、非日常的空間の中で充分にご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同精一杯の努力を続けて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花々が咲き誇り、自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はとてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当地へのご宿泊をお決め頂き、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも皆様のご期待にお応えすべく、お越し下さいましたお客様にご到着時からお帰り頂いた後まで本当に来て良かったと実感して頂けるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。また、ハウステンボスではシーズン毎に各種イベントを開催し、園内至るところには季節の花々が彩り鮮やかに咲き誇ります。違った季節のハウステンボスへも足をお運び頂き、優雅なリゾートライフをご満喫頂けましたらと切に願っております。これからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

新年あけましておめでとうございます。先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を存分にご満喫頂けましたご様子、更には私共スタッフの接客に身に余るようなお褒めの言葉を賜り、とても嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいましたお客様の良き思い出づくりのお手伝いができますよう、スタッフ一同より一層の努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。今年も幸多き一年となりますよう祈念致しております。

総支配人　佐藤毅桐

新年あけましておめでとうございます。先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景観にはとてもご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、チェックアウト時のフロントスタッフの対応により残念な思いのままお帰り頂く頂くこととなりましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。他の印象がどれだけ良くても、たった一人のひとつの対応でそれまでの良き思い出が台無しになってしまうものであるということ、そして、私共はお越し下さったお客様に感謝の気持ちをもって接客をするということ、このことはサービス業に携わる者として最も基本的なことでありましたのに、今回のようなご指摘を頂戴しましこと私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後再度指導を徹底し、わざわざお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで本当に来て良かったと実感して頂けるよう、精進致して参ります。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、当ホテルでのご滞在を楽しみにお越し頂きましたにもかかわらず、ご到着時早々より大変ご不快な思いをお掛けすることとなりましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。個人情報の取り扱いにつきましては、特に注意を払わなければならないことでありますので、再度肝に銘じ、十分に気をつけて参ります。せっかくのご滞在を残念なお気持ちのままお過ごし頂くこととなりましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなご指摘を頂戴することの無いよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。そして、次回お越しの際には、必ずや全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋でのご滞在や、朝食の料理内容につきましてはご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。しかしながら、フロントや朝食会場のスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ハードがいくら立派でありましても、そこで働くスタッフのサービスやソフト面でいかに感動を与えるかが重要であり、私共では常に温かいホスピタリティ精神をモットーに心からのおもてなしをご提供しなければ再来のお約束を頂くことはできないと存じております。そのような中で今回のようなご指摘を頂戴し、身の引き締まる思いで拝読致しました。今後再度指導を徹底し、わざわざお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで本当に来て良かったと実感して頂けるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。添い寝のお子様の件につきましては、ベッドを壁に寄せることや、ベッドガードの設置をすることもできましたが、ご案内が行き届いておりませずにご安心してお休み頂くことができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。しかしながら、またのお越しをお子様共々ご希望されていらっしゃいますとのこと、恐縮の至りでございます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、お越し下さいました一人一人のお客様に喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当地へのご宿泊をお決め頂き、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読致しました。9月初旬まで、ひまわりの花々でロビーを埋め尽くし、皆様を元気に明るくお迎え致しておりますホテルヨーロッパでございますが、9月17日からは秋の花々や生演奏、そして貴重な美術品に囲まれ、美術館のようなホテルとして生まれ変わります。是非、至福の時をお過ごしに、また当ホテルへ足をお運び下さいませ。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。四季折々、季節の花々が彩り鮮やかに咲き誇るハウステンボスへ、是非また足をお運び下さいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、お忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今も尚、「バラの館」ホテルヨーロッパでのご滞在を懐かしく思い出して頂いておりますこと、大変嬉しく思っております。また快適なひとときをお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵致しました。しかしながら、ご夕食でご利用頂きましたレストラン「デ　アドミラル」でのお料理につきましては、ご期待に添えることができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、味覚、視覚、聴覚、嗅覚、触覚の五感全てに訴え、感動を与えることのできるお料理の提供を目指し、日々研鑽を重ねて参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。清掃状況やスタッフの対応、和食の朝食にお褒めの言葉を頂戴し、ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら。お帰りの際にご利用頂きましたクルーザースタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし、残念な思いのままハウステンボスをご出発されることとなりましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。せっかくの良き思い出も、たった一つの一人の対応で全てがかき消されることになります。頂戴しましたご意見をもとに、常にこのことを肝に銘じ、お越し下さいましたお客様に感謝の気持ちをもって心からのおもてなしで接客にあたるよう、再度指導徹底を図る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐