先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、お帰りの際にご利用頂きましたバスの件では、最終到着地であるホテル受付の一つ手前の降車地で下車して頂くこととなったようでございます。ご案内が充分に行き届いておりませずに、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。７月に入りましてからは、ホテルご宿泊者専用のバスを運行致しており、場内各所には停車せず、場内ホテルとホテル受付間の往復運行を行っておりますが、どうようなオペレーションを行う場合でも、常にお客様の立場になったご案内、ご説明を心掛け、二度と同様のご迷惑をお掛けすることの無いように充分に注意致して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。暑さ厳しき折り、くれぐれもお身体ご自愛のほど祈念致します。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。クルーザーでのチェックインを楽しみにお越し頂きましたのに、私共のご案内不足によりとても残念な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。常日頃よりわざわざご遠方より時間をかけてお越し下さるお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるようにと致して参りましたが、残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、ただただお詫び申し上げます。今後は、チェックインクルーザーの運航便数を増便することや、案内強化など改善に努める所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、是非ともまた足をお運び頂けますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はとてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテル内のバー「シェヘラザード」にてご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってお越し下さいますお客様に、満ち足りたひとときを提供し、喜びの声を賜れますよう、より一層の努力を重ねて参ります。どうぞ今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂き、更には私共スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく拝読させて頂きました。このようなお言葉を頂戴できますことが私共にとりまして何よりもの励みとなります。サニー号の運休の件につきましては、今現在、全力を尽くして復旧に努めておりますが、楽しみにお越し頂きましたのに、残念な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後とも、お越し下さいました一人一人のお客様に全ての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度はご滞在中お部屋にてごゆっくりとお寛ぎ頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お客様は、日頃の疲れた心身を癒しに、快適な安らぎのある空間を求めてお越しになりますので、私共は日頃よりそのことを常に意識したサービスと空間のご提供を心掛けるようにと致して参りましたが、この度の件、私共の配慮不足でありましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後このようなご指摘を頂戴することの無いよう、また同様のお気持ちを他のお客様に抱かせることの無いよう、充分に注意致して参ります。また、再度指導を徹底し、ご来館前からご出発に至るまでの間、全てにご満足の頂けるひとときをご提供できるよう精進致して参りますので、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。初めての実施となりましたロビーを3万本のバラの花たちで埋め尽くした「バラの館」にご満足頂けましたご様子を知ることができ、大変嬉しく思っております。開催期間中は、たくさんのお客様にご来館頂き、感動のお言葉を賜ることができました。また皆様から頂戴しましたお言葉、感想を参考とさせて頂き、お越し下さいましたお客様に期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、更なる努力を重ねて参りたいと存じます。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。6月に入りましてからは紫陽花の花が街を彩り、宮殿に続くレンガの舗道、鮮やかな新緑の並木との美しいコントラストは、異国情緒漂う長崎らしい風情をよりいっそう醸し出しております。季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ホテル前の売店スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。早速、店舗責任者へも頂戴しましたご指摘を伝え、本人はもとよりスタッフ一同への指導を再徹底致しました。他の印象がどれだけ良くても、たった一つの印象でハウステンボス全体の印象となってしまいますので、接客対応につきましては常にお客様の立場に立ち、心からの温かいおもてなしをご提供するようにと日頃より指導致して参りましたが、今回頂戴しましたご指摘を拝読し、深く深く反省致しております。今後二度とこのようなことの無いようお越し下さるお客様が全てにおいてご満足の頂けるひとときをお過ごし頂けますよう精進致して参りますので、どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を存分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、更には、私共スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後とも皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。5月14日からは「バラ祭」がスタートし、ホテルヨーロッパのロビーもバラ一色の空間と化し、バラの香りが漂う、とても贅沢な空間演出を行っております。是非、また機会がございましたら足をお運び下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにて快適なひとときをお過ごし頂けましたご様子が伺いとれ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、ラウンジをご利用頂きました際には、限られたメニューのみのご提供となっておりましたこと、更にはスタッフの対応につきましても、目配り、気配りが不足しており大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後二度と同様のご指摘を頂戴することの無いよう、今一度サービスの原点に立ち返り、精進致して参る所存でございます。そして、次回お越しの際には、必ずや全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ね、サービスの改善、向上を図って参ります。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。モーニングシャンパンにつきましては、ご朝食会場にてご提供を致しておりましたが、ご案内が行き届いておりませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。これからも、頂戴しました数々の貴重なご意見を参考とし、お越し下さるお客様に喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。5月14日からは場内各所に100万本の可憐なるバラの花々が咲き誇り「バラ祭」がスタート致しました。ホテルヨーロッパのロビーにおきましても、「バラの館」と題し、バラ一色の空間演出を行っております。機会がございましたら是非ともまた足をお運び下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、チェックアウトの際にお問い合わせを頂きましたクーポン券の件では、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在の最後にとてもご不快な思いをお掛けし、残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、ただただ悔やまれてなりません。謹んで深くお詫び申し上げます。限られた時間をお過ごしになるお客様からのお問い合わせには確実で的確な回答を行わなければなりませんのに、今回の件につきましては、私の指導の至らなさを深く反省致しております。また、当日ご購入を希望されていらっしゃいました焼き菓子をお送りしたいと存じますので、大変お手数ではございますが、ご希望の商品につきましてお知らせ頂けましたら幸いに存じます。
今後二度とこのようなことの無いよう、再度指導を徹底致して参る所存でございます。
どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ホテルヨーロッパ総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、ご夕食の件では、とても残念な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ホテル内レストランにつきましては、確実なお席確保の為、ご予約をお取りしていただくようご案内を行うべきでございましたのに、誠に申し訳ございませんでした。常にお客様の立場に立ったご案内を行うよう、再度指導徹底を図る所存でございます。この度は、せっかくの機会を私共のご案内不足によりお楽しみ頂くことができませんでしたことを衷心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いようスタッフ一同精進致して参りますので、どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満足頂き、お帰り頂いた後も尚、懐かしく思い出して頂いておりますこと、とても光栄に存じております。このようなお言葉を頂戴できますことが私共にとりまして何よりもの励みとなります。是非、記念日などの大切な日をお過ごしになる場所として、また当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。私共スタッフ一同、良き思い出づくりの一役を担えますよう、精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。これからも、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自動販売機の設置の件につきましては、リゾートホテルとして、お越し下さいましたお客様に日頃の生活を忘れ、非日常的空間の中で心身ともにリラックスして頂ける空間のご提供をと考えておりますこともあり、設置をしておりませんのが現状であり、お部屋内冷蔵庫、またはルームサービスのご利用、ホテルヨーロッパ正面にあります総合売店でのご購入をご案内致しております。どうかその辺り事情をご理解頂きたくお願い申し上げます。また、携帯充電器の件ではご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を参考とし、今後充電器の貸し出し対応や、各種情報の告知方法などについて協議を重ね、皆様にご満足の頂ける、お客様の希望に叶うホテルとなりますよう、鋭意努力を重ねて参る所存でございますので、どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフの接客態度につきましてはとてもありがたいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。インターネット環境の整備につきましては、現在は一部客室でのご使用、またはデータ通信カードの貸し出しでロビー内でのご使用が可能となっておりますが、全館及びハウステンボス全体での早急な対応が必要でありますことは同様のご意見を多数頂戴しておりますこともあり、私共も痛切に実感している次第でございます。皆様にご不便をお掛けすることの無いよう、鋭意努力を続けて参る所存でございますので、どうか今しばらくのお時間を頂戴致したくお願い申し上げます。どうかこれからもお気づきのことなどございましたら忌憚のないご意見ご感想をお寄せ頂けましたら幸いに存じます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、朝食会場でのスタッフの対応により、ご滞在の最後をしめくくるひとときを、大変ご不快な思いでお過ごし頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を、身の引き締まる思いで拝読致しました。今後このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、大きな期待を持ってご来館頂くお客様に、ホテルに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるよう、更なる努力を重ねる所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。光の街ハウステンボスでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子、更には、私共スタッフの対応にとてもありがたいお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読させて頂きました。これからもお越し下さいました皆様に全ての面で満ち足りたひとときをご提供し、ご到着時からお帰りになった後まで本当に良かったと感じて頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。これからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。どうぞ良い年をお迎え下さいますよう祈念致しております。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を有意義にお過ごし頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、ご朝食につきましては、ご満足頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様に美味しく召し上がって頂ける朝食メニューのご提供を行うべく、料理内容の研究・改善に努める所存でございます。そして、ご滞在の最後を美味しい朝食で締めくくって頂き、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたにもかかわらず、お返事が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。開園当初より何度も足をお運び頂いておりましたとのこと、そして今回は、以前の思い出とともに当ホテルへご帰館頂き、懐かしさに浸りながら、ごゆっくりと快適にお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。頂戴しましたお言葉を励みの糧とし、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、どうかこれからも温かく見守り続けて下さいますようお願い申し上げます。そして、また近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着前の予約スタッフの対応が少しでもお役に立てましたこと知ることができ、ほっと安堵するとともに、当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、とても嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいましたお客様に、喜びと感動を与えることのできるようなサービスのご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参ります。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人　佐藤毅桐