先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋につきましてはご満足の頂ける快適な空間をご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後、予定しております客室改装を行う中で、頂戴しましたご意見を大切にし、改修計画を進めて参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、当ホテルは、ハウステンボスパーク内でもフリーゾーンにあるホテルでありますことから、有料ゾーンエリアにお入りになる際には、入場チケットのご購入が必要となります。また、チェックインとチェックアウトクルーザーにつきましては、有料ゾーンを通過しますので、ご乗船の際には入場チケットが必要となります。また、ウェルカムドリンクのご提供も終了致しておりましたが、いずれも事前のご案内が行き届いておりませずに、お越し頂きましてから大変残念な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当地でのご滞在を楽しみにお越し頂きましたことと存じますが、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、ただただお詫び申し上げます。常にお客様目線での案内表記を行い、また、お越し下さいましたお客様に有意義な時間とご満足の頂けるひとときをお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたにもかかわらず、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、ご滞在頂きましたお部屋ではごゆっくりと快適にお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵致しました。クラブラウンジでの追加オーダーの件、頂戴しましたご指摘をもとに早速改善を致しました。入場口での対応につきましては、ご到着時早々よりお疲れのところ大変ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善策を検討致して参る所存でございます。また、今後ともスタッフ一同、精進致し、お客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるようなサービスをご提供できるようより一層の努力を重ねる所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたにもかかわらず、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべくスタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、それぞれの季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、そしてホテルヨーロッパへ是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊を1月に引き続きお決め頂き、ご滞在中はご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子、大変嬉しく思っております。清掃用カートの件では、せっかくのリゾートでの清々しい一日の始まりを台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、努力工夫を重ねて参る所存でございます。どうかこれからも、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。
総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいましたお客様に喜びと感動を与え、良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。寒さ厳しき折り、くれぐれもお身体温かくされ、風邪など召されませんようご自愛下さいませ。
総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。しかしながら、当地でのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読させて頂きました。朝食メニューの件につきましては、頂戴しましたご意見を参考とし、今後検討させて頂きたいと存じます。貴重なご意見を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。これからも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂いておりましたのに、お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、総評ではご満足頂けましたとのご感想を頂戴することができ、大変嬉しく拝読させて頂きました。駐車場の案内版表示、及び夕食メニューにつきましては、頂戴しましたご意見をもとに、今後の検討課題とさせて頂く所存でございます。ビールの件につきましては、冷蔵庫の冷却能力に不備がありましたことが判明し、早速補修を行いましたが、日々の点検不足を深く反省しております。今後このようなことの無いよう注意致して参ります。また、今後とも、お越し頂きましたお客様に全ての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景観、スタッフの対応にご満足頂けましたとのこと、ほっと安堵致しました。入場システムに関するご意見につきましては、今後の参考とさせて頂く所存でございます。また、これからも、ご遠方より時間をかけてわざわざお越し下さいましたお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。約3万本の溢れんばかりのバラの花に包まれたホテルヨーロッパ「バラの館」にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵するとともに、期間中は、お越し下さるお客様に感動して頂けるよう、常にバラの花たちが美しい状態を維持し続けるよう、スタッフ全員で日々のメンテナンスを行っておりましたので、このようなお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食後にホテルへお戻りになります際に、入館チケットをご提示いただくようお願い致しました件につきましては、ご案内が行き届いておりませずにご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂く所存でございます。また、今後ともお越し下さいましたお客様に全ての面でご満足頂けますよう、より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。チェックインクルーザーで優雅なリゾート気分を感じ取って頂きながらご到着頂き、ご滞在中もご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。アメニティにつきましては、今後商品選定を行う際には充分に検討致して参りたいと存じます。インターネット環境につきましても、現在は、一部客室とロビースペース一角のみでの使用が可能となっておりますが、範囲を拡大できるよう、実現に向け鋭意努力を重ねて参ります。春夏秋冬、それぞれの季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

総支配人　佐藤 毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景観にご満足頂けましたとのことほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。
トイレの鍵の件につきましては、万が一、お客様がトイレ内で倒れられた場合のことを考慮しておりますのでご理解下さいますようお願い申し上げます。しかしながら、やはり他のお客様より同様のご意見を頂戴しておりますこともありますので、今後の検討課題とさせて頂く所存でございます。
これからも、大きな期待をもってお越し下さるお客様に、喜びと感動を与え、ホテルヨーロッパでの良き思い出をおつくり頂けますようスタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。
末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でのご旅行の場所に、数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂き、ご滞在中は充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読させて頂きました。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。
これからも、お越し下さいましたお客様に良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同、心からのおもてなしと快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
花の香りに包まれたホテルヨーロッパでのご滞在をご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。
観覧車の利用チケットにつきましては、フロントでお渡し致しておりますのが現状でございますが、今後、入国チケットをお渡しする際に対応ができるシステム構築を検討致して参ります。
また、3月17日からは花の王国「大チューリップ祭」を開催し、花溢れるシーズンの到来です。どこよりも早く春を感じることのできるハウステンボスへ是非足をお運び頂けましたらと、また近い将来のご来場、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

新年あけましておめでとうございます。先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお決め頂きましたこと、そしてご滞在中はご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお越し下さいました皆様に全ての面で満ち足りたひとときをご提供し、ご到着時からお帰りになった後まで本当に良かったと感じて頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。これからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。2012年が輝かしい一年となりますよう心より祈念致しております。

総支配人　佐藤毅桐

新年あけましておめでとうございます。先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景観にはとてもご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、チェックアウト時のフロントスタッフの対応により残念な思いのままお帰り頂く頂くこととなりましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。他の印象がどれだけ良くても、たった一人のひとつの対応でそれまでの良き思い出が台無しになってしまうものであるということ、そして、私共はお越し下さったお客様に感謝の気持ちをもって接客をするということ、このことはサービス業に携わる者として最も基本的なことでありましたのに、今回のようなご指摘を頂戴しましこと私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後再度指導を徹底し、わざわざお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで本当に来て良かったと実感して頂けるよう、精進致して参ります。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をごゆっくりと快適にお過ごしになりましたご様子、更には、私共スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからも頂戴しましたお言葉を励みの糧とし、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。秋のイベントを賑やかに開催しておりますハウステンボスでは、11月19日からは一年でも最もロマンチックな季節を迎え、光の王国ハウステンボスが誕生致します。820万球のイルミネーションに包まれた光の王国には、「光の観覧車」をはじめ新しいスポットが続々と登場します。この冬いちばんの思い出作りに是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋でのご滞在や、朝食の料理内容につきましてはご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。しかしながら、フロントや朝食会場のスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ハードがいくら立派でありましても、そこで働くスタッフのサービスやソフト面でいかに感動を与えるかが重要であり、私共では常に温かいホスピタリティ精神をモットーに心からのおもてなしをご提供しなければ再来のお約束を頂くことはできないと存じております。そのような中で今回のようなご指摘を頂戴し、身の引き締まる思いで拝読致しました。今後再度指導を徹底し、わざわざお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで本当に来て良かったと実感して頂けるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。9月に入りましてからのハウステンボスは秋の装いに少しずつ変身を遂げており、9月17日からのホテルヨーロッパにつきましては秋の花々や生演奏、そして貴重な美術品に囲まれ、美術館のようなホテルとして生まれ変わります。そして、11月からは煌びやかに輝く光の街ハウステンボスの誕生など、これからも季節毎のイベントを盛大に賑やかに開催致して参ります。是非、また機会がございましたら足をお運び下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。クルーザーでのチェックインを楽しみにお越し頂きましたのに、私共のご案内不足によりとても残念な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。常日頃よりわざわざご遠方より時間をかけてお越し下さるお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるようにと致して参りましたが、残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、ただただお詫び申し上げます。今後は、チェックインクルーザーの運航便数を増便することや、案内強化など改善に努める所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、是非ともまた足をお運び頂けますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐