この度は当ホテルをご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度の最悪・不満足というお言葉を頂戴し、スタッフには改めて対応などの基本的な事を厳しく注意し、お客様にご満足頂けますよう改善に努めて参ります。

ウォシュレット等のハード面につきましては、即対応とはいきませんが、館内別箇所をご案内すると共に今後の課題としてお時間をいただきたく存じます。

お忙しい中わざわざご投稿いただきまして誠にありがとうございました。