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奥飛騨温泉郷 ひなの湯宿 松乃井のクチコミ･お客さまの声
サービス4
全体的には料金からすると不満はありませんでした。但し、良かった点と気になる点がいくつかありました。良かった点 ①お風呂・・・快適な温度で皆さんが投稿されていたようなヌルくもなく、熱すぎることもなかった。湯上り後のスベスベ肌に効能を実感 家族風呂・内湯・露天風呂とも良かった。②食事・・・とても美味しく量も品数もとても多く満足の行く内容。③部屋を担当してくれた男性スタッフの応対が非常に良かった。気になる点 ①私の両親と私ら夫婦とで別々のプランで予約したが内容をはっきり確認しなかった私が悪いですが、全く料理もオプションも一緒で同じフロアの隣接部屋で私らが2000円も高かった（プランが同内容で価格が異なるのは何か詐欺にあった気持ちになった）私…【貸切露天付】飛騨牛の炙り握り付＆飛騨牛料理（しゃぶしゃぶ、すきやき、ステーキ）チョイス⇒ステーキをチョイス両親…飛騨牛四季膳プランに貸切露天・飛騨牛炙り握り等３大特典付③家族風呂の鍵が昔のトイレの鍵のような上から金具を引っかけるだけのタイプで外から手を伸ばせば外せるのはどうかと思う。良い家族風呂なので非常に残念。（フロントで貴重品を預けようとした際に鍵がかかますと言われたのでよけいに驚かされました）④家族風呂に前のお客の使用後のヒゲ剃りが洗い場に置きっぱなしになっていた
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先日は鄙の館松乃井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。御満足の声をお寄せいただき大変嬉しく存じます。源泉の効果がお肌にも表れたようですね！調理場スタッフも嬉しいとのお言葉に笑みを浮かべていました。担当したスタッフもお褒めのお言葉に喜んでおりました。さて、プランの件、ご案内に不足があり大変申し訳ございません。それぞれのプランは販売時期や料金が変動するものでして、たまたまお客様がご予約した時に、同じ内容ながらも料金の異なるプランが販売されていました。こちらで確認し事前にお伝えすべきだったものですが、こちらのご案内不足でございました。不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。家族風呂の件もこちらの不手際で、大変なご迷惑をお掛けしました。今一度社内体制を見直し改善に努めて参ります。また奥飛騨へいらっしゃる際には当館をご利用いただけると幸いです。
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サービス4
投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 ひなの湯宿 松乃井 のクチコミ
全体的には料金からすると不満はありませんでした。
但し、良かった点と気になる点がいくつかありました。
良かった点 ①お風呂・・・快適な温度で皆さんが投稿されていたようなヌルくもなく、熱すぎることもなかった。湯上り後のスベスベ肌に効能を実感
家族風呂・内湯・露天風呂とも良かった。
②食事・・・とても美味しく量も品数もとても多く満足の行く内容。
③部屋を担当してくれた男性スタッフの応対が非常に良かった。
気になる点 ①私の両親と私ら夫婦とで別々のプランで予約したが内容をはっきり確認しなかった私が悪いですが、全く料理もオプションも一緒で同じフロアの隣接部屋で私らが2000円も高かった（プランが同内容で価格が異なるのは
何か詐欺にあった気持ちになった）
私…【貸切露天付】飛騨牛の炙り握り付＆飛騨牛料理（しゃぶしゃぶ、すきやき、ステーキ）チョイス⇒ステーキをチョイス
両親…飛騨牛四季膳プランに貸切露天・飛騨牛炙り握り等３大特典付
③家族風呂の鍵が昔のトイレの鍵のような上から金具を引っかけるだけのタイプで外から手を伸ばせば外せるのはどうかと思う。良い家族風呂なので非常に残念。
（フロントで貴重品を預けようとした際に鍵がかかますと言われたのでよけいに驚かされました）
④家族風呂に前のお客の使用後のヒゲ剃りが洗い場に置きっぱなしになっていた
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先日は鄙の館松乃井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
御満足の声をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
源泉の効果がお肌にも表れたようですね！
調理場スタッフも嬉しいとのお言葉に笑みを浮かべていました。
担当したスタッフもお褒めのお言葉に喜んでおりました。
さて、プランの件、ご案内に不足があり大変申し訳ございません。それぞれのプランは販売時期や料金が変動するものでして、たまたまお客様がご予約した時に、同じ内容ながらも料金の異なるプランが販売されていました。
こちらで確認し事前にお伝えすべきだったものですが、こちらのご案内不足でございました。不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
家族風呂の件もこちらの不手際で、大変なご迷惑をお掛けしました。
今一度社内体制を見直し改善に努めて参ります。
また奥飛騨へいらっしゃる際には当館をご利用いただけると幸いです。