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湯の花温泉 松園荘 保津川亭のクチコミ・お客さまの声
サービス1
三大特典付きプランコーヒー一杯無料売店10%引きチケットつき食事はテーブル席という三大特典付きのプランを予約しました。が、チェックインのときに何も言われなかったので、後でフロントへ行き、上記について尋ねるとコーヒー?今やってません。売店のチケットですか。それはそういうプランでないとダメなんですけど。と言われたので、そのプランできてるんですけど。と言うと、チケットとかないです。売店で直接言ってください。とめんどくさそうに言われました…また帰りに女将らしき人が玄関の前にいましたが、お客さんに見向きもせず玄関の大福さんに手を合わせてはりました…フロントと女将さんの対応が悪すぎてめちゃくちゃ印象が悪かったです。特典がつかないなら、このプラン削除されたほうがいと思います。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。三大特典付きプランに関する対応でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時に特典についての説明がなかったこと、そしてスタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。特典の提供に関する不手際と、スタッフの不適切な対応について、真摯に受け止め、改善を図ってまいります。お客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの使命であり、ご期待に添えなかったことを重く受け止めています。今後、このようなことがないよう、サービスの見直しとスタッフ教育に努めます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。再びご利用いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう精進いたします。
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三大特典付きプラン
コーヒー一杯無料
売店10%引きチケットつき
食事はテーブル席
という三大特典付きのプランを予約しました。
が、チェックインのときに何も言われなかったので、後でフロントへ行き、上記について尋ねると
コーヒー?今やってません。
売店のチケットですか。それはそういうプランでないとダメなんですけど。
と言われたので、そのプランできてるんですけど。と言うと、チケットとかないです。売店で直接言ってください。
とめんどくさそうに言われました…
また帰りに女将らしき人が玄関の前にいましたが、お客さんに見向きもせず玄関の大福さんに手を合わせてはりました…
フロントと女将さんの対応が悪すぎてめちゃくちゃ印象が悪かったです。
特典がつかないなら、このプラン削除されたほうがいと思います。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。三大特典付きプランに関する対応でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時に特典についての説明がなかったこと、そしてスタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。特典の提供に関する不手際と、スタッフの不適切な対応について、真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
お客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの使命であり、ご期待に添えなかったことを重く受け止めています。今後、このようなことがないよう、サービスの見直しとスタッフ教育に努めます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。再びご利用いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう精進いたします。