（つづいています）
飲み屋に近くてびっくり！まわりに何もなさそうなのに，意外や意外。

リッチなホテルではございませんが，りっち（立地）だけは満足させていただいております。
（もう少しつづきます）

（つづき）
レストランの対応に喜んだのもつかの間，ひとくち食べてコメの固さにびっくり！

レストランの対応はソフト。でもご飯はハード。

新米でもないのに，ベテランがシンマイのような炊き方で申し訳ございません。
（つづきます）

ご宿泊，ありがとうございます。あわせて，レストランのご利用とお褒めの言葉にも感謝しております。

最近のメディアには番宣がつきものでございます。私共も時代の波に乗り，この場をお借りし，
ごくごく少し，お耳よごしさせていただきます。

小館のレストラン名称は『オークラ』という，何ともゴージャスな響きなのです。
しかし，なぜか近づきやすい食堂でございます。

その理由はと聞かれたら困りますが，まず，ハシ袋の文字が，今や都市伝説ともいえる江戸前風の明朝体。 店内は手書きのポップでウェルカム。 そして，スタッフの何とも温かい山口弁でのメニュー紹介，などが要素ではないかと思われます。

気取らずにお食事ができる処がどこかにないかなと，お探しの折はどうぞレストラン大蔵へお越しくださいませ。

この度の御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「気持ちよく」「快く」という言葉がとても印象的でした。

コメントを拝見した別のフロントスタッフが，「快く貸さないってスゴくないですか？」と言うのを聞き，でも，『面倒くさそうに貸す』『渋るような引き受け』というのはサービス業でもあると感じました。

本気で，“どうぞ使ってください”といつも言える，『みやま２０１７』も残すところ５日。
『みやま２０１８』も皆さんを快くお迎えできるよう，大掃除を始めています。

今頃は師走とも聞かない１２月ですが，年の瀬の侯，どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

この度のご宿泊に感謝するとともに，この場をお借りして，今年一年コメントを書き込んでくださったお客様や，コメント評価をご覧いただいた皆さまへも，心から御礼申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

飲食街の近くに御宿があることで，ゆっくりと食事や交友を楽しむことができますね。

立地条件とはいえ，私共も共に喜んでおります。

『夏は夜』と古典のくだりにありますが，涼しい夏の夜，ゆっくり散歩するにちょうどいい遊歩道が飲食街からホテルまで続いております。

防府トリビアで恐縮ですが，時は昔，開かずの踏切対策に，電車を高架橋タイプに工事したなごりで，できたのが遊歩道でございます。

ゆっくり歩きすぎても，門限はございませんので，どうぞゆっくりとご飲食を楽しまれてくださいませ。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

御返事を差し上げるのに，少々時間がかかりました。机やテーブルのリクエストを考えてみました。

備え付けのカウンターテーブルに加えて，机とテーブルを入れようとしましたが，通路の余裕がなくなり，不快指数が８０％を超えたため，断念しております。（つづく）

ご宿泊，ありがとうございます。

多めのコメントをいただくとワクワクします。
この“ワクワク”という表現がすでにアナログなのだと感じます。

この度の御返事に際しては，小館の“自称きれいどころ”にコメントを聴いてみることにしました。

開口一番は，「いいな。パンは。」でした。
どういう意味ですか？と尋ねると，
「食べたことがない。いいな。」という返事。

本来ならここから建設的な思考をすべきなのですが，“いいな”を「１１７」と聞き違い，「１１７クーペ”と“時報サービス１１７”を」連想して，ひとり郷愁にはまり込んでしまいました。やはりアナログ発想。

とはいえ何より，お客様のコメントが若返りとサービス向上の起爆剤でございます。この度のコメントに感謝しております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

やんわりと，ご指摘いただきました。

“古め”ではなく，“古い”が正しいのかと存じます。
英語で言えば，『オールド』。こちらのほうが，高級感もあり，ウイスキー党にも喜ばれそうです。

「わが子がかわいい」と言いますが，身びいきで，井の中におりますと，お客様からの声を聞いて，ひやりはっと！です。

布団やテレビ等，少しづつ入替しておりますが，施設とスタッフの老朽化は年々加速しております。
何とかサービス向上だけはと，老体ムチ打ちながら頑張らせていただいております。

温故知新のつもりで，またの機会にお寄りいただければ幸いです。

この度のご宿泊，誠にありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

及第点をいただけて，うれしいです。

「ビジネスホテルに望むことは何だろう？」と，考える習慣を持つよう心掛けておりますが，ネットを検索すると色々あるものです。

食事，立地，禁煙喫煙の分煙，チェックアウトの延長サービス，コンビニが近い，価格，などなど。

価格以外は頑張っております！

防府へお越しの際に，小館の良い印象が少しでも残っておりますことを願っています。

この度のご宿泊，誠にありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

加えて，お褒めの言葉はうれしかったです！
この度も早速スタッフに伝えて共に喜びました。

「また来てね。と伝えてほしい」という者もいれば，「口角を上げる練習をしてて良かった」と自分だと思う者，はたまた「フロント内もそう感じてました」と自負する者もいました。

以前にも触れましたが，スタッフ大半が，『褒めて育てる世代』ではなく，『叱られて伸ばす世代』のため，過剰反応が目立ちます。例えてみれば，仕事着以外は着馴れなれないため，休日に変な服装をするお父さんのようです。

梅雨時期はどうしても気持ちが晴れないことも生じ得ますので，喜ばしいコメントにたいへん感謝しています。

お泊り，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

積雪による計画変更等が生じたかもしれませんが，お怪我なさらずに大丈夫であれば幸いです。

本当に今年ほど雪が降ったのには，ビックリポンでございます。

小館の廻りもようやく雪がなくなりつつあります。ただ，きとくな方が作られたかと思われる雪だるまが，玄関にまだ残っております。

「ゆきをとかす」で検索してみますと，「塩化カルシウムが雪を解かすときに出す熱は何ですか？」と出てきました。

「何かようかい？」言われる「溶解熱」ということでした。勉強になります。

人の心をとかすほどの熱量と温かさを看板にできるよう，今年一年もまごころこもったおもてなしを，心がけてまいりたく存じます。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

まずは，予定に調整が入ってたいへんな折，ご投稿ありがとうございます。

私共ホテルスタッフとしては，この度のご宿泊には，感謝しております。

2016年今年初のご投稿が，急きょによるお客様ということは，やはり今年一年も，一期一会を大切にしたく感じます。

設備の老朽化とスタッフの高齢化は比例する，といわれますが（諸説あり），ヒューマンパワーで頑張ります。

お客様にとって，今年一年も充実した年であることを，スタッフ一同願っております。

ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「再び利用してもいいですね」　と言われることが，この上なくうれしいです。

ベッドの仕様はというと，セミダブルのタイプを備え付けておりますので，「お二人様で快適な睡眠をお約束いたします」　というよりも，「壁側の方のほうが安心して眠れます」　と言うのがふさわしいのかもしれません。

このプランを設定するにあたって，ネーミングを「仲良しプラン」としたゆえんをシミジミ感じました。

とはいえ，また利用してくださることを心よりお待ち申し上げております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

気持ちよくお泊りいただけたようで，何よりでございます。

パンは，市内でも古くから市民に親しまれている御店から，取り寄せております。

コーヒーはソリュブルインスタントではありますが，回転が速いので，開けたてを飲むからでしょうか？へたな豆をひいたコーヒーよりもおいしく感じられます。
コーヒーも味噌も豆の仲間ということで，手前みそをご容赦ください。

そういえば，年始の県内大手スーパーに，1杯5000円のコーヒー付きの福袋がありました。口がはれそうです。
はたまた，九州の道の駅には1億円のトイレがあると，お聞きしました。

世の中，どこにお金を注ぐか，まか不思議です。

やはり，リーズナブルな「ホテルみやま」が落ち着きます。

連休の良き思い出にお役に立てたのでしたら，とても嬉しく思います。
ご宿泊に重ねて，感謝しております。

サポート担当 佐藤

いつも利用してくださることが，本当にうれしいです！

日本料理いとうさんは，お店もお店の長の方も上品で好評判でございます。楽しい会食のパートナーとして，小館にお泊りいただき，感謝しております。

たくさん泊まっていただけると，何か飛び抜けたサービスができるといいのですが，かわらない平常心「みやま」で恐縮です（笑）

笑顔と家庭的な雰囲気を大切にして，引き続き，お客様をはじめ，皆様に喜ばれるよう努めてまいります。

また，ご利用いただけると，幸せます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「やや古くこじんまりとした部屋」このコメントを拝見して，温故知新という故事を連想し，心温まるものを感じました。コメントに感謝しております。

ちなみに，アラサー世代のスタッフに尋ねてみると，「古くてちっちゃい」ということですね。と解説してくれました。なるほど。

ところで，無料サービスといえば，『WI-FI』を導入いたしました！
さて問題なんですが，小館スタッフは何と読んだでしょう？
正解は，「ウィーフィー」「ワイハイ」。うさぎの人形か飲み物みたいになっています。

こちらのサービスも上々でございます。
どうぞ，たえず進化する，老朽化“みやま”をどうぞ宜しくお願いいたします。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

市内ホテルの中から，小館をお選びくださり，感謝しております。

おっしゃる通り，スーパーや飲食街に近いことで利用していただくことが多く，週末は価格もお得なことで，ご予約いただける理由となっております。

昨今，近代化デジタル化の波が，ここ防府にも押し寄せる中，“まー，よー来ちやったねー”“ええですよ”という接客用語集には程遠いローカルルールを，直ぐには止まらない貨物列車並に続けております。

『正直やまぐち』の良さにふれていただけたことを，この上なくうれしく思いつつ，お客様の引き続きのご多幸を，スタッフ一同，心から願っております。

あらためて，ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

率直なコメントに感謝いたします！
飲食街に近いことから，親睦や交友の機会に，そしてストレス解消のお供に，ご利用いただくことも多くございます。
門限がないことも，お客様への気軽さを作っているのかと感じております。
この度のご宿泊，本当にありがとうございます。

ご宿泊いただき，ありがとうございます。

サービスの一つとして，料金は戴いておりません。現在は2つのチャンネルになっております。

引き続き，お泊りいただければ幸いです。

スタッフ一同

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。
予定通りのチェックインとはいえ，本当にお疲れ様でした。
うれしかったことは，快眠なさったことです。
残念で申し訳なかったことは，案内がうまくできなかったことです。
建物のてっぺんにはさん然と輝くミヤマ看板があっても，付近まで来たときには，何の役にも立たないという，気が利いて間の抜けた姿で申し訳ありません。
途中にとても小さい看板がございます。ホテルスタッフもこれぐらい奥ゆかしいと，更なる繁盛を見込めるのですが，ローカルルールでがんばっちょります。
今週から内装の改装工事に入ってしまい，看板予算が立たないことを正直にお話ししたうえで，
サイン類の見直しは今年の検討課題に挙げさせていただきます。

この度のご宿泊に感謝しております。

スタッフ一同

サポート担当 佐藤