ご宿泊，ありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただき，良かったです。
掃除について褒めてくださいました。

掃除は奥が深いと思います。掃除は皆がどこかで行なう作業なので，私も感じることですが，「きりがない。個人差がある。よく見ないとわからない。」
求めれば求めるだけ，言い訳ができる作業だと思います。そのために，様々なお客様からのご意見がございます。
いいタイミングで，客室係へのねぎらいや褒め言葉となりました。館内放送したいぐらいです。

館内放送といえば，定常的に行なう火災訓練があるのですが，マイクの使い方にコツが必要なため，「操作は合っとったんかね」「えーじゃろう」「声がもれとるっちゃ」というやり取りがレストランに筒抜け，という珍事が，ままあります。
「これで火災訓練を終わります」とスマして言っても，あとのなにやら。やれやれです。

余談になりましたが，掃除を含め，好印象に努めてまいります。
御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「気持ちよく」「快く」という言葉がとても印象的でした。

コメントを拝見した別のフロントスタッフが，「快く貸さないってスゴくないですか？」と言うのを聞き，でも，『面倒くさそうに貸す』『渋るような引き受け』というのはサービス業でもあると感じました。

本気で，“どうぞ使ってください”といつも言える，『みやま２０１７』も残すところ５日。
『みやま２０１８』も皆さんを快くお迎えできるよう，大掃除を始めています。

今頃は師走とも聞かない１２月ですが，年の瀬の侯，どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

この度のご宿泊に感謝するとともに，この場をお借りして，今年一年コメントを書き込んでくださったお客様や，コメント評価をご覧いただいた皆さまへも，心から御礼申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

飲食街の近くに御宿があることで，ゆっくりと食事や交友を楽しむことができますね。

立地条件とはいえ，私共も共に喜んでおります。

『夏は夜』と古典のくだりにありますが，涼しい夏の夜，ゆっくり散歩するにちょうどいい遊歩道が飲食街からホテルまで続いております。

防府トリビアで恐縮ですが，時は昔，開かずの踏切対策に，電車を高架橋タイプに工事したなごりで，できたのが遊歩道でございます。

ゆっくり歩きすぎても，門限はございませんので，どうぞゆっくりとご飲食を楽しまれてくださいませ。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

『デラックスよりリラックス』。『早口よりゆっくり』。『緊張より気楽』。まさに，おっしゃることが核心をついていて，ただただ，恐れおののくばかりでございます。

しかし，ドアノブが外れたことは，ごめんなさい。　本当に申し訳ございませんでした。

正直申しますと，その週は３件ございました。しかし今週は０。先月も０。先々月も０。たまたまをアピールするあまり，恥部をさらすことになっていると校正の時点で物言いが入りました。

とはいえ，恥ずかしいところも，家族には隠さない体質の，ホテルみやまは，皆様の家族になりたい，そんな，厚かましくもあり，心温まる存在を目指しております。

この度のご宿泊，まことにありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

ドリンクサービスに気づいていただけて，うれしいです。
フロントスタッフそれぞれは，「サービスでございます」「無料です」「なんぼでも飲んじゃったらいいですよ」「どうぞどうぞ」「タダですよ」。様々な表現方法でアピール中でございます。

ところで，洗面台にコンセントがなくて申し訳ございません。水まわりの都合が優先されていますが，リニューアル計画の際には，優先案件事項に挙げさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

レストランのボリュームですが，ささやかながら，おかわり自由ということでボリュームをカバーしているとはいえ，品数はスリムで申し訳ございません。

自然体のみやまに，ふたたび足を運んでいただけるなら，幸せます。

御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

次のご予約をいただいたかのような，うれしいコメントにも感謝しております。
今の時代，リピートいただけることは，この上ない喜びです。

『“みやま”の魅力はなんだろう？』とつぶやいていたら，「僕と，○○さんと，○○さんがいることでしょう」という声が聞こえてきました。トランプ大統領もびっくりです。私はつまずきましたよ。

その3人が誰なのかは想像にお任せするとして，
またのお越しの際には，ものすごおく良くなると
いう噂の，ランドリールームをどうぞご覧になってください。
またのお越しを，心よりお待ち申し上げております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

たびたび御泊りいただき，心から感謝しております。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

では，こんしんの一句。『リピートで　ますますかんたん　チェックイン　垣根がなくなり　ため口こわい』自由句　詠み人知らず

親しみが増すと，感謝を通り越して，身内扱いになるという，良いのか悪いのか？それが俗にいう，“みやまらしさ”なのかもしれません。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○

ご宿泊，ありがとうございます。

お役に立てて何よりでした。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

では一句。『やすやすは　ひっくりかえれば　すやすやに　安眠できるよ　やっぱりみやま』自由句　詠み人知らず

ごろんとなった人にしかわからない繊細な心の動きを，よく描写しているのではないでしょうか？　来年の歌会始めにも，間違えて御声がかからないか少し心配になる句です。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○

ご宿泊，ありがとうございます。

幾度となくお泊りいただいておりますことを拝見し，感謝の心を忘れてはならないと感じました。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

それでは一句。『だれですか　なんども聞こえる　だれですか　フロントかかりは　それしか言わない』自由句　詠み人知らず

だれなのかを知りたい気持ちが，あまりにも表現されすぎて，かかり言葉も季語も吹っ飛んでいる，みやまらしさを感じさせる一句です。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○

ご宿泊，ありがとうございます。

またと言わず，どうぞ何度でもご利用ください。

先日，地元のチラシに「100回同じことを尋ねられても，100回笑顔で答える」というのが書かれていて，スゴい会社もあるものだと感心しました。

実際，同じことを100回聞く途中で理解すると思いますから，有りえない状況だと察しますが，このような誇張法はすばらしいと思います。

それで小館も，お客様のコメントを拝見して考えてみました。

一句。『私共は，100回褒められても，101回目に褒められることを期待しません』
どうでしょうか？

季節の変わり目の折，どうぞお身体に気をつけられて，お過ごしください。

ご宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

（つづき）
『丸テーブルや，やや低めのガラステーブルを前に，お好きなドリンクを飲みながら優雅に過ごす』よりも，『ベッドに横になってゴロんと時を過ごす』のが，みやま流なのかもしれません。

様々なお客様の必要に答えようとしつつも，なぜか，みやま色に染めようとする力を感じます。おそるべし海山。

それでも，それでも，またのお越しを，丁重にお待ち申し上げております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

御返事を差し上げるのに，少々時間がかかりました。机やテーブルのリクエストを考えてみました。

備え付けのカウンターテーブルに加えて，机とテーブルを入れようとしましたが，通路の余裕がなくなり，不快指数が８０％を超えたため，断念しております。（つづく）

ご宿泊，ありがとうございます。

多めのコメントをいただくとワクワクします。
この“ワクワク”という表現がすでにアナログなのだと感じます。

この度の御返事に際しては，小館の“自称きれいどころ”にコメントを聴いてみることにしました。

開口一番は，「いいな。パンは。」でした。
どういう意味ですか？と尋ねると，
「食べたことがない。いいな。」という返事。

本来ならここから建設的な思考をすべきなのですが，“いいな”を「１１７」と聞き違い，「１１７クーペ”と“時報サービス１１７”を」連想して，ひとり郷愁にはまり込んでしまいました。やはりアナログ発想。

とはいえ何より，お客様のコメントが若返りとサービス向上の起爆剤でございます。この度のコメントに感謝しております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

ていねいな御礼の言葉は，たいへんうれしいです。
お泊りいただくお客さまがいらっしゃるだけでも，ありがたいことですのに，この上ない感謝です。「サービス冥利に尽きる」の一言です。

あらためて，ご宿泊ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

やんわりと，ご指摘いただきました。

“古め”ではなく，“古い”が正しいのかと存じます。
英語で言えば，『オールド』。こちらのほうが，高級感もあり，ウイスキー党にも喜ばれそうです。

「わが子がかわいい」と言いますが，身びいきで，井の中におりますと，お客様からの声を聞いて，ひやりはっと！です。

布団やテレビ等，少しづつ入替しておりますが，施設とスタッフの老朽化は年々加速しております。
何とかサービス向上だけはと，老体ムチ打ちながら頑張らせていただいております。

温故知新のつもりで，またの機会にお寄りいただければ幸いです。

この度のご宿泊，誠にありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

一言の重みを感じます。
でも意味を知るべく，スタッフにコメントのコメントを聞いてみました。

すると，「何のサービスかわからない」と言われ，もう自分で考えることにしました。

受験シーズンゆえ，「小館で喜ばれるサービスを３つ挙げよ」という設問にします。

うーん。
①ミネラル水のサービス（ワラ，と最近泊まった外国からの御客様が発音していました）
②笑顔（最近目が悪くなったと，今日スタッフから聞き，習慣化した笑顔かと複雑な気持ちになりました）
③敷居の低さ（文字通りフロントは下げています）

お客様のコメントがこの中に含まれていれば幸いでございます。

ご宿泊とコメントに感謝しております。
サポート担当 佐藤

まずは，予定に調整が入ってたいへんな折，ご投稿ありがとうございます。

私共ホテルスタッフとしては，この度のご宿泊には，感謝しております。

2016年今年初のご投稿が，急きょによるお客様ということは，やはり今年一年も，一期一会を大切にしたく感じます。

設備の老朽化とスタッフの高齢化は比例する，といわれますが（諸説あり），ヒューマンパワーで頑張ります。

お客様にとって，今年一年も充実した年であることを，スタッフ一同願っております。

ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「再び利用してもいいですね」　と言われることが，この上なくうれしいです。

ベッドの仕様はというと，セミダブルのタイプを備え付けておりますので，「お二人様で快適な睡眠をお約束いたします」　というよりも，「壁側の方のほうが安心して眠れます」　と言うのがふさわしいのかもしれません。

このプランを設定するにあたって，ネーミングを「仲良しプラン」としたゆえんをシミジミ感じました。

とはいえ，また利用してくださることを心よりお待ち申し上げております。

サポート担当 佐藤

最初に謝らなければなりません。　食事がのどを通りにくくさせる事態になり，本当に申し訳ありませんでした。

「前向きに検討いたします」　という世間一般の回答をして，無難なやり取りで終わるのかと思いきや，大ナタ振った対策により，フロントレストラン全体に通知されることになりました。　小館には，水戸黄門が住んでいました。

気づきは自分がするものなので，貴重なコメントに感謝しております。　加えて，サービスを喜んでくださり，この度のご宿泊，誠にありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

気持ちよくお泊りいただけたようで，何よりでございます。

パンは，市内でも古くから市民に親しまれている御店から，取り寄せております。

コーヒーはソリュブルインスタントではありますが，回転が速いので，開けたてを飲むからでしょうか？へたな豆をひいたコーヒーよりもおいしく感じられます。
コーヒーも味噌も豆の仲間ということで，手前みそをご容赦ください。

そういえば，年始の県内大手スーパーに，1杯5000円のコーヒー付きの福袋がありました。口がはれそうです。
はたまた，九州の道の駅には1億円のトイレがあると，お聞きしました。

世の中，どこにお金を注ぐか，まか不思議です。

やはり，リーズナブルな「ホテルみやま」が落ち着きます。

連休の良き思い出にお役に立てたのでしたら，とても嬉しく思います。
ご宿泊に重ねて，感謝しております。

サポート担当 佐藤