いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。

ミネラルウォーター等のサービスですが、ささやかでは、ありますが御客様に御喜び頂ければ幸いです。
早速、リニューアルした御部屋に御泊り頂いたとの事、いかがでしたか？
御客様に喜んで頂ければ幸いです。
「ドライヤーが故障しており～」との事、大変、申し訳ありませんでした。
御部屋をリニューアルした際にドライヤーも新装しましたが、そのドライヤーが使えなかった事、慚愧に堪えません。次回、御宿泊の際は気持ち良く御使い頂けますので安心して下さい。
今後も御客様に喜び続けて頂けるようなホテル空間を作り続ける所存ですので次回の御利用を従業員一同、心より御待ち申し上げております。

御宿泊，ありがとうございます。

久しぶりの口コミ投稿をいただいて，ネット担当者と共に，喜びにひたっていました。そして，この気持ちを何と表現してよいか悩んでいると，いつの間にか10日も経っていました。

10日たてば素晴らしい言葉が思い浮かぶかといえば，そうでもないです。
むしろ，せっかくお言葉をいただいたのに，という恐縮とあせりになっていました。

『返信と感動の報告は，早いほうがよい』と改めて学びました。お客様からいただけるのは，御宿泊代と生きる知恵でございます。

改めて，リニューアルへのコメントありがとうございます。北側の建物を約半年前に改装いたしました。

ワンチームのホテルスタッフ一同，気持ちもあらためて，皆さまを歓迎させていただきます。

お泊りに感謝しております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

短い文章表現が印象的でした。三回音読したらソラで言えるかと思いましたが，かなり無理でした。

レストランを高評価してくださり，うれしいばかりでございます。
現在レストラン大蔵は，看板娘の経歴もある，“令和のおしん”ともいえる心優しいスタッフが中心となり，おもてなしをいたしております。

カード決済についてのコメントがございましたが，昨日，小館にも電子決済のシステムが導入されるというニュースが飛び込んでまいりました。
全スタッフ集合での講習が行われると聞き，安心していたら，「それはないです。使い方聞きましたか？」と，おかみの声。
ああ，疲れた体に優しさがほしい。やっぱりみやまにレストランは不可欠です。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

強力な褒め言葉にびっくりいたしました。
さっそく，他のフロントスタッフからのコメントも聞きたくなり，一緒に閲覧したところ，次のようなコメントが…。

「強くすすめられてもコワい。」「それはウソでしょう。でも料金なら安いよね。こんなのナイと思います。」
驚きと喜びが，自己否定という過剰反応を生じさせました。
とはいえ，感謝の気持ちが笑顔となっていたことを，目の当たりにしたのも事実です。

つい先日は，すっかり有名になった川柳の発表が
新聞に掲載されておりました。
『マジですか』が丁寧語になる時代。みやまも，時代の幅の中で，皆さまに感謝をお伝えしてまいります。　謝謝。

サポート担当 佐藤

（つづき）
『丸テーブルや，やや低めのガラステーブルを前に，お好きなドリンクを飲みながら優雅に過ごす』よりも，『ベッドに横になってゴロんと時を過ごす』のが，みやま流なのかもしれません。

様々なお客様の必要に答えようとしつつも，なぜか，みやま色に染めようとする力を感じます。おそるべし海山。

それでも，それでも，またのお越しを，丁重にお待ち申し上げております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

多めのコメントをいただくとワクワクします。
この“ワクワク”という表現がすでにアナログなのだと感じます。

この度の御返事に際しては，小館の“自称きれいどころ”にコメントを聴いてみることにしました。

開口一番は，「いいな。パンは。」でした。
どういう意味ですか？と尋ねると，
「食べたことがない。いいな。」という返事。

本来ならここから建設的な思考をすべきなのですが，“いいな”を「１１７」と聞き違い，「１１７クーペ”と“時報サービス１１７”を」連想して，ひとり郷愁にはまり込んでしまいました。やはりアナログ発想。

とはいえ何より，お客様のコメントが若返りとサービス向上の起爆剤でございます。この度のコメントに感謝しております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

やんわりと，ご指摘いただきました。

“古め”ではなく，“古い”が正しいのかと存じます。
英語で言えば，『オールド』。こちらのほうが，高級感もあり，ウイスキー党にも喜ばれそうです。

「わが子がかわいい」と言いますが，身びいきで，井の中におりますと，お客様からの声を聞いて，ひやりはっと！です。

布団やテレビ等，少しづつ入替しておりますが，施設とスタッフの老朽化は年々加速しております。
何とかサービス向上だけはと，老体ムチ打ちながら頑張らせていただいております。

温故知新のつもりで，またの機会にお寄りいただければ幸いです。

この度のご宿泊，誠にありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

一言の重みを感じます。
でも意味を知るべく，スタッフにコメントのコメントを聞いてみました。

すると，「何のサービスかわからない」と言われ，もう自分で考えることにしました。

受験シーズンゆえ，「小館で喜ばれるサービスを３つ挙げよ」という設問にします。

うーん。
①ミネラル水のサービス（ワラ，と最近泊まった外国からの御客様が発音していました）
②笑顔（最近目が悪くなったと，今日スタッフから聞き，習慣化した笑顔かと複雑な気持ちになりました）
③敷居の低さ（文字通りフロントは下げています）

お客様のコメントがこの中に含まれていれば幸いでございます。

ご宿泊とコメントに感謝しております。
サポート担当 佐藤

まずは，予定に調整が入ってたいへんな折，ご投稿ありがとうございます。

私共ホテルスタッフとしては，この度のご宿泊には，感謝しております。

2016年今年初のご投稿が，急きょによるお客様ということは，やはり今年一年も，一期一会を大切にしたく感じます。

設備の老朽化とスタッフの高齢化は比例する，といわれますが（諸説あり），ヒューマンパワーで頑張ります。

お客様にとって，今年一年も充実した年であることを，スタッフ一同願っております。

ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

クチコミを読んで，お客様のお役に立てたことがわかり喜んでおります。

確かに，早めに到着して部屋に通してもらえますと，たいへん助かりますし，料金がサービスであれば，この上ないことです。

お客様の目線を自分の目線として考えるサービスを，私たちは大切にしております。

今後の機会にも，どうぞ小館をお使いください。ご宿泊に感謝しております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊いただき，ありがとうございます。

お客様が選んでくださったプランは，朝食付きということで人気があります。
私共としても，館内施設をご覧いただいたり，利用してくださることを望んでおりますので，本当に感謝しています。

立地条件で十分ではなく心苦しいところです。
ドラッグストアとコンビニが反対方向で，ほぼ同じぐらいになります。

気持ちよくお泊りいただけたお知らせに，心からお礼申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊いただき，ありがとうございます。
さらに，お褒めの言葉にも感謝いたします。

初めてのお客様にも，また常宿になさるお客様にも，気持ちよく過ごしていただけるよう，サービスに心をくだいてゆきたいと思います。

ご宿泊，ありがとうございます。

フロント一同

サポート担当 佐藤

お泊りいただき，感謝しております。

感想を拝見して，「この度はご要望に沿えて，本当によかった」と感じております。

最近は愛煙家の方でも，お部屋のタバコの香りに敏感な方がいらっしゃいます。

お部屋の変更等，宿泊施設はサービスをご提供することを意識しておりますので，私共のホテルはもとより，ご宿泊の際には気軽に相談なさることで，快適なホテルライフを楽しんでいただけるかと存じます。

小ホテルも，快眠にお役立ていただけるよう，低反発枕をはじめ，いくつかの種類をご用意いたしております。

どうぞこれからも，いろんな場所へのご旅行をお楽しみください。もちろん，またのご来館も大歓迎です！

フロント一同

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

市内ホテルの中から，小館をお選びくださり，感謝しております。

おっしゃる通り，スーパーや飲食街に近いことで利用していただくことが多く，週末は価格もお得なことで，ご予約いただける理由となっております。

昨今，近代化デジタル化の波が，ここ防府にも押し寄せる中，“まー，よー来ちやったねー”“ええですよ”という接客用語集には程遠いローカルルールを，直ぐには止まらない貨物列車並に続けております。

『正直やまぐち』の良さにふれていただけたことを，この上なくうれしく思いつつ，お客様の引き続きのご多幸を，スタッフ一同，心から願っております。

あらためて，ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤