ご宿泊ありがとうございます。
おっしゃる通りで，ございます。

そして，お言葉で気づいたことが１つあります。

それは，ホテルは主役ではなく脇役であるということでした。

「飲みに行くけど どーする？泊まる？どこにする？」で，初めて私たちの役目がまわってまいります。

でしゃばらない。でも役に立っている。そんな立ち位置を忘れず，今年も謙虚に皆さまの支援をさせていただきます。

お泊りと貴重なコメントをありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。あわせて，レストランのご利用とお褒めの言葉にも感謝しております。

最近のメディアには番宣がつきものでございます。私共も時代の波に乗り，この場をお借りし，
ごくごく少し，お耳よごしさせていただきます。

小館のレストラン名称は『オークラ』という，何ともゴージャスな響きなのです。
しかし，なぜか近づきやすい食堂でございます。

その理由はと聞かれたら困りますが，まず，ハシ袋の文字が，今や都市伝説ともいえる江戸前風の明朝体。 店内は手書きのポップでウェルカム。 そして，スタッフの何とも温かい山口弁でのメニュー紹介，などが要素ではないかと思われます。

気取らずにお食事ができる処がどこかにないかなと，お探しの折はどうぞレストラン大蔵へお越しくださいませ。

この度の御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「気持ちよく」「快く」という言葉がとても印象的でした。

コメントを拝見した別のフロントスタッフが，「快く貸さないってスゴくないですか？」と言うのを聞き，でも，『面倒くさそうに貸す』『渋るような引き受け』というのはサービス業でもあると感じました。

本気で，“どうぞ使ってください”といつも言える，『みやま２０１７』も残すところ５日。
『みやま２０１８』も皆さんを快くお迎えできるよう，大掃除を始めています。

今頃は師走とも聞かない１２月ですが，年の瀬の侯，どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

この度のご宿泊に感謝するとともに，この場をお借りして，今年一年コメントを書き込んでくださったお客様や，コメント評価をご覧いただいた皆さまへも，心から御礼申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

飲食街の近くに御宿があることで，ゆっくりと食事や交友を楽しむことができますね。

立地条件とはいえ，私共も共に喜んでおります。

『夏は夜』と古典のくだりにありますが，涼しい夏の夜，ゆっくり散歩するにちょうどいい遊歩道が飲食街からホテルまで続いております。

防府トリビアで恐縮ですが，時は昔，開かずの踏切対策に，電車を高架橋タイプに工事したなごりで，できたのが遊歩道でございます。

ゆっくり歩きすぎても，門限はございませんので，どうぞゆっくりとご飲食を楽しまれてくださいませ。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

御返事を差し上げるのに，少々時間がかかりました。机やテーブルのリクエストを考えてみました。

備え付けのカウンターテーブルに加えて，机とテーブルを入れようとしましたが，通路の余裕がなくなり，不快指数が８０％を超えたため，断念しております。（つづく）

ご宿泊，ありがとうございます。

多めのコメントをいただくとワクワクします。
この“ワクワク”という表現がすでにアナログなのだと感じます。

この度の御返事に際しては，小館の“自称きれいどころ”にコメントを聴いてみることにしました。

開口一番は，「いいな。パンは。」でした。
どういう意味ですか？と尋ねると，
「食べたことがない。いいな。」という返事。

本来ならここから建設的な思考をすべきなのですが，“いいな”を「１１７」と聞き違い，「１１７クーペ”と“時報サービス１１７”を」連想して，ひとり郷愁にはまり込んでしまいました。やはりアナログ発想。

とはいえ何より，お客様のコメントが若返りとサービス向上の起爆剤でございます。この度のコメントに感謝しております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

やんわりと，ご指摘いただきました。

“古め”ではなく，“古い”が正しいのかと存じます。
英語で言えば，『オールド』。こちらのほうが，高級感もあり，ウイスキー党にも喜ばれそうです。

「わが子がかわいい」と言いますが，身びいきで，井の中におりますと，お客様からの声を聞いて，ひやりはっと！です。

布団やテレビ等，少しづつ入替しておりますが，施設とスタッフの老朽化は年々加速しております。
何とかサービス向上だけはと，老体ムチ打ちながら頑張らせていただいております。

温故知新のつもりで，またの機会にお寄りいただければ幸いです。

この度のご宿泊，誠にありがとうございます。
サポート担当 佐藤

まずは，予定に調整が入ってたいへんな折，ご投稿ありがとうございます。

私共ホテルスタッフとしては，この度のご宿泊には，感謝しております。

2016年今年初のご投稿が，急きょによるお客様ということは，やはり今年一年も，一期一会を大切にしたく感じます。

設備の老朽化とスタッフの高齢化は比例する，といわれますが（諸説あり），ヒューマンパワーで頑張ります。

お客様にとって，今年一年も充実した年であることを，スタッフ一同願っております。

ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「再び利用してもいいですね」　と言われることが，この上なくうれしいです。

ベッドの仕様はというと，セミダブルのタイプを備え付けておりますので，「お二人様で快適な睡眠をお約束いたします」　というよりも，「壁側の方のほうが安心して眠れます」　と言うのがふさわしいのかもしれません。

このプランを設定するにあたって，ネーミングを「仲良しプラン」としたゆえんをシミジミ感じました。

とはいえ，また利用してくださることを心よりお待ち申し上げております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

気持ちよくお泊りいただけたようで，何よりでございます。

パンは，市内でも古くから市民に親しまれている御店から，取り寄せております。

コーヒーはソリュブルインスタントではありますが，回転が速いので，開けたてを飲むからでしょうか？へたな豆をひいたコーヒーよりもおいしく感じられます。
コーヒーも味噌も豆の仲間ということで，手前みそをご容赦ください。

そういえば，年始の県内大手スーパーに，1杯5000円のコーヒー付きの福袋がありました。口がはれそうです。
はたまた，九州の道の駅には1億円のトイレがあると，お聞きしました。

世の中，どこにお金を注ぐか，まか不思議です。

やはり，リーズナブルな「ホテルみやま」が落ち着きます。

連休の良き思い出にお役に立てたのでしたら，とても嬉しく思います。
ご宿泊に重ねて，感謝しております。

サポート担当 佐藤

いつも利用してくださることが，本当にうれしいです！

日本料理いとうさんは，お店もお店の長の方も上品で好評判でございます。楽しい会食のパートナーとして，小館にお泊りいただき，感謝しております。

たくさん泊まっていただけると，何か飛び抜けたサービスができるといいのですが，かわらない平常心「みやま」で恐縮です（笑）

笑顔と家庭的な雰囲気を大切にして，引き続き，お客様をはじめ，皆様に喜ばれるよう努めてまいります。

また，ご利用いただけると，幸せます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

市内ホテルの中から，小館をお選びくださり，感謝しております。

おっしゃる通り，スーパーや飲食街に近いことで利用していただくことが多く，週末は価格もお得なことで，ご予約いただける理由となっております。

昨今，近代化デジタル化の波が，ここ防府にも押し寄せる中，“まー，よー来ちやったねー”“ええですよ”という接客用語集には程遠いローカルルールを，直ぐには止まらない貨物列車並に続けております。

『正直やまぐち』の良さにふれていただけたことを，この上なくうれしく思いつつ，お客様の引き続きのご多幸を，スタッフ一同，心から願っております。

あらためて，ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊いただき，ありがとうございます。

サービスの一つとして，料金は戴いておりません。現在は2つのチャンネルになっております。

引き続き，お泊りいただければ幸いです。

スタッフ一同

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。
予定通りのチェックインとはいえ，本当にお疲れ様でした。
うれしかったことは，快眠なさったことです。
残念で申し訳なかったことは，案内がうまくできなかったことです。
建物のてっぺんにはさん然と輝くミヤマ看板があっても，付近まで来たときには，何の役にも立たないという，気が利いて間の抜けた姿で申し訳ありません。
途中にとても小さい看板がございます。ホテルスタッフもこれぐらい奥ゆかしいと，更なる繁盛を見込めるのですが，ローカルルールでがんばっちょります。
今週から内装の改装工事に入ってしまい，看板予算が立たないことを正直にお話ししたうえで，
サイン類の見直しは今年の検討課題に挙げさせていただきます。

この度のご宿泊に感謝しております。

スタッフ一同

サポート担当 佐藤

ご宿泊いただき，ありがとうございます。

お客様が選んでくださったプランは，朝食付きということで人気があります。
私共としても，館内施設をご覧いただいたり，利用してくださることを望んでおりますので，本当に感謝しています。

立地条件で十分ではなく心苦しいところです。
ドラッグストアとコンビニが反対方向で，ほぼ同じぐらいになります。

気持ちよくお泊りいただけたお知らせに，心からお礼申し上げます。

サポート担当 佐藤

この度のご宿泊，ありがとうございます。
『合格』というコメントに感謝しております。

この時期に受験生が，何度も何度も聞きたくなる言葉です。どこをどう変えても学生には見えない
私共スタッフですが，スキップしたくなるお褒めの評価です。

最近のクチコミで続いているのは「駅から遠い」という点です。
駅からストレート一直線なのに，「遠い」となると，いったいどれぐらい離れているのだろうか？と感じさせてしまいます。

「クサいとわかっても，また確かめようとする」人の心理とはいささか離れておりますが，
「遠いとわかっても，また足がむかってしまう」
そんなホテルになってゆきたいと考えております。

なにとぞ，これからもご利用いただけますよう，心からお願いいたします。

フロント一同

サポート担当 佐藤

ご宿泊いただき，ありがとうございます。
さらに，お褒めの言葉にも感謝いたします。

初めてのお客様にも，また常宿になさるお客様にも，気持ちよく過ごしていただけるよう，サービスに心をくだいてゆきたいと思います。

ご宿泊，ありがとうございます。

フロント一同

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます！
加えて，感謝の言葉まで戴き“幸せます。”

“幸せます！”は，心からの感謝を表現する方言です。使う世代はおもに昭和世代です。

泊まる度に，“また泊まろう”と感じていただけるよう，これからもスタッフ一同，一致協力してサービスの向上に励みたいと思います。

フロント担当 佐藤

この度のご宿泊ありがとうございます。
クチコミ等をご覧になった上で，当ホテルを選んでくださったことは本当にうれしい限りです！

とはいえ，とんだハプニングによりご迷惑をおかけしましたことを，心からお詫びいたします。
たいへんびっくりされたことと思います。温厚なコメントに恐縮いたします。申し訳ございませんでした。
これからの対策として，ドアの仕組みについてのご案内について検討したいと思います。
一般化しているオートロック方式に関しては，キーの閉じ込め対応のことなどもあり，現状のまま営業を行なってまいりますので，上記のような対応で善処させていただければ幸いです。
フロント担当　佐藤