（つづき）
『丸テーブルや，やや低めのガラステーブルを前に，お好きなドリンクを飲みながら優雅に過ごす』よりも，『ベッドに横になってゴロんと時を過ごす』のが，みやま流なのかもしれません。

様々なお客様の必要に答えようとしつつも，なぜか，みやま色に染めようとする力を感じます。おそるべし海山。

それでも，それでも，またのお越しを，丁重にお待ち申し上げております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

御返事を差し上げるのに，少々時間がかかりました。机やテーブルのリクエストを考えてみました。

備え付けのカウンターテーブルに加えて，机とテーブルを入れようとしましたが，通路の余裕がなくなり，不快指数が８０％を超えたため，断念しております。（つづく）

ご宿泊，ありがとうございます。

多めのコメントをいただくとワクワクします。
この“ワクワク”という表現がすでにアナログなのだと感じます。

この度の御返事に際しては，小館の“自称きれいどころ”にコメントを聴いてみることにしました。

開口一番は，「いいな。パンは。」でした。
どういう意味ですか？と尋ねると，
「食べたことがない。いいな。」という返事。

本来ならここから建設的な思考をすべきなのですが，“いいな”を「１１７」と聞き違い，「１１７クーペ”と“時報サービス１１７”を」連想して，ひとり郷愁にはまり込んでしまいました。やはりアナログ発想。

とはいえ何より，お客様のコメントが若返りとサービス向上の起爆剤でございます。この度のコメントに感謝しております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

やんわりと，ご指摘いただきました。

“古め”ではなく，“古い”が正しいのかと存じます。
英語で言えば，『オールド』。こちらのほうが，高級感もあり，ウイスキー党にも喜ばれそうです。

「わが子がかわいい」と言いますが，身びいきで，井の中におりますと，お客様からの声を聞いて，ひやりはっと！です。

布団やテレビ等，少しづつ入替しておりますが，施設とスタッフの老朽化は年々加速しております。
何とかサービス向上だけはと，老体ムチ打ちながら頑張らせていただいております。

温故知新のつもりで，またの機会にお寄りいただければ幸いです。

この度のご宿泊，誠にありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

一言の重みを感じます。
でも意味を知るべく，スタッフにコメントのコメントを聞いてみました。

すると，「何のサービスかわからない」と言われ，もう自分で考えることにしました。

受験シーズンゆえ，「小館で喜ばれるサービスを３つ挙げよ」という設問にします。

うーん。
①ミネラル水のサービス（ワラ，と最近泊まった外国からの御客様が発音していました）
②笑顔（最近目が悪くなったと，今日スタッフから聞き，習慣化した笑顔かと複雑な気持ちになりました）
③敷居の低さ（文字通りフロントは下げています）

お客様のコメントがこの中に含まれていれば幸いでございます。

ご宿泊とコメントに感謝しております。
サポート担当 佐藤

お泊りいただいて，ありがとうございます。

加えて，ご投稿にも感謝しております。

よく，「ビールのお共に」とか「旅行のお共に」というのがありますが，まさにそのような存在で
ありたいと思っています。

お言葉ではございますが，見た目のギャップは建物だけではございません。

客室係からフロントスタッフまで，ギャップだらけです。謙遜な社長は，すでに社長オーラを消し，従業員と見分けがつかなくなっています。

社長が変装して，館内巡回するホテルに宿泊したことがありますが，どこにもフシギな企業努力はあるものです。
そこはノーマルな小館ですので，どうぞ安心してお泊りください。

これからも気持ちよく泊まっていただけるよう，頑張ります。ご宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

お泊りいただき，ありがとうございます。

当日は長旅でお疲れ様でした。
ビジネスホテルゆえ，旅館のような，おもてなしはできませんが，受付やレストランの対応に満足していただけて，とてもうれしいです。

来年の連続大河ドラマの舞台は，長州ということですが，自然と歴史に触れ，山口に少しでも長く滞在していただけて，幸せます！

例年より早く，インフルエンザが流行っているようですので，お互いさまではありますが，どうぞお気をつけください。

ご宿泊への感謝をこめて

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

市内ホテルの中から，小館をお選びくださり，感謝しております。

おっしゃる通り，スーパーや飲食街に近いことで利用していただくことが多く，週末は価格もお得なことで，ご予約いただける理由となっております。

昨今，近代化デジタル化の波が，ここ防府にも押し寄せる中，“まー，よー来ちやったねー”“ええですよ”という接客用語集には程遠いローカルルールを，直ぐには止まらない貨物列車並に続けております。

『正直やまぐち』の良さにふれていただけたことを，この上なくうれしく思いつつ，お客様の引き続きのご多幸を，スタッフ一同，心から願っております。

あらためて，ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

最新設備だと満足度も申し分ないのですが，現状の中でお褒めの言葉をいただき，ありがとうございます。
せめて清潔感だけはと願って，“みやまの乙女”が心を込めてベッドメイクにあたっております。
“おっ，とめさん！”という文の切り方のほうがふさわしい発音であることを正直にお伝えして，「正直山口」「正直みやま」のPRにて，2013年のコメント返信のフィナーレとさせて戴きます。

尚，この1年間も様々な方からクチコミを頂きました。
クチコミを下さった代表者として，小館からの感謝の言葉をお伝えさせてください。

『来年はもっとも良い年でありますように！』

スタッフ一同

サポート担当 佐藤

ご宿泊いただき，ありがとうございます。
リフレッシュに役立てて，本当にうれしいです。接客みょうりに尽きます。

駐車場にも触れてくださいましたが，近いだけでなく，車が見えると安心することもあります。

ただ，60台を超えると大駐車場にお泊めいただくことになりますが，駐車場がいっぱいで泊めれないことはありませんので，この点でも満足していただいております。

防府は山口県のヘソのようなところにございますので，また機会がありましたら，どうぞご利用なさってください。

サポート担当 佐藤

お泊りいただけて，本当に有り難うございます。
加えて，手に取るような表現力で，褒め言葉を含めたコメントにも感謝しています。

中でも，「外見以上に建物中はとても綺麗」というコメントを見たときは，小館そのもの，と感じました。
“見た目は悪いが，けっこう旨い”とか“遠いと聞いたが，意外に近い”のように，ギャップは場合によっては楽しむこともできるように思います。
これからも意外性を旗じるしにして，自称，見た目は年齢七掛けスタッフが，皆様のご宿泊をサービスさせていただきます。
またの機会があるとうれしいです。

尚，隣接の大駐車場への案内や，ランケーブルの各部屋常設については課題とさせてください。

スタッフ一同
サポート担当 佐藤

この度のご宿泊，まことにありがとうございます。

外観を含め，好印象を感じてくださり，とても光栄です。
サービス精神が生命線とも言えるホテル業務ゆえ，お褒めの言葉をいただくことは，私どもスタッフへの，お客様からのご褒美と思っております。本当にありがとうございます。

こちらへお越しの際には，どうぞまたお泊りくださいませ。

フロント一同

サポート担当 佐藤

お泊りいただき，感謝しております。

感想を拝見して，「この度はご要望に沿えて，本当によかった」と感じております。

最近は愛煙家の方でも，お部屋のタバコの香りに敏感な方がいらっしゃいます。

お部屋の変更等，宿泊施設はサービスをご提供することを意識しておりますので，私共のホテルはもとより，ご宿泊の際には気軽に相談なさることで，快適なホテルライフを楽しんでいただけるかと存じます。

小ホテルも，快眠にお役立ていただけるよう，低反発枕をはじめ，いくつかの種類をご用意いたしております。

どうぞこれからも，いろんな場所へのご旅行をお楽しみください。もちろん，またのご来館も大歓迎です！

フロント一同

サポート担当 佐藤

市内にあるいくつかの宿泊施設から，お選びいただいたことに，心から感謝いたします。

本当に忙しい毎日かと思いますので，その中でコメントを書き込んでいただき，ありがとうございます！

感想で触れて下さった 立地条件に甘んじないよう，引き続き清掃や管理に心がけて参ります。
率直な口コミをありがとうございました。

またの機会をお待ち申し上げております。

フロント一同


サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます！
加えて，感謝の言葉まで戴き“幸せます。”

“幸せます！”は，心からの感謝を表現する方言です。使う世代はおもに昭和世代です。

泊まる度に，“また泊まろう”と感じていただけるよう，これからもスタッフ一同，一致協力してサービスの向上に励みたいと思います。

フロント担当 佐藤

この度のご宿泊ありがとうございます。
クチコミ等をご覧になった上で，当ホテルを選んでくださったことは本当にうれしい限りです！

とはいえ，とんだハプニングによりご迷惑をおかけしましたことを，心からお詫びいたします。
たいへんびっくりされたことと思います。温厚なコメントに恐縮いたします。申し訳ございませんでした。
これからの対策として，ドアの仕組みについてのご案内について検討したいと思います。
一般化しているオートロック方式に関しては，キーの閉じ込め対応のことなどもあり，現状のまま営業を行なってまいりますので，上記のような対応で善処させていただければ幸いです。
フロント担当　佐藤

度々のご利用に感謝しております。
当ホテルは飲食街に近い立地に恵まれ，飲み会等にご利用いただくことが多々ございます。
リニューアルに伴う禁煙ルームの増室により，お客様のニーズに応じられるよう改善するものの，不足が生じることは，本当に申し訳なく思っております。
引き続き，愛煙家と禁煙ご希望の双方のニーズを満たせるよう，お部屋の割合に注意を払っていきたく存じます。ご意見ありがとうございます。
フロント担当　佐藤

ご宿泊ありがとうございます。合わせて，率直なコメントにも本当に感謝しております。
バスルームは疲労回復のための大切な空間にもかかわらず，気持ちよくお使いいただけなかったことは本当に申し訳ございませんでした。心からお詫びいたします。
「この時期は」や「若干」という言葉は，おそらくお客様側の，総合評価による譲歩かと思って恐縮しております。
業務改善により，引き続きお客様の満足度の向上に努めてまいります。
評価して下さっております，TVカードを必要としない無料放送は，当ホテルのサービスの一部でございます。
昨今聞かれるVODを備えたお部屋を含め，引き続きお客様の声を反映しつつ，未サービスの分野に取り組んでいきたいと思います。
フロント担当　佐藤

この度のご利用，誠にありがとうございます！
電子レンジや，自由にお使いいただけるランドリー室など，引き続き，宿泊のサポートを心掛けますので，どうぞ宜しくお願いいたします。
フロント担当 佐藤

ご利用いただけた事が私共の喜びです。加えて
お褒めのコメントを頂き，有難うございます。
引き続き，温かい接客とサービスに勉めてまいります。
どうぞ,再びと言わず何度でもご利用くださいませ。
フロント担当 佐藤