ご宿泊いただき，有難うございます。
合わせて，レストラン“大蔵”のご利用にも感謝しております。
お客様がおっしゃるように，ドライヤー使用時にブラシは必要だと思います。サービスが行き届かなかったことを，まずはお詫びいたします。
私共のホテルでは，クシはフロントにて自由にお取りいただけるようにしております。ただ，おっしゃるタイプのクシは，申し出に応じてお渡しするようにしております。
こうした点でのご説明やご案内が十分になされず，お部屋から出にくい状況でご不便が生じたことは本当に申し訳ありませんでした。
今後は，部屋に常備していない備品等のご案内を明確にしてゆきたいと思います。
貴重なコメントを有難うございます。
フロント担当　佐藤

ご利用いただけた事が私共の喜びです。加えて
お褒めのコメントを頂き，有難うございます。
引き続き，温かい接客とサービスに勉めてまいります。
どうぞ,再びと言わず何度でもご利用くださいませ。
フロント担当 佐藤

ご宿泊ありがとうござます！
我が家のように気兼ねなくお泊りいただけるよう引き続き，サービスの向上に努めて参ります。
設備・環境の維持改善に役立つご指摘に感謝いたします。
宿泊担当　佐藤

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。

ミネラルウォーター等のサービスですが、ささやかでは、ありますが御客様に御喜び頂ければ幸いです。
早速、リニューアルした御部屋に御泊り頂いたとの事、いかがでしたか？
御客様に喜んで頂ければ幸いです。
「ドライヤーが故障しており～」との事、大変、申し訳ありませんでした。
御部屋をリニューアルした際にドライヤーも新装しましたが、そのドライヤーが使えなかった事、慚愧に堪えません。次回、御宿泊の際は気持ち良く御使い頂けますので安心して下さい。
今後も御客様に喜び続けて頂けるようなホテル空間を作り続ける所存ですので次回の御利用を従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。
御旅行の途中泊で当ホテルに御宿泊との事。
無事、旅を終えられた事と思います。
施設・食事に御満足、頂き、ありがとうございます。
次は防府を目的地としての御旅行で当ホテルを御指名、頂ければと思います。
次回の御利用時も従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また、この度は当ホテルへの御批評も頂き重ね重ね、ありがとうございます。
パンやミネラルウォーターの無料サービスですが心ばかりのサービスです。
少しでも御客様に喜んで頂けたのであれば幸いです。
「禁煙ルームですが喫煙棟のため全体的にタバコ臭いのが残念でした」との事ですが御客様が御宿泊になられた御部屋は1フロア全て禁煙ルームです。
尚且つ棟全体が喫煙棟では、ありません。
にも拘わらずタバコ臭を感じられたようですので大変、御不快な思いを、させてしまい誠に申し訳ありませんでした。
同棟の別フロアに喫煙ルームのフロアが、ございますので、そのフロアからの匂いが漂ったのであろうと思われます。
喫煙ルーム・フロアからの他フロアへの匂いの流入を防ぐ事は今後の課題とさせて頂きます。
次回の御利用を従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また、この度は当ホテルへの御批評も頂き重ね重ね、ありがとうございます。
御部屋の変更等、御要望には可能な限り御応え致しますので御遠慮なく御申し付け下さい。
レストラン・スタッフの接客マナーも御褒め下さり、ありがとうございます。
御客様の感謝の御声が当ホテル従業員の最大の喜びです。
オートロックに関しましては今後の課題とさせて頂きます。
次回の御利用を従業員一同、心より御待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
おっしゃる通りで，ございます。

そして，お言葉で気づいたことが１つあります。

それは，ホテルは主役ではなく脇役であるということでした。

「飲みに行くけど どーする？泊まる？どこにする？」で，初めて私たちの役目がまわってまいります。

でしゃばらない。でも役に立っている。そんな立ち位置を忘れず，今年も謙虚に皆さまの支援をさせていただきます。

お泊りと貴重なコメントをありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

コメントを繰り返し読んでおりました。
あまり見つめていると，各部がバラバラに見えてくる現象があるようですが，その一歩手前ぐらいでした。

立地・価格・セールスポイント・食事・対象者。すべてを包含したコメントをありがとうございます。

「ホテルのピーアールを100字以内で説明してください。」という模範解答のような95文字のコメントにびっくりです。

コロナ禍で，まだまだコミュニケーションがとりにくい中，コメントを通して小館にふれる機会を皆様に提供していただけることに，心から感謝しております。

重ねてご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。
そして，本当にものすごい数の褒め言葉で，まさに幸せ。 これを山口の言葉で「幸せます」と表現いたします。

そう聞くと山口にゆかりのない方には，こんな会話を連想するかもしれません。「幸せます」「幸せますですね」「ほんと幸せますです」。

しかし今年に入って，「幸せます」とおっしゃる方にまだお会いしておりません。 いくらステイホームだからとはいえ，やはりそうとう宣伝しないと流行することは難しいと思われます。
つい，褒め言葉で舞い上がり，お客様そっちのけで地元話に花を咲かせてしまいました。

たまたま，お客様のニーズにあうことが多かったと考え，謙虚な心でプラスサービスを探してまいります。

この度のお泊りに感謝しております。
サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。あわせて，おもてなしへの褒め言葉をいただき，感謝しております。

３密を避けるライフスタイルで，人と接することに制限があるからでしょうか。最近の口コミには接客に関することがよく取り上げられております。
マスク着用でありつつも，気さくな感じが伝わって良かったです。

次はぜひ，マスクがいらなくなった頃にお越しください。 気さくさ１００％を感じていただけると思います。それが喜ばれるかどうかは，１００％保証できかねます。

この度の御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

御宿泊，ありがとうございます。

久しぶりの口コミ投稿をいただいて，ネット担当者と共に，喜びにひたっていました。そして，この気持ちを何と表現してよいか悩んでいると，いつの間にか10日も経っていました。

10日たてば素晴らしい言葉が思い浮かぶかといえば，そうでもないです。
むしろ，せっかくお言葉をいただいたのに，という恐縮とあせりになっていました。

『返信と感動の報告は，早いほうがよい』と改めて学びました。お客様からいただけるのは，御宿泊代と生きる知恵でございます。

改めて，リニューアルへのコメントありがとうございます。北側の建物を約半年前に改装いたしました。

ワンチームのホテルスタッフ一同，気持ちもあらためて，皆さまを歓迎させていただきます。

お泊りに感謝しております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

短い文章表現が印象的でした。三回音読したらソラで言えるかと思いましたが，かなり無理でした。

レストランを高評価してくださり，うれしいばかりでございます。
現在レストラン大蔵は，看板娘の経歴もある，“令和のおしん”ともいえる心優しいスタッフが中心となり，おもてなしをいたしております。

カード決済についてのコメントがございましたが，昨日，小館にも電子決済のシステムが導入されるというニュースが飛び込んでまいりました。
全スタッフ集合での講習が行われると聞き，安心していたら，「それはないです。使い方聞きましたか？」と，おかみの声。
ああ，疲れた体に優しさがほしい。やっぱりみやまにレストランは不可欠です。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただき，良かったです。
掃除について褒めてくださいました。

掃除は奥が深いと思います。掃除は皆がどこかで行なう作業なので，私も感じることですが，「きりがない。個人差がある。よく見ないとわからない。」
求めれば求めるだけ，言い訳ができる作業だと思います。そのために，様々なお客様からのご意見がございます。
いいタイミングで，客室係へのねぎらいや褒め言葉となりました。館内放送したいぐらいです。

館内放送といえば，定常的に行なう火災訓練があるのですが，マイクの使い方にコツが必要なため，「操作は合っとったんかね」「えーじゃろう」「声がもれとるっちゃ」というやり取りがレストランに筒抜け，という珍事が，ままあります。
「これで火災訓練を終わります」とスマして言っても，あとのなにやら。やれやれです。

余談になりましたが，掃除を含め，好印象に努めてまいります。
御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「気持ちよく」「快く」という言葉がとても印象的でした。

コメントを拝見した別のフロントスタッフが，「快く貸さないってスゴくないですか？」と言うのを聞き，でも，『面倒くさそうに貸す』『渋るような引き受け』というのはサービス業でもあると感じました。

本気で，“どうぞ使ってください”といつも言える，『みやま２０１７』も残すところ５日。
『みやま２０１８』も皆さんを快くお迎えできるよう，大掃除を始めています。

今頃は師走とも聞かない１２月ですが，年の瀬の侯，どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

この度のご宿泊に感謝するとともに，この場をお借りして，今年一年コメントを書き込んでくださったお客様や，コメント評価をご覧いただいた皆さまへも，心から御礼申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

飲食街の近くに御宿があることで，ゆっくりと食事や交友を楽しむことができますね。

立地条件とはいえ，私共も共に喜んでおります。

『夏は夜』と古典のくだりにありますが，涼しい夏の夜，ゆっくり散歩するにちょうどいい遊歩道が飲食街からホテルまで続いております。

防府トリビアで恐縮ですが，時は昔，開かずの踏切対策に，電車を高架橋タイプに工事したなごりで，できたのが遊歩道でございます。

ゆっくり歩きすぎても，門限はございませんので，どうぞゆっくりとご飲食を楽しまれてくださいませ。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

ドリンクサービスに気づいていただけて，うれしいです。
フロントスタッフそれぞれは，「サービスでございます」「無料です」「なんぼでも飲んじゃったらいいですよ」「どうぞどうぞ」「タダですよ」。様々な表現方法でアピール中でございます。

ところで，洗面台にコンセントがなくて申し訳ございません。水まわりの都合が優先されていますが，リニューアル計画の際には，優先案件事項に挙げさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

レストランのボリュームですが，ささやかながら，おかわり自由ということでボリュームをカバーしているとはいえ，品数はスリムで申し訳ございません。

自然体のみやまに，ふたたび足を運んでいただけるなら，幸せます。

御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

たびたび御泊りいただき，心から感謝しております。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

では，こんしんの一句。『リピートで　ますますかんたん　チェックイン　垣根がなくなり　ため口こわい』自由句　詠み人知らず

親しみが増すと，感謝を通り越して，身内扱いになるという，良いのか悪いのか？それが俗にいう，“みやまらしさ”なのかもしれません。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○