いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。
御旅行の途中泊で当ホテルに御宿泊との事。
無事、旅を終えられた事と思います。
施設・食事に御満足、頂き、ありがとうございます。
次は防府を目的地としての御旅行で当ホテルを御指名、頂ければと思います。
次回の御利用時も従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。
御予約時に当ホテルのスタッフの手違いにより部屋の御指定を取り間違えまして大変、申し訳ありませんでした。
サニタリー等、御気付きの点が御座いましたら遠慮なくスタッフに御申し付け下さい。
善処させて頂きます。
次回の御利用時も従業員一同、心より御待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。

コメントを繰り返し読んでおりました。
あまり見つめていると，各部がバラバラに見えてくる現象があるようですが，その一歩手前ぐらいでした。

立地・価格・セールスポイント・食事・対象者。すべてを包含したコメントをありがとうございます。

「ホテルのピーアールを100字以内で説明してください。」という模範解答のような95文字のコメントにびっくりです。

コロナ禍で，まだまだコミュニケーションがとりにくい中，コメントを通して小館にふれる機会を皆様に提供していただけることに，心から感謝しております。

重ねてご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

加えて，クチコミを一言ホンネとして書き込んでくださったことにも感謝しております。

この度は，グループの皆さんからのコメントをまとめてくださったようでしたので，一つの窓から色んな感想が飛び出してきて，まるでビックリ箱のようでした。

それで今回は，ビックリコメントで共通点を作り出してみたいと思います。
（つづく）

そうです，本当にそうなんです。

とはいえ，ホテルが飲食街の真ん中にあるようなイメージではなく，ほどよい徒歩圏内に立地しているという感じでございます。

お客様から，飲食店のほかによく尋ねられるお店はというと，コンビニ。ランドリー。そしてスーパー。
以前は「おいしい店は？」「ここは何がおいしいの？」というのが定番だったような気がいたします。
時代は変わり，ネットの普及により自分で下調べされる方が増えているのかもしれません。

となると，小館を含め，宿泊先も事前にネットで調べることのできる時代。 お泊りいただく前から，すでにお客様との接点が始まっていると考えますと，おもてなしの心は常に持つべきものなのかなと考えさせられます。

簡潔で明瞭なコメントに感謝しております。
この度の御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。あわせて，レストランのご利用とお褒めの言葉にも感謝しております。

最近のメディアには番宣がつきものでございます。私共も時代の波に乗り，この場をお借りし，
ごくごく少し，お耳よごしさせていただきます。

小館のレストラン名称は『オークラ』という，何ともゴージャスな響きなのです。
しかし，なぜか近づきやすい食堂でございます。

その理由はと聞かれたら困りますが，まず，ハシ袋の文字が，今や都市伝説ともいえる江戸前風の明朝体。 店内は手書きのポップでウェルカム。 そして，スタッフの何とも温かい山口弁でのメニュー紹介，などが要素ではないかと思われます。

気取らずにお食事ができる処がどこかにないかなと，お探しの折はどうぞレストラン大蔵へお越しくださいませ。

この度の御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

お泊りいただき，ありがとうございます。

おっしゃる通り，小館は繁華街と言いますか，飲み屋街の灯りがたくさん見える場所に位置しております。
誠に，いろいろとうれしい御言葉，感謝しております。

ついつい楽しく飲んでいると，ホテルに帰るのが遅くなってしまうこともございます。
そのようなお客様をみやまは応援しています。

なんと，一言いっていただければ，昼まで追加料金無しで，ぐっすりお休みいただけます。

働く人に，飲む人に，寄り添うホテルみやまは，皆様の心にこれからもトライしてまいります。

ワンチームみやま

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「気持ちよく」「快く」という言葉がとても印象的でした。

コメントを拝見した別のフロントスタッフが，「快く貸さないってスゴくないですか？」と言うのを聞き，でも，『面倒くさそうに貸す』『渋るような引き受け』というのはサービス業でもあると感じました。

本気で，“どうぞ使ってください”といつも言える，『みやま２０１７』も残すところ５日。
『みやま２０１８』も皆さんを快くお迎えできるよう，大掃除を始めています。

今頃は師走とも聞かない１２月ですが，年の瀬の侯，どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

この度のご宿泊に感謝するとともに，この場をお借りして，今年一年コメントを書き込んでくださったお客様や，コメント評価をご覧いただいた皆さまへも，心から御礼申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

飲食街の近くに御宿があることで，ゆっくりと食事や交友を楽しむことができますね。

立地条件とはいえ，私共も共に喜んでおります。

『夏は夜』と古典のくだりにありますが，涼しい夏の夜，ゆっくり散歩するにちょうどいい遊歩道が飲食街からホテルまで続いております。

防府トリビアで恐縮ですが，時は昔，開かずの踏切対策に，電車を高架橋タイプに工事したなごりで，できたのが遊歩道でございます。

ゆっくり歩きすぎても，門限はございませんので，どうぞゆっくりとご飲食を楽しまれてくださいませ。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

『デラックスよりリラックス』。『早口よりゆっくり』。『緊張より気楽』。まさに，おっしゃることが核心をついていて，ただただ，恐れおののくばかりでございます。

しかし，ドアノブが外れたことは，ごめんなさい。　本当に申し訳ございませんでした。

正直申しますと，その週は３件ございました。しかし今週は０。先月も０。先々月も０。たまたまをアピールするあまり，恥部をさらすことになっていると校正の時点で物言いが入りました。

とはいえ，恥ずかしいところも，家族には隠さない体質の，ホテルみやまは，皆様の家族になりたい，そんな，厚かましくもあり，心温まる存在を目指しております。

この度のご宿泊，まことにありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

ドリンクサービスに気づいていただけて，うれしいです。
フロントスタッフそれぞれは，「サービスでございます」「無料です」「なんぼでも飲んじゃったらいいですよ」「どうぞどうぞ」「タダですよ」。様々な表現方法でアピール中でございます。

ところで，洗面台にコンセントがなくて申し訳ございません。水まわりの都合が優先されていますが，リニューアル計画の際には，優先案件事項に挙げさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

レストランのボリュームですが，ささやかながら，おかわり自由ということでボリュームをカバーしているとはいえ，品数はスリムで申し訳ございません。

自然体のみやまに，ふたたび足を運んでいただけるなら，幸せます。

御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「再び利用してもいいですね」　と言われることが，この上なくうれしいです。

ベッドの仕様はというと，セミダブルのタイプを備え付けておりますので，「お二人様で快適な睡眠をお約束いたします」　というよりも，「壁側の方のほうが安心して眠れます」　と言うのがふさわしいのかもしれません。

このプランを設定するにあたって，ネーミングを「仲良しプラン」としたゆえんをシミジミ感じました。

とはいえ，また利用してくださることを心よりお待ち申し上げております。

サポート担当 佐藤

いつも利用してくださることが，本当にうれしいです！

日本料理いとうさんは，お店もお店の長の方も上品で好評判でございます。楽しい会食のパートナーとして，小館にお泊りいただき，感謝しております。

たくさん泊まっていただけると，何か飛び抜けたサービスができるといいのですが，かわらない平常心「みやま」で恐縮です（笑）

笑顔と家庭的な雰囲気を大切にして，引き続き，お客様をはじめ，皆様に喜ばれるよう努めてまいります。

また，ご利用いただけると，幸せます。

サポート担当 佐藤

度々のご利用を頂戴し，ありがとうございます。

「いとう」は小館敷地内にある懐石のお食事処ですので，そちらで食事をなさって，ご宿泊はこちら，というのはたいへん利便性が良いかと思います。セットにしていただき，うれしい限りです。

2015年が始まって，早くも2週目となり，過ぎてゆくのが早い月だと感じます。
今年も，お酒や食事を楽しめますよう，御宿泊者様と御家族友人の健康を，心より願っております。

お泊りいただき，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊いただき，ありがとうございます。
リフレッシュに役立てて，本当にうれしいです。接客みょうりに尽きます。

駐車場にも触れてくださいましたが，近いだけでなく，車が見えると安心することもあります。

ただ，60台を超えると大駐車場にお泊めいただくことになりますが，駐車場がいっぱいで泊めれないことはありませんので，この点でも満足していただいております。

防府は山口県のヘソのようなところにございますので，また機会がありましたら，どうぞご利用なさってください。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます！
加えて，感謝の言葉まで戴き“幸せます。”

“幸せます！”は，心からの感謝を表現する方言です。使う世代はおもに昭和世代です。

泊まる度に，“また泊まろう”と感じていただけるよう，これからもスタッフ一同，一致協力してサービスの向上に励みたいと思います。

フロント担当 佐藤

この度のご宿泊ありがとうございます。
クチコミ等をご覧になった上で，当ホテルを選んでくださったことは本当にうれしい限りです！

とはいえ，とんだハプニングによりご迷惑をおかけしましたことを，心からお詫びいたします。
たいへんびっくりされたことと思います。温厚なコメントに恐縮いたします。申し訳ございませんでした。
これからの対策として，ドアの仕組みについてのご案内について検討したいと思います。
一般化しているオートロック方式に関しては，キーの閉じ込め対応のことなどもあり，現状のまま営業を行なってまいりますので，上記のような対応で善処させていただければ幸いです。
フロント担当　佐藤

この度のご宿泊ありがとうございます。
水温調節がしにくく感じられたことは，誠に申し訳なく思っております。
もしかすると，温度の調節栓が浴槽からやや離れていることからくる不便さかもしれません。 いずれにせよ，お部屋の設備の使いやすさや品質管理等，引き続きお客様への配慮を考えてまいります。ご意見ありがとうございます。
尚，お疲れをいやすのに少しでもお役に立てればと，入浴剤のサービスをフロントにてご用意しておりますので，よろしければどうぞお試しください。
フロント担当　佐藤

度々のご利用に感謝しております。
当ホテルは飲食街に近い立地に恵まれ，飲み会等にご利用いただくことが多々ございます。
リニューアルに伴う禁煙ルームの増室により，お客様のニーズに応じられるよう改善するものの，不足が生じることは，本当に申し訳なく思っております。
引き続き，愛煙家と禁煙ご希望の双方のニーズを満たせるよう，お部屋の割合に注意を払っていきたく存じます。ご意見ありがとうございます。
フロント担当　佐藤

ご宿泊ありがとうございます。合わせて，率直なコメントにも本当に感謝しております。
バスルームは疲労回復のための大切な空間にもかかわらず，気持ちよくお使いいただけなかったことは本当に申し訳ございませんでした。心からお詫びいたします。
「この時期は」や「若干」という言葉は，おそらくお客様側の，総合評価による譲歩かと思って恐縮しております。
業務改善により，引き続きお客様の満足度の向上に努めてまいります。
評価して下さっております，TVカードを必要としない無料放送は，当ホテルのサービスの一部でございます。
昨今聞かれるVODを備えたお部屋を含め，引き続きお客様の声を反映しつつ，未サービスの分野に取り組んでいきたいと思います。
フロント担当　佐藤