この度は当ホテルご予約頂きましてありがとうございました。ご到着の際には部屋準備が至らず、
不快な念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく
お詫び申し上げます。
うけ賜りましたご指摘並びにお客様をお迎えするに当たりきめ細やかな点にも気を配ってまいります。
至らぬ私共でございますが、お客様の声をもとに
改善に努めてまいりますので機会がございましたら是非またご利用いただけますようお願い申し上げます。