楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルクエスト清水のクチコミ･お客さまの声
風呂3
1名から４名まで利用可能と記載されており、家族３人（子供は成人）で利用しましたが、ベッドが２台しかありません。フロントに問い合わせたところダブルベッドなので４名まで使用できます。エキストラベッドの使用は別途４２００円かかるとのことです。たとえば男の友人同士４名でもダブルベッドで泊まると想定してるのでしょうか？（友人同士の利用も想定してる表示ですよね？）それならそういう表示をするとか、エクストラベッドは別料金がかかるとか表示するべきではないでしょうか？（再度サイトを確認しましたがダブルベッドを４名で使用するような記載はありませんでした）結果エクストラベッドを無料で手配してもらえましたが、非常に不愉快な思いをしました。コロナ渦でなかなか遠出もできず、感染対策を徹底し自家用車で行ける範囲で観光に来ましたが、もう清水市にも行きたくないくらい、不快な出来事でした
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルクエスト清水をご利用頂き誠にありがとうございました。せっかくのご家族でのご旅行に、ご満足頂けるご滞在をご提供できなかった事、大変申し訳ございませんでした。こちらのプランはダブルベッド2台のお部屋で大人最大4名までご利用頂けるもので、お友達やご家族などあらゆるニーズに対応頂けるものとなっております。ただお客様の仰る通り、お部屋の説明として「ダブルベッド2台」という表記のみに留まっており、3名以上のご利用の場合でもベッド追加がないという記載をしておりませんでした。特に初めてお越し頂くお客様にとっては、ウェブサイト上の情報が全てであり、お部屋の設備や雰囲気の詳細な情報をお客様にご提供しなければならない所を怠っておりましたのは私共の責任でございます。「清水にも行きたくない」とお客様に思わせてしまった事、本当に残念で深く反省しております。こちらのお部屋説明について（ベッド追加がない事）はすでに修正をいたしました。今後はこのような事がないように今一度ウェブサイト上の情報を再確認し、適切な情報をご提供できるようにして参ります。今後ともスタッフ一同努力してまいりますのでまたお越し頂ければ幸いでございます。支配人 高原
ホテルクエスト清水 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂3
投稿者さんの ホテルクエスト清水 のクチコミ
1名から４名まで利用可能と記載されており、家族３人（子供は成人）で利用しましたが、ベッドが２台しかありません。フロントに問い合わせたところダブルベッドなので４名まで使用できます。エキストラベッドの使用は別途４２００円かかるとのことです。たとえば男の友人同士４名でもダブルベッドで泊まると想定してるのでしょうか？（友人同士の利用も想定してる表示ですよね？）
それならそういう表示をするとか、エクストラベッドは別料金がかかるとか表示するべきではないでしょうか？
（再度サイトを確認しましたがダブルベッドを４名で使用するような記載はありませんでした）
結果エクストラベッドを無料で手配してもらえましたが、非常に不愉快な思いをしました。
コロナ渦でなかなか遠出もできず、感染対策を徹底し自家用車で行ける範囲で観光に来ましたが、もう清水市にも行きたくないくらい、不快な出来事でした
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルクエスト清水をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご家族でのご旅行に、ご満足頂けるご滞在をご提供できなかった事、大変申し訳ございませんでした。
こちらのプランはダブルベッド2台のお部屋で大人最大4名までご利用頂けるもので、お友達やご家族などあらゆるニーズに対応頂けるものとなっております。ただお客様の仰る通り、お部屋の説明として「ダブルベッド2台」という表記のみに留まっており、3名以上のご利用の場合でもベッド追加がないという記載をしておりませんでした。
特に初めてお越し頂くお客様にとっては、ウェブサイト上の情報が全てであり、お部屋の設備や雰囲気の詳細な情報をお客様にご提供しなければならない所を怠っておりましたのは私共の責任でございます。
「清水にも行きたくない」とお客様に思わせてしまった事、本当に残念で深く反省しております。
こちらのお部屋説明について（ベッド追加がない事）はすでに修正をいたしました。
今後はこのような事がないように今一度ウェブサイト上の情報を再確認し、適切な情報をご提供できるようにして参ります。
今後ともスタッフ一同努力してまいりますのでまたお越し頂ければ幸いでございます。
支配人 高原