この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がお泊りになった日は大変混雑しておりまして禁煙ルームの空きがございませんでした。
もちろん空きがでましたらご変更させていただきましたが、お役に立てず大変申し訳なく思っております。
喫煙ルームでも臭いを気にせず、快適にお過ごし頂けます様と思い、毎日点検をし、臭いのきついお部屋は消臭をさせていただいております。
今回ご指摘を頂きました件は、消臭を強くやりすぎたのだと思われます。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後こういう事のないよう、細部にわたり確認をしてまいります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。フロント小漉