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ホテルクエスト清水のクチコミ･お客さまの声
サービス3
高級感のあるホテルです。このお部屋で朝食付きなら、なかなか良いと思います。しかしながら、せっかくの部屋がタバコ臭く、不快でした。空気清浄器や消臭剤では、臭いが消えません。このグレードには禁煙部屋がないのであれば、消臭の方法を考えた方が良いと思います。それと、お部屋がこの広さなのに、お風呂がユニットバスなのは残念。その他は、とても良いお部屋だと思います。朝食のカレーは楽しくて良いですね。ただ、7:00頃に行ったところ、座席が片付いておらず少し待たされました。このあたりはタイミングによって仕方ないとは思うのですが、人手不足な印象を受けました。あと、チェックイン時、オンライン決済なのに現金を請求されかけました。お金に関する間違ったやりとりは印象を大きく左右しますので、注意した方が良いと思います。
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お客様へこの度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ビジネスホテルというと無機質でデザイン性に欠ける…という印象がありますが、当ホテルは外観やロビー、メザニンなど欧米の雰囲気漂うデザインホテルといった感じです♪お客様には今回ホテルに1ルームだけしかない最上階のエグゼブティブツインルームをご利用頂きました。広々とした室内、窓からは昼間には富士山、夜には清水の夜景がお楽しみ頂けます。しかしお客様のご指摘通り、1ルームしかないゆえに完全な禁煙ルーム仕様というわけにはいかないところをご容赦くださいませ。清掃時には十分な換気と消臭、プラズマクラスターの導入などを実施しておりますが…。バスルームもビジネスタイプのホテルにしては大きくゆったりしているのですが、館内スペースの問題もあり難しいところではありますが、今後は違う所でエグゼブティブツインルームならではの特別感をもっと感じられるような工夫を考えてゆきたいと思います。朝食会場が週末という事もあり時間帯によって混み合いまして、お待たせしてしまったり、片付けなどで不備があったことも心からお詫び申し上げます。朝食会場の混み具合なども事前にフロントにお問合わせ頂ければスムーズにご入店頂ける様に手配いたしますのでお気軽にお申し付け下さいませ。チェックイン時に、オンライン決済済みにもかかわらず現金での精算を請求されかけたとの事…。本当に申し訳ございませんでした。今後このような事がありませんように作業確認を徹底するように気をつけます。大切なお金、そしてお客様との信頼関係が関係する事ですから本当に注意したいと思います。心からお詫び申し上げます。ホテル自慢の朝食ビュッフェ♪なかでもお子様から大人に至るまで大人気なのが朝カレーです!!シェフが丹精込めて時間をかけて惜しみなく愛情スパイスを入れて創りだした逸品です。トッピング種類も豊富なのでぜひ自分だけの朝カレー・トッピングを開発してみて下さいね。春の行楽シーズン到来です♪お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルクエスト清水 フロント 形部
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サービス3
投稿者さんの ホテルクエスト清水 のクチコミ
高級感のあるホテルです。
このお部屋で朝食付きなら、なかなか良いと思います。
しかしながら、せっかくの部屋がタバコ臭く、不快でした。
空気清浄器や消臭剤では、臭いが消えません。
このグレードには禁煙部屋がないのであれば、消臭の方法を考えた方が良いと思います。
それと、お部屋がこの広さなのに、お風呂がユニットバスなのは残念。
その他は、とても良いお部屋だと思います。
朝食のカレーは楽しくて良いですね。
ただ、7:00頃に行ったところ、座席が片付いておらず少し待たされました。
このあたりはタイミングによって仕方ないとは思うのですが、人手不足な印象を受けました。
あと、チェックイン時、オンライン決済なのに現金を請求されかけました。
お金に関する間違ったやりとりは印象を大きく左右しますので、注意した方が良いと思います。
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お客様へ
この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ビジネスホテルというと無機質でデザイン性に欠ける…という印象がありますが、当ホテルは外観やロビー、メザニンなど欧米の雰囲気漂うデザインホテルといった感じです♪お客様には今回ホテルに1ルームだけしかない最上階のエグゼブティブツインルームをご利用頂きました。広々とした室内、窓からは昼間には富士山、夜には清水の夜景がお楽しみ頂けます。しかしお客様のご指摘通り、1ルームしかないゆえに完全な禁煙ルーム仕様というわけにはいかないところをご容赦くださいませ。清掃時には十分な換気と消臭、プラズマクラスターの導入などを実施しておりますが…。バスルームもビジネスタイプのホテルにしては大きくゆったりしているのですが、館内スペースの問題もあり難しいところではありますが、今後は違う所でエグゼブティブツインルームならではの特別感をもっと感じられるような工夫を考えてゆきたいと思います。
朝食会場が週末という事もあり時間帯によって混み合いまして、お待たせしてしまったり、片付けなどで不備があったことも心からお詫び申し上げます。朝食会場の混み具合なども事前にフロントにお問合わせ頂ければスムーズにご入店頂ける様に手配いたしますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
チェックイン時に、オンライン決済済みにもかかわらず現金での精算を請求されかけたとの事…。本当に申し訳ございませんでした。今後このような事がありませんように作業確認を徹底するように気をつけます。大切なお金、そしてお客様との信頼関係が関係する事ですから本当に注意したいと思います。心からお詫び申し上げます。
ホテル自慢の朝食ビュッフェ♪なかでもお子様から大人に至るまで大人気なのが朝カレーです!!シェフが丹精込めて時間をかけて惜しみなく愛情スパイスを入れて創りだした逸品です。トッピング種類も豊富なのでぜひ自分だけの朝カレー・トッピングを開発してみて下さいね。
春の行楽シーズン到来です♪お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクエスト清水 フロント 形部