この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の際にはあまりゆっくりして頂く事ができず大変残念でございました。
お客様がお泊りの日はホテル自体も満室、ご朝食を取られるお客様も大変多かった為、朝食会場も大変混雑していたと思います。8月は朝食時間を延長したり、チェックイン時に混み合うお時間帯をお伝えしたりとなるべくお客様にご迷惑をお掛けしない様にできる限りの事はしておりますが、それでもお客様が集中してしまうとお待ち頂いたり会場が混雑したり…という状況になってしまいます。私どももご朝食の混雑の解消については社内でも検討しておりますが、今できる限りの対応をさせて頂いておりますのでどうかご理解・ご協力を頂ければと思います。
バスルームはユニットバスですが一般的なビジネスホテルと比べるとバスタブもお手洗い部分も広めの作りとなっておりますのでごゆっくりして頂けると思います。ご満足頂けて安心致しました。
また次回お越し頂けた際にはよりご満足頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
喫煙ルームですとタバコのニオイが残りがちですので、消臭スプレーや今流行？のプラズマクラスターを入れて脱臭や消臭に心がけております。
脱臭が行き届いてない部分があったようでございます。ご迷惑をお掛けいたしました。
お泊りになられたお部屋は今年の7月に完成いたしました、快適や癒しを意味するコンフォートルームでございます。
その名に恥じぬよう、より良い空間作りを目指していきたいと思っております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント小漉

お客様へ

ホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネスマンにとって快眠は明日への糧。ぐっすり休みたいと思うのは当然ですよね。この度はお隣のお部屋の電話の声がうるさかったとのこと。わたくしどもといたしましても、ご宿泊のお客様一人一人のモラルやマナーを信じてお部屋を快適にお使いいただけますようにと願っております。この度のようなことはホテルとしても本当に残念です…。
当ホテルとしてはビジネスマンだけでなく、ご宿泊の皆様の快適な安眠をサポートすべく、今年７月のリニューアル時に静音タイプの最新空調設備を導入したばかりです。ゆっくり快適にお客様にお過ごし頂けるようにホテルとしてできる限りのことをしてゆきたいと思います。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクエスト清水　フロント　形部

この度はご利用いただき、また厳しいご指摘をいただき、誠に有難うございました。ホテルというところはお褒めいただくのも嬉しいですが、ハッとするようなご指摘をいただくことも大変有難いことで、ご指摘いただきました愛想に関しましては、詳細が書かれていない為、とまどいがございます。日頃、明るく人なつっこいフロントと言われることが多かったスタッフ達ですので、ご滞在中か、チェックイン、チェックアウト、または駐車場か何らかのご案内で、愛想がなく、ご気分を害されたのでしょうか？トラブルがあった訳ではありませんとのことでしたので、適切なお詫びの言葉が見つかりませんが、スタッフの愛想で、ご気分を害されたことには、スタッフを代表して本当に申し訳ございませんでした。ご指摘がありました接客業はもっと明るく親切・にこやかでなければ‥。私もそう思います。ホテルマンの笑顔は何より不慣れな地に来たお客様に安心感を与えますし、クエストも他のホテルと同様で明るく親切・にこやかであると信じて疑いはありませんでしたので、今回の投稿は本当に残念でなりません。クエストの女性スタッフは、私が言うのもおこがましいのですが、本当に明るく、頼りになるホテルウーマン達なので、心から残念でなりません。今後は、フロント責任者と一緒に原因追求に努めるとともに、もう一度サービスを見直し、快適なご滞在ができるよう取り組んでいきたいと思います。大事な機会にご期待に添えなかった点がございましたこと、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。　支配人　川津

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ただ駅前の立地という事もございましてどうかご理解頂ければと思います。
ご朝食に関しましては厳しいお言葉を頂いてしまい、スタッフ一同大変反省しております。本当に申し訳ございませんでした。
温かい物は温かく、どのお客様にも同じ条件でお召し上がり頂くのは当然の事でございます。補充のタイミングは廃棄の事を考えますと難しい問題ではあるのですが、何よりもお客様の事を第一に、良い方法を考えて参ります。
「スタッフの接客は良い」というお言葉を頂けた事が何よりの救いでございました。
今回の事に懲りずに、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けます様今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
バスルームの髪の毛につきましては大変申し訳ございませんでした。この様な事が二度とない様に、清掃には十分注意して参ります。
ご朝食にはご満足頂けなかったようで、大変残念に思っております。より多くのお客様にご満足頂ける様、これからも改良していきたいと思います。
次回またお越し頂けた際には、ご満足して頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食の際にお待たせしてしまった事を深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をおかけしないようにするにはどうしたらよいか、これからの検討課題とさせて頂きます。
これに懲りずにまた当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。スタッフ一同お待ち申しあげております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。
良かった点やご満足いただけた点について、特にスタッフの対応や設備、食事、立地に関するお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
一方で、客室清掃に関して、またソファーの状態についてご指摘いただきました点については、真摯に受け止め、速やかに改善に努めてまいります。お客様に清潔で快適な環境を提供することが、ホテルとして最も大切なことですので今後改善に努めてまいります。

お客様のご意見は、私たちの成長とサービス向上に非常に貴重なものです。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。改めて、お声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室内ユニットバス、朝食等お褒め頂きありがとうございました。リモコン、置時計などお客様のおっしゃるように細かい部分のチェックができておらず大変失礼いたしました。今後このようなことが無いように、確認作業を徹底いたします。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
来年はロビーや客室の改装も行います。清水駅前を代表するホテルを目指しますので、是非またのご利用お待ちしております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの事をお褒め頂くことは、一番うれしいことでございます。弊社の精神「他楽ほからく」を信条に今後ともいろいろな人を楽しませる。楽にすることを継続していきます。
また清水にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また是非是非おまちしております。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

朝食では、独自のスパイスをもとに作られた『朝カレー』や豆乳仕立ての豚汁『アスリート豚汁』等の人気メニューの他、サラダやパン、ごはん等はバイキング形式で、
惣菜や魚等のおかずは、お皿に個別に盛りラップをまいた状態でご提供しております。

また、8月～9月に数量限定で、新メニュー　ひんやり～イタリアンねぎとろろを提供しており、こちらもお客様よりご好評いただいております。
（ねぎとろ＆とろろにワサビ漬けがトッピング）

10月以降も季節限定の新メニューを考案しておりますのでぜひお楽しみください。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルご予約頂きましてありがとうございました。ご到着の際には部屋準備が至らず、
不快な念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく
お詫び申し上げます。
うけ賜りましたご指摘並びにお客様をお迎えするに当たりきめ細やかな点にも気を配ってまいります。
至らぬ私共でございますが、お客様の声をもとに
改善に努めてまいりますので機会がございましたら是非またご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在中のところ、貴重なご意見をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの駐車場につきましては、お車1台で1泊1000円の駐車料金をいただいております。

近隣のコインパーキングですと24時間で
1000円～の駐車場が多いのですが、徒歩1分程の所には24時間800円のコインパーキングもございます。
当ホテル近隣にあるコインパーキングの地図もフロントにてご用意してありますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

今回、お客様より、ホテル駐車場が有料より無料のほうが良いというご指摘をいただきました。私も他のホテルにご宿泊する際に駐車場が無料のところに泊まることがございますので、お客様のおっしゃること、大変共感しております。

ただ、誠に申し訳ないのですが、今のところ駐車場を無料に変えるのは難しく、お客様にはご不快な思いをさせてしまうことかと存じます。

ご滞在中は、当ホテルの駐車場以外の部分で、お客様にお楽しみいただけるよう挽回させていただきたいかと存じます。

ロビーには、当ホテルの特徴の一つである、30種類ほどのアメニティバイキングがございます。
入浴剤や、タイプの異なる枕、お茶やコーヒー、フレーバーティーなどの御飲物もあり、中でも大変人気なのが入浴剤で、草津、別府、有馬等、有名な温泉地の入浴剤が複数揃えております。
その他、ロビーには24時間いつでも利用ができる、ウォーターサーバーやブレンドコーヒー、エスプレッソ、カフェラテが飲めるコーヒーマシンが設置されておりますので、いつでもご自由にお使いくださいませ。

朝食につきましては、8月からハーフバイキング形式でご提供をしております。
人気の朝カレーやアスリート豚汁、
その他サラダやパン、ごはん等はバイキング形式でおかわりが自由にできるようになっております。こちらもお楽しみいただければ幸いと存じます。

もしもまた当ホテルにお越しいただける機会がございましたら、その際には少しでもお客様によりご満足していただけるように、日々精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルクエスト清水をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。
現在クエストでは、客室内アメニティーを【歯ブラシ、ボディタオル、綿棒】のセット以外のアメニティーを１Fロビーからお取りいただいております。アメニティバイキングにつきましては、種類は３０種類以上のものを豊富に用意しておりますが、今回ご指摘いただきましたように客室内のカミソリなどについては入っておりません。
　この貴重なご意見をもとに、使用頻度が高いアメニティの常時部屋入れ再度検討させて頂きたいと存じます。
　貴重なご意見を大変ありがとうございました。今後ともご指導そしてご利用よろしくお願い申し上げます。　ホテルクエスト清水支配人

いつもホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内の音についてご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後の修繕計画で補強してまいりますのでご理解のほどお願い申し上げます。
またビジネスのお客様がよりご利用しやすい環境も合わせて整えてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。