お客様へ

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、フロント、レストランを含め、ホテルの全スタッフが最高のパフォーマンスとホスピタリティをお客様に対して発揮すべく志高く働いています♪その思いはもちろんキッチンスタッフも同じです。噂の朝カレーをはじめ、朝食のどのメニューにも手抜きを許さずお客様の喜ぶ顔が見たい一心で調理に励んでいます。お客様からの「朝カレーが大変美味しかった」との声にパワーを頂きました♪ありがとうございます。
喫煙のお部屋も清掃の際に必ず十分な換気をするように心がけておりますが、そこは喫煙ルームという事で完全には消臭しきれないのが現状でございます。ご了承くださいませ。夏にリニューアルしたばかりのコンフォートルーム（喫煙ルームにも）には消臭効果の高いプラズマクラスターが設置されておりますので、通常の喫煙ルームよりもかなり消臭されていると思います。なお、ご予約の際に消臭のご希望をお知らせいただければ、さらに消臭作業を徹底させていただけるように手配させて頂きます。遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ホテルクエスト清水　フロント　形部

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
喫煙ルームですとタバコのニオイが残りがちですので、消臭スプレーや今流行？のプラズマクラスターを入れて脱臭や消臭に心がけております。
脱臭が行き届いてない部分があったようでございます。ご迷惑をお掛けいたしました。
お泊りになられたお部屋は今年の7月に完成いたしました、快適や癒しを意味するコンフォートルームでございます。
その名に恥じぬよう、より良い空間作りを目指していきたいと思っております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント小漉

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
角部屋プランについてですが、当ホテルではこのゴールデンウィーク中の繁忙期は、販売をしておりませんでしたが、担当させていただきました係りの者の説明不足で申し訳ございませんでした。角部屋プランと言っても、エレベーター前というだけであって、それ以外は通常の客室と全く変わりはありません。出入りのしやすさから反対にエレベーター前を指定されて宿泊されるお客様も多くおります。当日は、お客様以外も多くのお客様が角部屋に宿泊されておりまして、需要のバランスから繁忙期は区別していないのが現状でございます。何卒、ご了承下さいませ。
しかしながら、お泊りいただきましたお部屋の周辺は騒がしかったとのご指摘を受けまして、その時にフロントにお伝えいただければ、お部屋などの変更で対応出来たと思いますので、何とも残念でなりません。せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、プランには繁忙期は角部屋になる場合があるなどの表記をわかりやすくすると共に、案内も含め改善をしていきたいと思っております。
お客様からのご指摘は素直な気持ちで真摯に受け止め、それを次に生かし、お客様の満足度が上がるようにサービスにあたらせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。支配人　川津

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回の件では誠に申し訳ございませんでした。
確認させて頂きました所、お客様のご予約は確かに禁煙となっており、こちらの予約ミスでございました。
再度スタッフ一人一人が二重、三重のチェックをし、二度とこの様なミスがない様にして参ります。
この様な事があったにも関わらず、「良かったです」というお言葉を頂戴でき、救われる思いでございます。
また御利用頂ける事を心よりお待ちしております。
フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「カレーうまいよ」というシンプルなコメントを頂きとても嬉しく思っております。
「うまい」という言葉は「おいしい」よりおいしそうな感じがありますよね(^^♪
これからもお客様の笑顔を拝見できる様、より良いサービスをご提供していきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食の際にお待たせしてしまった事を深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をおかけしないようにするにはどうしたらよいか、これからの検討課題とさせて頂きます。
これに懲りずにまた当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。スタッフ一同お待ち申しあげております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けた事をお伺いでき、私どもも嬉しく思っております。
現在の厳しい景気の中、ご宿泊のお客様にはできるだけお得な料金でご利用頂ける様努めております。だからといってサービスの質は落とさず、常に笑顔で心地よい接客を心掛けたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中の様子を詳細にお伺いし、ありがとうございます。

お部屋の広さや設備、清潔感にご満足いただけたこと、そしてアメニティのご利用方法についてのご説明、大変嬉しく存じます。また、海側のお部屋からの眺めについてのご意見も、貴重なご感想として受け止めさせていただきます。

駐車場に関するお声や、ウェルカムドリンクのサービス、そして朝食についてのご感想も、重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

また、朝食の提供時間や料理の補充についてのお知らせ、スタッフの対応についてのご感想も、大変有益であり、これからのサービス向上に役立てさせていただきます。

次回のご滞在時には、さらにご満足いただけるよう努めることをお約束いたします。どうぞまたお越しくださいませ。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室内ユニットバス、朝食等お褒め頂きありがとうございました。リモコン、置時計などお客様のおっしゃるように細かい部分のチェックができておらず大変失礼いたしました。今後このようなことが無いように、確認作業を徹底いたします。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの事をお褒め頂くことは、一番うれしいことでございます。弊社の精神「他楽ほからく」を信条に今後ともいろいろな人を楽しませる。楽にすることを継続していきます。
また清水にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在中のところ、貴重なご意見をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの駐車場につきましては、お車1台で1泊1000円の駐車料金をいただいております。

近隣のコインパーキングですと24時間で
1000円～の駐車場が多いのですが、徒歩1分程の所には24時間800円のコインパーキングもございます。
当ホテル近隣にあるコインパーキングの地図もフロントにてご用意してありますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

今回、お客様より、ホテル駐車場が有料より無料のほうが良いというご指摘をいただきました。私も他のホテルにご宿泊する際に駐車場が無料のところに泊まることがございますので、お客様のおっしゃること、大変共感しております。

ただ、誠に申し訳ないのですが、今のところ駐車場を無料に変えるのは難しく、お客様にはご不快な思いをさせてしまうことかと存じます。

ご滞在中は、当ホテルの駐車場以外の部分で、お客様にお楽しみいただけるよう挽回させていただきたいかと存じます。

ロビーには、当ホテルの特徴の一つである、30種類ほどのアメニティバイキングがございます。
入浴剤や、タイプの異なる枕、お茶やコーヒー、フレーバーティーなどの御飲物もあり、中でも大変人気なのが入浴剤で、草津、別府、有馬等、有名な温泉地の入浴剤が複数揃えております。
その他、ロビーには24時間いつでも利用ができる、ウォーターサーバーやブレンドコーヒー、エスプレッソ、カフェラテが飲めるコーヒーマシンが設置されておりますので、いつでもご自由にお使いくださいませ。

朝食につきましては、8月からハーフバイキング形式でご提供をしております。
人気の朝カレーやアスリート豚汁、
その他サラダやパン、ごはん等はバイキング形式でおかわりが自由にできるようになっております。こちらもお楽しみいただければ幸いと存じます。

もしもまた当ホテルにお越しいただける機会がございましたら、その際には少しでもお客様によりご満足していただけるように、日々精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳けござませんでした。
エアコンにつきましては、現在送風は1年中可能でございますが、冷房、暖房につきましては一括システムを採用している為、外気温が15度を目安に冷房か暖房かの一括切り替えとなります。季節の変わり目などには、ご不便かけることがあるかもしれませんがご理解頂けますようお願い申し上げます。
コインランドリーにつきましては大変申し訳ございませんでした。定期清掃をしておりますが今後より清掃の強化するよう努めたいと存じます。
いろいろとご不便をかけてしまい大変恐縮ではございますが、日々改善を努めてまいりますのでまた清水にお越しの際はご指名頂ければ幸いでございます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また朝カレーをお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。その他の部分につきましても、お褒め頂けるように努力いたします。今後ロビーなどのパブリック部分、客室のリフォームも計画しておりますので、サービス力向上と合わせてお客様に喜ばれるホテルを目指していきますので、よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
部屋に関しまして、使いづらい部分があったという事で今後予定しておりますの改装に活かしていきたいと思います。
朝食とサービスに関しましてお褒め頂きありがとうございます。スタッフの励みにもなりますし、今後さらに向上するように努めますので、今後ともホテルクエストをよろしくお願い申し上げます。次回は是非朝カレー、アスリート豚汁、また4月からリリース予定の清水のマグロ料理の逸品もお試しいただければ幸いでございます。

この度は、ホテルクエスト清水をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉にスタッフ一同大変感激しております。
今後もご利用頂きました皆様に快適な空間とサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を滞在先にお選び頂き誠にありがとうございます。又ご丁寧にご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申しあげます。

又清水にお越しになる際はスタッフ一同おまちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

フロント　大木