この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
３年ぶりの訪問との事で、再びクエストをご利用いただき、感謝の気持ちと幸せを感じております。エレベーターの照明に関しては早速、点検しまして、光量を調整させていただきました。清水も最近、駅周辺の開発が進み、ずいぶん変わった感じを受けられたのではないでしょうか。便利になったのは良いことなのですが、清水らしさは失わないよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル駐車場で、ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。隣接する駐車場は限られたスペースの為、駐車される時間によっては、止めにくくなる場合があります。スタッフにお声掛けいただければ、誘導はもちろんの事、お客様に代わり駐車することも出来ますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。
これからも、お客様にさらに便利にご利用いただけるよう、取り組んで参ります。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝カレーが美味しかった、というご感想を頂きまして誠に嬉しく思います。
もしよろしければ、イタリアンレストランQUOMOでランチやディナーをお召し上がり下さいませ。
静岡随一を誇るシェフ自慢のパスタは絶品でございます。
イベント等も行っておりますので、当ホテルのホームページをご覧下さいませ。
フロント内藤

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ清水駅から徒歩3分の場所に位置しておりますのでビジネスのお客様には大変喜ばれます。
朝カレーについてお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
お部屋も清潔感があってこその真のホテルだと思っております。
これからも、良い点を伸ばし、悪い点を改善しより良いホテルを目指して励んでいきたいと思います！またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント内藤

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。ホテルの入口ですが、清水駅西口を出まして、正面にある大きな交差点（清水駅前交差点）を左に曲がった二軒目です。地図を一回見ていただければとっても簡単でございます。次回は問題ないと思いますが、「また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝カレーはお召し上がりになられなかったとの事で大変残念ではございましたが、また当ホテルにお泊まりの機会がございましたらその際は是非お試し下さいませ。
コンセントの場所はフリーでお使い頂ける物はデスクの上、壁、ナイトテーブルにいくつかございますが、足りない場合にはコンセントタップもデスク引き出し内にご用意しております。
コットンセットは必要なお客様のみにフロントで差し上げております。地球環境保護の為、客室内でのご用意はしておりませんがご理解頂ければと思います。
また利用したい、というお言葉を頂戴できてスタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、エレベーターを降りると、ご宴会利用のお客様がエレベーターホールで喫煙をされていたということで、乗り降りにご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
質問にございました清水モダンルームはシングルについては各階にございますが、ツインやダブルについては、特別フロアでのご用意となります。
当ホテルの最上階には、見晴らしの良いスカイバンケットルームがあり、週末は結婚式などで賑わっておりますが、喫煙については、通常バンケット内か所定の喫煙所をご利用していただくよう、お客様には、お願いをしております。しかし残念ながら、お約束が守られていなかったようでホテルとしても注意が足らなかったと反省しております。今後は徹底して取り組んでいく所存でございます。
また、前日お泊りのお客様の設定した目覚ましが、早朝に鳴ってしまったことや、清掃員の作業音や私語については、該当部屋はもちろんのこと、全室の点検をし、今後このようなことが起こらぬよう、部屋割り等も考慮した指導をして参りたいと思います。
最後に「清水駅近くを見た限り、一番雰囲気の良いホテルだと思います。」とのお言葉をいただきそれに恥じぬよう、一層の接客努力をして参りたいと思います。お客様からのご指摘は素直な気持ちで真摯に受け止め、それを次に生かし、お客様の満足度が上がるようにサービスにあたらせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。支配人　川津

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お風呂でごゆっくりして頂けたとの事で大変安心致しました。当ホテルはユニットバスとなっておりますが、一般的なビジネスホテルのバスルームよりもバスタブ・トイレともに広めの作りとなっております。バスタブでは女性の方や小柄な方でしたら足を伸ばす事もできると思います。
ご朝食の際にはこちらの確認不足でお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り広い会場ではない為、ご朝食を取られるお客様が多いときはなるべくお待たせしない様すぐに片付ける様にしております。ただ今回の様な事が二度と起きない為にも現在は店内に、一度席を外される時にはスタッフにお声をかけて頂く旨のご案内を掲示しております。
今回はご朝食でごゆっくりして頂く事ができずご満足頂ける様なご滞在ではなかったかもしれませんが、私共もお客様のお声を元により良いホテル作りを目指して参ります。今回の事に懲りずにまた当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅からも近く分かりやすいですが、東名清水ＩＣからもお車で15分程、駐車場も大通りからそのまま入れますので迷ってしまう心配もないかと思います。
ホテルの外観やフロントの雰囲気にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ビジネスホテルにありがちなモダンでシンプル…という感じではなく、ヨーロッパのプチホテルを思わせる様な温かみのあるデザイン・インテリアとなっておりますので、是非ロビーでもお寛ぎ頂ければと思います。
周辺のお店につきましてはご満足頂く事ができず申し訳ございませんでした。確かに居酒屋さんが多いのですが、お酒の飲めないお客様にご案内できるお店やお寿司屋さんもございます。何なりとフロントスタッフにお尋ね下さいませ。現在清水駅周辺は再開発中ですが、駅前商店街を始めとし、他県のお客様から魅力ある町づくりを目指していかなければと清水にあるホテルとしても感じております。
魅力あり町を目指し、またお客様にお越し頂ける事を心より願っております。

フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ清水駅から徒歩2～3分、周辺には24時間営業のスーパーやコンビニもあり、急なお泊りでもご安心頂けます。
ご朝食はお気に入り頂き大変嬉しく思っております。当ホテルは種類の多さよりも、いかに良い物をお召し上がり頂けるかを一番に考えております。朝カレーや現在新メニューのハヤシライスを始めとし、クエストでしか食べられないからまた来よう！と思って頂けるような物をご提供して参りたいと思います。
またご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年リニューアルされた清水モダンにご宿泊頂きましたが、クラシックタイプと極端な御料金の差はございませんので、是非一度お試し頂きたいお部屋でございます。
お客様のおっしゃる通り、バスルームはリニューアルされておりませんが、だからカビがあってもしょうがない、というわけではございません。どんなに新しい物でも時間の経過と共に古くなる。それを毎日のお手入れによっていかに綺麗に保つか、が重要だと思います。
今は一番カビが発生しやすい時期ですが、お客様に次回ご宿泊頂いた際には気持ちよくご滞在頂ける様全室しっかりと点検して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山崎