この度はホテルクエスト清水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊中に生じたスモーキングルームからの騒音トラブルについて、ご迷惑をおかけしましたこと、深く深くお詫び申し上げます。
今後は同様のトラブルが生じないように、社内で共有し、対策を講じてまいります。

朝食については、釜揚げしらすや出汁茶漬けの汁がおいしいとご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、努めてまいります。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客につきましては、『心地よく、安心、信頼を感じられた』いう励みとなるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。

客室の壁の中からの異音につきましては、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
原因については、配管か何かから水の流れてきた際の音の可能性がございますが、取り急ぎ確認をさせていただきます。

お客様のご意見を参考に、館内の設備やアメニティ、朝食等を改善させていただくことがございますので、何か気になる点等ございましたら、お気軽におっしゃってください。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスに取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルにご予約をいただきましたご縁に感謝いたします。
今後も適切なご案内を心掛けてまいります。

次回清水にお越しの際も、当ホテルをご利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
クエストでのご宿泊にご満足を頂けました様で、大変嬉しく思います。クエストの朝食ですが、人気の朝カレーのイメージが強いのですが、それ以外のバイキングメニューも手が込んでおりますので、とても美味しいです。最近はシェフ特製のから揚げも人気があり、私も大好きです！
お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの外壁工事期間は、ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
工事も無事終わりましたので、今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食は噂の朝カレーをはじめ、和洋食のバイキングスタイルで静岡の食材を取り入れ、季節により内容を変更してご提供をしておりますが、フルーツ類の充実をはじめ改善にも前向きに取り組んでいきたいと思います。スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
素泊りのプランで承りましたが今後はご朝食付きのプランで是非ご予約お待ちしております。
現在も朝カレーはもちろんですが、他のメニューの満足度アップを目指して努力中でございます。駐車場はご予約制となっております。インターネット予約のお客様の駐車場予約は現状では別途お電話でのご予約をお願いする記載をしております。お手数をお掛けしてしまう事は十分承知の上なのですが、全てのお客様にできるだけご満足頂く為には現状ではこの方法をとらせて頂いておりますので、どうかご理解下さいませ。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。

フロント　内藤

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室始め、スタッフや御朝食にもお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

今回お客様には昨年リニューアルした清水モダンタイプをご利用頂きました（ご予約のお部屋からアップグレードさせて頂きました）。
お客様のお気付きの通り、清水モダンのお部屋は今までのお客様のお声を元に改装されております。それをお感じ頂く事ができて大変嬉しく思います。
朝カレーも当初は一種類でしたが、お客様から辛口もあれば・…というお声が多く現在は甘口・辛口と二種類ご用意しております。

朝食会場のスペースはご指摘通りあまり広くない為御朝食をご予約されるお客様が多い場合は混雑しやすいお時間を避け早目か遅めのご来店をお薦めしており、なるべくお客様にご迷惑がかからない様努めておりますがそれでもお待ち頂く場合もございます。できるだけ快適にお召し上がり頂ける様努めておりますのでどうかご理解ご協力を頂ければ幸いでございます。

これからもお客様によりご満足頂ける様、常に努力して参ります。また清水にお越しの際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お久しぶりの朝カレーとの事でしたが、ご期待を損なう事がなかった様で安心致しました。
これからも朝カレーのおいしさはもちろん継続し、更なる朝食のパワーアップを目指して努力して参ります。
またご来館頂けます事を心よりお待ちしております。

フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にクチコミを頂きまして、重ねて感謝いたします。

フロントスタッフの接客について頂きましたご指摘、真摯に受け止めます。申し訳ございませんでした。
対応させて頂いたスタッフは４月からクエストの仲間に加わった新入社員で、今は日々勉強中でございます。接客用語を必死にメモし、ノートを片手に走り回る毎日で、先輩社員に９割は叱られながら業務に取組んでいます。まだまだ未熟ではありますが、真面目すぎるくらい一生懸命取組む姿勢は彼のいいところです。
とはいいましても、もちろんお客様にご不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまうことはプロとして許されません。教育は本当に大切なことと思っておりますので、私達もしっかりと反省し改善につなげていきたいと思います。

「向上を期待してます」の言葉が何よりの救い、また励みでございます。お客様の温かく厳しいお叱りを受けながら、成長させて頂きたいと思います。
次回お越しの際には、新入社員を含めたクエスト全体のサービス向上の姿をお見せ出来るよう、頑張ります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。

竹内

この度はホテルクエスト清水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ＧＷ期間はたくさんのお客様にご宿泊いただきまして、ホテルの駐車場も満車でございました。お車でお越しになられた方が多かったようです。他のお客様からも狭さなどのご指摘を頂戴しておりますが、駅前の限られたスペースでございますので、なかなか拡張は難しくなっております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご了承頂ければと思います。
お部屋の臭いにつきましては、早急に確認を致しまして対応させていただきます。
申し訳ございませんでした。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。フロント小漉

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご期待のカレーがぬるかったとの事、大変申し訳ございませんでした。カレーもそうですが、熱々で食べたい物が冷めているとおいしさは半減してしまいますよね…。私もカレーや味噌汁などは熱々で食べたい方なのでお客様の事を考えますと本当に申し訳なく思っております。。以後、温度管理には十分注意して参ります。
スープのご意見も頂きありがとうございます。朝食会場の場所があまり広くない事もございまして、すぐに…というわけには参りませんが、クエストのご朝食は多くのお客様からのご意見によって成り立っていると言っても過言ではありません！今後の参考とさせて頂きます。
これからもより多くのお客様の笑顔が拝見出来る様、クオリティは落とさずにお得な料金でご提供していきたいと思います。またのお越しを心よりお待ちしております！
フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の設備などお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
バスタブも他のシティホテルに負けないくらいの広さとなっておりまして、おくつろぎ頂けた様で従業員としても嬉しい限りでございます。
駐車場につきましては、狭いと感じておりますが、駅前の限られた敷地にございますので、ご迷惑をお掛けしておりますが、どうかご理解いただければと思います。
また清水にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますようお待ち申し上げております。

フロント　小漉

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ベッドやバスルームでは快適にお過ごし頂けた様で安心いたしました。
隣室の音などに関しましては不快な思いをされました事、残念でございます。各客室のドアには下からメッセージや新聞をお入れすることができる様若干の隙間がある為、廊下から物音が聞こえる事がございます。客室の壁などの防音も含め、すぐには改善できない事ではございますが、これからの課題とさせて頂きます。
また清水にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ちしております。
フロント　山崎

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル駐車場で、ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。隣接する駐車場は限られたスペースの為、駐車される時間によっては、止めにくくなる場合があります。スタッフにお声掛けいただければ、誘導はもちろんの事、お客様に代わり駐車することも出来ますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。
これからも、お客様にさらに便利にご利用いただけるよう、取り組んで参ります。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津