この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の際にはお待たせしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。特にビジネスでご利用のお客様には朝の時間は大変貴重だという事は私も一社会人として重々承知でございます。ただ、ご朝食を摂るお客様が多い時、またお時間が集中してしまう時はお待たせしてしまう事があるのが現状でございまして、私どももどうにかして良い方法はないものかと考えております。これから改善できる様努力して参ります。
もしまた当ホテルをご利用頂けた際にはご満足してお帰り頂ける様、スタッフ一同より良いホテルを目指して前進していきたいと思います。

フロント山崎

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。またご丁重にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

朝カレーは私も大好きな一品で、今ではすっかりクエストの名物になりましたが、そこまでには長い道のりがございました。朝カレーがクエストに登場したのは、今から2年以上も前の2007年7月。今でこそ食品メーカーもこぞって開発していますが「朝カレーの元祖は私たちだ」というプライドは(勝手に)強く持ってこれまでも改良に努めて参りました。特に「朝」にこだわり、お酒を飲んだ翌朝でも食べたくなるようなお腹に優しい味を求めて、料理長も毎日スパイスたちと格闘しております(笑)だからこそ、お客様からご満足の言葉を頂けることが何よりもうれしく、その言葉を原動力に今日も朝カレーは進化をし続けています。

エレベーターのメンテナンスにつきましては、申し訳ございませんでした。8月11日に発生した静岡地震の直後ということもあり、念には念をということで館内の再点検を行っておりました。「まずは安全で安心な空間を」というのがホテルの最も基本的な姿勢でございますが、同時に快適性も追求していかなければならないのであり、そういった点では本件のようなメンテナンスは閑散期にやるべきであったはずです。しかし、今後同様あるいはそれ以上の地震が発生した場合でも、お客様をしっかりとお守りできるようにとの判断から、やむを得ず繁忙期でありながら緊急メンテナンスに踏み切りました。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

それでは、またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。　　
常務　竹内

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食のカレーがお気に入り頂けた様で大変嬉しく思っております。
ベッドが少しやわらかい、との事ですが、ベッドの固さは本当に好みが分かれる物だと思います。
ただ、ホテルにとって良い睡眠を取って頂くのは何より大事な事でございます。お客様からのご感想は貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
また清水にお越しの際は朝カレーを食べに是非当ホテルをご利用下さいませ！ご来館を心よりお待ちしております。

フロント山崎

この度はホテルクエスト清水にお泊まり頂きまして誠にありがとうございました。
また、スタッフのサービスや接客に対して「申し分なし」という評価を頂き大変嬉しく思っております。
ただ、当ホテルでも力を入れております朝カレーがお客様のご期待に添えるお味ではなく、こちらとしても大変残念でなりません。
当ホテルとしましてもお客様から頂くお声を真摯に受け止め今後も皆様に愛されるカレーをご提供出来るよう努力して参ります。
これに懲りることなくまた御利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは駅の目の前、というわけではありませんが、駅前交差点を曲がればすぐの所にございますのでわかりやすいかと思います。最近ＡＴＭが設置されているコンビニもホテルの近くにオープンしましたのでより便利になりました。
ご朝食のカレーはお気に召して頂けた様で良かったです（*^_^*）コーヒーのテイクアウトを始め、これからもお客様からのご意見ご要望を元に、ご宿泊、お食事ともにより良いサービスをご提供して参りたいと思います。
「また利用します」というお言葉を頂けた事、本当に嬉しく思っております。これからもそのお言葉を頂き続けられるようスタッフ一同日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております！

フロント山崎

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルのエコホテルとしての取り組みに共感して頂き、とても嬉しく思っております。
以前は衛生上の事もあり、紙コップを使用しておりましたが、一度しか使用しないのに一日で大量のゴミが出てしまい「これは環境に良くない！」という事で普通のコップに致しました。これからもホテルとして、一企業として、地球環境を守る事は率先して行っていきたいと思っております。
冷蔵庫の音につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに確認致します。
ホテルメイドのジャムをお気に入り頂けたとの事、ありがとうございます。市販の物ではない様なものもご用意しておりますのでカレーと同様、多くのお客様にご好評頂いております。販売も致しておりますのでいつでもお問合わせ下さいませ。
また清水にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。これからもより良いおもてなしが出来る様スタッフ一同日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山崎

いつもホテルクエスト清水を御利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応までお褒め頂き、恐縮しきりでございます。（*^_^*）
お部屋のドライヤーの件では、ご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認し修理・交換などの対応をとらせて頂きます。
次回お泊まり頂く際、万が一お部屋の備品類に不具合がございましたら、フロントへお気軽にご連絡下さいませ。フロントは２４時間対応させて頂きます。
我々スタッフ一同は、今後もお客様に末永くご愛顧頂けるホテル（空間）を作り上げていきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はホテルクエスト清水をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、朝カレーを気に入って頂き大変嬉しく思っております。
ご要望頂きましたメニューの充実の件ですが、現在は料理を置くスペース的にも品数を増やすのが難しい状況でございます。
仮に料理を置くスペースを増やしてしまうと、その分お客様用のお席が減ってしまい、お客様を待たせてしまうという事になる為、私どもとしましても歯がゆい思いをしております。
今後はお客様から頂きましたご意見を参考に、どのようにすればお客様にご満足頂けるか検討して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の件で大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
沢山のお客様にお泊まりを頂き、お待たせをしないようと朝食のスタッフも対応させて頂いたのですが、サービスが追い付かず反省しきりでございます。
当り前の事でございますが、温かいものが冷めていたら美味しくないと思います。
温かいものは温かく、冷たいものは冷たいものでお出しできますよう細心の注意を払いながら心掛けてまいります。
またお越し頂けましたらご満足頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

比較的朝食のオープン時間は多少空いているような気が致します。

ホテルクエスト清水　フロント小漉

この度はホテルクエスト清水をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様から「全体的に満足」というお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
私どもスタッフ一同は今後もお客様満足度100％を目標に努力して参ります。
清水にお越しの際はまた是非御利用下さいませ。
また清水に美味しい魚を食べに来て下さいね。（*^_^*）

この度はホテルクエスト清水をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
今回お客様にご指摘いただきました点につきましては、早急に改善方法を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
当ホテルも日々より良い物を取り入れていこうと努力しておりますが、まだまだ至らぬ所もございます。もしご不明な点などございましたら、お気軽にフロントスタッフやレストランスタッフにお申し付け下さいませ。
これからもホテルクエスト清水を宜しくお願い致します。

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食の際の御飯の件ではご満足頂けなかった事を残念に思っております。常に新鮮な物をご提供出来る様心がけて参ります。
サービスには御満足頂けた事をお伺いでき、とてもうれしく思っております。
これからもお客様の立場に立った接客を心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
クエストでのご宿泊にご満足を頂けました様で、大変嬉しく思います。以前は冷凍も可能だったのですが、どうしても音の問題が発生してしまい、現在の冷蔵のみの無音のものに新しくなったのですが、冷蔵庫も夏バテしてしまったのか？冷え具合が悪かったようで、ご不便をお掛けいたしました。該当部屋を調べて、しっかり点検させていただきました。冷凍物などございましたら、ホテルの大型冷凍庫に保管させていただきますので、是非お申し付け下さいませ。最後に「とても素晴らしく、又泊まりたいホテル」とお褒めをいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝カレーはお召し上がりになられなかったとの事で大変残念ではございましたが、また当ホテルにお泊まりの機会がございましたらその際は是非お試し下さいませ。
コンセントの場所はフリーでお使い頂ける物はデスクの上、壁、ナイトテーブルにいくつかございますが、足りない場合にはコンセントタップもデスク引き出し内にご用意しております。
コットンセットは必要なお客様のみにフロントで差し上げております。地球環境保護の為、客室内でのご用意はしておりませんがご理解頂ければと思います。
また利用したい、というお言葉を頂戴できてスタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
楽天アワード獲得もあり、クエストの朝カレーは連日多くのお客様が楽しんでおります。
何よりも朝の大切な時間が、気持ちよく食事ができましたとご意見をいただきまして、料理長をはじめ、スタッフ一同、大変喜んでおります。
お部屋はクラシックタイプにお泊りいただいたようで、昔からの常連様の中には、クラシックタイプがお気に入りの方も多いので、時代を感じさせないよう、清掃はチェックを重ねて快適に過ごしていただけるよう取り組んでおります。
ただ、残念なことに浴室の扉の建付けがあまりよろしくなかったようで、お部屋をお調べして早速修理をいたしました。本来でしたら到着前にチェックしておかなければならないのですが、見落としがあったようで、改善をしたいと思います。
最後に「また泊りたい！」と思っていただけたことを、誇りに思い、お客様の満足度向上に努めていきたいと思います。ありがとうごじました。

支配人　川津

お客様へ

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたゲストルームも広くて快適だったとの事で嬉しく思います。
またホテル自慢の朝食ビュッフェもご利用頂き、人気メニューの朝カレーも美味しくてついつい食べ過ぎてしまったとのお声をいただき、感謝申し上げます。朝からカレー？？でも子供も大人もついついおかわりしたくなる、そんな魅力あふれる朝カレー♪トッピングも豊富ですから楽しさ無限大です!!ぜひ次回も朝カレーで新しい発見を楽しんでワクワクしてくださいね。
今回、お客様から4つの宿題を頂きました。お客様の目線での温かくも率直なご指摘…感謝です!!お客様の声にすぐに反応して形にしてゆきながらこれまで進化を遂げてきたホテルクエスト清水。これからもお客様からの声に真摯に謙虚に耳を傾ける姿勢を忘れずに、お客様の快適・安心をクエスト（探求）してゆきたいと思っております。ぜひ次回もお気付きの点がございましたら遠慮なくお知らせくださいませ!!プリーズ・リ・クエスト♪
なお、お客様から今回頂きました宿題はさっそく確認し今後の改善改良の材料とさせて頂きます。貴重なご意見を本当にありがとうございます。ご指摘の3番に関しましては、立地上、どうしても富士山がビル越しで見える事、現在行われている駅前の工事の為に大型クレーンが視界に入ってしまう事は本当に残念です…。しかしホテル近くには三保の松原や海から富士山を眺める船上クルーズなど、富士山を眺めるのにピッタリの観光ビュースポットもございますので、ぜひ次回にはご案内させて下さい。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ホテルクエスト清水　フロント　形部

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、くしや加湿器などはご要望がございましたらフロントからお部屋にお持ちするシステムでございます。
貸出のご案内はお部屋にございますが、若干小さ目のテロップでございますので、
お客様にとって分かりずらかったかもしれません。
申し訳ございませんでした。
冬は乾燥してまいりますので、加湿器は必須アイテムですので、全客室に置いておきたいくらいでございます。
今回のご宿泊では、快適に過ごせましたとのお声を頂きましたが、もっとご満足頂けますようより良いサービスを追求してまいりたいと思っております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　小漉

お客様へ

ホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございました♪
当ホテルは駅前の抜群の立地を誇り、ビジネスにも観光にも本当に便利ですよ～。また周辺には飲食店街や24時間のスーパー、コンビニなどもありますので使い勝手が良いホテルです。
お客様の期待を良い意味で裏切り、「えっ！？この価格で、この設備♪サービスもこんなにいいの♪」とお客様に喜びと感動をご提供できる様いつも頑張っております。
この度はリニューアルしたてのコンフォートルームをご利用頂き嬉しく思います♪
ただ、お客様のご指摘の通り、寝室スペースや設備は改装したのですが、バスルームに関しては持ち越しとなってしまいました。ビジネスホテルにしては広くてゆったりとしたお風呂も当ホテルの人気の一つです。バスルーム内はリニューアルはしなかったとはいえ、お客様に快適にご利用できる様に日々のメンテナンスにも気を配りたいと思います。貴重な御意見に感謝申し上げます。
お客様の次回のお越しを心からお待ち申し上げております。

ホテルクエスト清水　フロント　形部

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通りまさにカップ麺が出来る時間で駅からホテルまで来る事が出来ます。
皆様がホテルを探される時はアクセスの良さも一つだと思います。
当ホテルも１５年程経ちますので古くなっている所はございますが、多少若いスタッフが古さを感じさせない応対しているつもりでございます。（笑）
お部屋の臭いにつきまては申し訳ございませんでした。清掃が終わりましたあとフロントスタッフが確認をしておりますが、行き届いてない部分があったようでございます。
より細かい確認作業をして参りたいと思っております。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。
フロント小漉

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。ホテルの立地や料金などには御満足を頂き私共もとても嬉しく思っております。
御指摘頂いた女性用のアメニティにつきましては、私も女性としてもっと充実させなければ…と頭を悩ませている所でございます。これから考えていきたいと思います。
お客様からの貴重な御意見を元に、よりよいサービスをして参りたいと思っております。
また機会がございましたらホテルクエスト清水をご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
フロント　山崎