この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食の朝カレーでございますが、お客様のお口に合わなかったようで大変残念でございます。
おっしゃる通りもっとメニューを増やしたい所でございますが、ビジネスホテルの限られたスペースでございますので、なかなか品数を増やすのは難しくなっております。
ご了承いただければと思います。
より皆様にご満足いただける朝カレー＆朝食メニューを考えてまいりたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント小漉

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がお泊りになった日は大変混雑しておりまして禁煙ルームの空きがございませんでした。
もちろん空きがでましたらご変更させていただきましたが、お役に立てず大変申し訳なく思っております。
喫煙ルームでも臭いを気にせず、快適にお過ごし頂けます様と思い、毎日点検をし、臭いのきついお部屋は消臭をさせていただいております。
今回ご指摘を頂きました件は、消臭を強くやりすぎたのだと思われます。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後こういう事のないよう、細部にわたり確認をしてまいります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。フロント小漉

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
角部屋プランについてですが、当ホテルではこのゴールデンウィーク中の繁忙期は、販売をしておりませんでしたが、担当させていただきました係りの者の説明不足で申し訳ございませんでした。角部屋プランと言っても、エレベーター前というだけであって、それ以外は通常の客室と全く変わりはありません。出入りのしやすさから反対にエレベーター前を指定されて宿泊されるお客様も多くおります。当日は、お客様以外も多くのお客様が角部屋に宿泊されておりまして、需要のバランスから繁忙期は区別していないのが現状でございます。何卒、ご了承下さいませ。
しかしながら、お泊りいただきましたお部屋の周辺は騒がしかったとのご指摘を受けまして、その時にフロントにお伝えいただければ、お部屋などの変更で対応出来たと思いますので、何とも残念でなりません。せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、プランには繁忙期は角部屋になる場合があるなどの表記をわかりやすくすると共に、案内も含め改善をしていきたいと思っております。
お客様からのご指摘は素直な気持ちで真摯に受け止め、それを次に生かし、お客様の満足度が上がるようにサービスにあたらせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。支配人　川津

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
汚れの件ですが大変申し訳ございませんでした。
毎日、清掃スタッフとフロントスタッフが浴室や便器など客室内を清掃・点検しておりますが、行き届いてない部分があったようでございます。
今後こういう事のないよう細部にわたり確認をしてまいります。
申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。フロント　小漉

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのお風呂は他のホテルさんに負けないくらいの広さがございまして、シャンプー、リンスも香りの良いものを使用しておりますのでバスタイムも快適にお過ごし頂けたのではないかと思います。ウォーターサーバーは非常にご好評を頂いておりまして、水筒やペットボトルに入れて持って帰られる方もいらっしゃいます。
近くに飲食店もございますが、24時間開いているスーパーもございますので急なお買いものなどにも大変ご利用しやすくなっております。
出張やご旅行にお越しになられるお客様に少しでも快適にそしていろいろな面で便利なホテル作りを目指しております。
また清水にお越しの際は御利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
フロント　小漉

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食には良いというご感想を頂き安心致しました。
ご指摘頂いた点についてですが、今回御利用頂いた親子プランという物は、通常の他のプランと比べて頂くとわかるのですが、ほぼ2名様の料金で3名様分のご朝食までついたプランとなっております（そのお得分お部屋のご利用は狭くなってしまうのですが・・・）。お子様については「添い寝」という扱いになるのでタオル等の備品類がつかなくなってしまいます。ですがお客様のおっしゃる通りご予約をされる際には一人当たりの金額が設定されておりますのでその様にお感じになるのは当然の事かもしれません。現代においてインターネットからの御予約というのはお客様にも私どもホテルにとっても大変便利な物ではありますが、今回のプランの様な若干複雑な物については
画面上での説明が難しいという事が弱点でもあるという事がわかりました。今後もお得なプランをご提供していきたいと思いますので、いかにわかりやすくするか、という事も課題として参ります。
毛布のカバーについてですが、当ホテルの毛布が不燃性の物となっておりまして元々カバーがついておりません。ご理解頂ければと思います。
これからもお客様のご意見、ご感想を元に、どうしたらもっとお喜び頂けるか、御満足頂けるか、という事を追及してより良いサービスをご提供して参りたいと思います。
またクエストにお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
フロント山崎

いつもご利用賜り厚く御礼申し上げます。またご丁重にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
初めてクエストに来られたお客様も、リピートして下さるお客様も、私たちにとっては本当に大切なお客様なのですが、やはり２度３度と御来館頂くお客様にお会いすると、スタッフも思わず感激してしまいます。「お帰りなさいませ」そんなご挨拶が増えるような、温かいホテル作りを目指していけたらいいなと、私たちもいつも話しております。
最近はホテル裏の通りにも居酒屋さんが増えてきて、お酒が好きな私にとっても大変ありがたいことです。地元の者でも意外と知らないような穴場のお店も最近増えてきましたので、しっかりとリサーチにいって参ります！
駐車場は、クエストが常に抱える課題でございます。満車の日も多いのですが、近隣Pへのご案内をいかにスムーズに、気持ちよくさせて頂くか…きっといい方法はあるはず。再度検討させてください。
またお会いできますことを楽しみにしております。本当にありがとうございました。
常務　竹内

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場は確かに狭いのですが、立地上の問題でもありますので、ご迷惑をお掛けいたしますがどうかご理解下さいませ。
ご朝食ではご期待に添う事ができなかった事、とても残念でございました。ご朝食に関しては良くも悪くも本当にたくさんのご意見を頂きます。私どももそのご意見を参考にどうしたら多くの方にご満足頂けるか！？と常に試行錯誤しております。
最後のシャワーカーテンと壁のカビにつきましてはご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。良いホテルの第一条件は「清潔である事」です。清掃担当にもすぐに全室チェックをする様伝えました。本当に申し訳ございませんでした。
今回はいろいろな点でご満足頂けず、私どもも反省しきりでございます。ですがこの反省を元により良いホテルを作って行きたいと思っております。今回の事に懲りずにまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた事をお伺いでき、私どもも安心致しました。
ご朝食のカレーはお召し上がり頂けなかったのは少し残念ではございますが、お一人お一人朝のお食事の量や内容が違うのは当然の事です。カレー意外にもヘルシーな朝のメニューをご用意しておりますので、是非お楽しみ下さい。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ける事を願っております。

フロント山崎

この度は御利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークのご滞在ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテルのシャンプー＆リンスは女性のお客様に大変ご好評頂いており、「売ってもらえないか」とお問い合わせいただいた事もあるんですよ（*^_^*）
またお部屋にございますお茶も静岡茶のティーバッグをご用意しておりますので、コーヒーだけでなくそちらも是非お試しください（もちろんお持ち帰り頂いても結構でございます）
今回のご宿泊では朝食のサービスで不手際があり、ご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。ゴールデンウィーク期間中は私どもの予想をはるかに超えるご予約を頂き、会場もレストランから大宴会場に移して対応させて頂いたのですが、サービスが追い付かず反省しきりでございます。今後はこの様な事が起きぬよう対策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　　田中

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食の際にお待たせしてしまった事を深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をおかけしないようにするにはどうしたらよいか、これからの検討課題とさせて頂きます。
これに懲りずにまた当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。スタッフ一同お待ち申しあげております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けた事をお伺いでき、私どもも嬉しく思っております。
現在の厳しい景気の中、ご宿泊のお客様にはできるだけお得な料金でご利用頂ける様努めております。だからといってサービスの質は落とさず、常に笑顔で心地よい接客を心掛けたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中の様子を詳細にお伺いし、ありがとうございます。

お部屋の広さや設備、清潔感にご満足いただけたこと、そしてアメニティのご利用方法についてのご説明、大変嬉しく存じます。また、海側のお部屋からの眺めについてのご意見も、貴重なご感想として受け止めさせていただきます。

駐車場に関するお声や、ウェルカムドリンクのサービス、そして朝食についてのご感想も、重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

また、朝食の提供時間や料理の補充についてのお知らせ、スタッフの対応についてのご感想も、大変有益であり、これからのサービス向上に役立てさせていただきます。

次回のご滞在時には、さらにご満足いただけるよう努めることをお約束いたします。どうぞまたお越しくださいませ。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室内ユニットバス、朝食等お褒め頂きありがとうございました。リモコン、置時計などお客様のおっしゃるように細かい部分のチェックができておらず大変失礼いたしました。今後このようなことが無いように、確認作業を徹底いたします。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの事をお褒め頂くことは、一番うれしいことでございます。弊社の精神「他楽ほからく」を信条に今後ともいろいろな人を楽しませる。楽にすることを継続していきます。
また清水にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクのワインをお気に入り頂きありがとうございます。
現在はMAPUというチリのワインをお出ししておりますが、レストランQUOMOでもハウスワインとしてご提供しております。
ウェルカムドリンクサービスは、チェックインがはじまる15時～夜は22時まで１Fロビーにて行っており、ワイン以外にもスパークリングワインやアイスコーヒー、ハーブウォーターなどこれから暑くなる時期にぴったりのソフトドリンクもそろえております。またお越しの機会がございましたら是非ロビーにてごゆっくり非日常のお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。

この度は当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在頂きました際のご感想頂きまして大変嬉しく受けとめさせていただきました。
今後もより一層お客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので宜しくお願い申し上げます。
機会がございましたら是非またご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳けござませんでした。
エアコンにつきましては、現在送風は1年中可能でございますが、冷房、暖房につきましては一括システムを採用している為、外気温が15度を目安に冷房か暖房かの一括切り替えとなります。季節の変わり目などには、ご不便かけることがあるかもしれませんがご理解頂けますようお願い申し上げます。
コインランドリーにつきましては大変申し訳ございませんでした。定期清掃をしておりますが今後より清掃の強化するよう努めたいと存じます。
いろいろとご不便をかけてしまい大変恐縮ではございますが、日々改善を努めてまいりますのでまた清水にお越しの際はご指名頂ければ幸いでございます。