この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
タバコの臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロアやお部屋には消臭ビーズを入れてありますが、取りきれていない部分があったようでございます。
レストランで夕食を召し上がられたようですが、カニのクリームパスタ美味しそうですね。
働いている人間が言うのも変ですが、機会があったら食べてみたいです（笑）
ホテルで販売しているお土産品としましては数は少ないですが、ご購入されました紅茶やジャムがオススメでございます。
ジャムは朝食でも出しておりますので、是非お試し下さいませ。
ＪＲの駅にもライブハウスにも近くアクセス抜群のクエストでございので、また清水にお越しの際はお泊まり頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
フロント　小漉

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
タオルの件では、今後はこのようなことが起こらぬ様、点検を徹底させていきたいと思います。残念な思いをさせてしまい心より申し訳ございませんでした。
お部屋の乾燥については、フロントで加湿器を貸し出しておりますので、次回ご利用の際は何なりとお申し付け下さいませ。
クエストのある清水は、駅から直ぐで24時間のスーパーやコンビニ、港町清水の地酒、地魚も味わえるお店もあります。静岡からでも3駅12分ですので電車賃を考えても同じ料金で駅から長い距離を歩くことを考えれば、クエストなら安全で何よりも「小さな感動が満ち溢れています」
今回は残念な部分もありましたが、朝食のカレーも喜んでいただいたようで、少し胸を撫で下ろしました。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はご利用を頂きありがとうございます。また、ご丁寧にクチコミまで頂きまして、心より感謝いたします。
「又、利用したい」そのお言葉を頂けるだけで、日々の疲れなど全て吹き飛んでしまいます！というのは大袈裟でしょうか(笑)ただ、お客様からそう言って頂けることがこの仕事の何よりの喜びですし、対応したスタッフも感激でございます。
ご案内させて頂いた観光施設や飲食店ではお楽しみ頂けましたでしょうか。清水という街は「かつて栄えた街」という印象が強いようなのですが、実は色んな観光名所など見どころたっぷりな魅力溢れる街だと私達は信じております。次回お越しの際にも満喫して頂ける様、私達も情報を準備しておきますので、またどうぞお気軽にご相談くださいね！（ちなみに、これからの季節は富士山が最高です）
この度は本当にありがとうございました。またお会いできますことを心よりお待ちしております！
常務　竹内

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回はチェックイン時の不手際やカードキーのエラーによってお客様には大変お待たせしてしまい、またご心配をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
この様な事になった原因は、楽天トラベルと、当ホテルとの間の通信時の事ですが、最終的にご迷惑をかけてしまうのはお客様です。二度とこの様な事が起きない様に、再発防止の策を考えたいと思います。またカード決済をして頂いたのに、フロントでご請求をしてしまったとの事で重ねてお詫び申し上げます。その際のフロントの対応もお客様にご不快な思いをさせてしまい、反省しきりでございます。お礼と謝罪はサービスの基本中の基本です。今一度原点に立ち返りたいと思います。今回は数々のご無礼や不手際がございましたのに、「また泊まってみたい」というお言葉を頂けた事が本当に救いでございます。次回お越し頂けた際にはご満足してお帰り頂ける様に、スタッフ一同努力して参ります。
駅で購入されたお茶をお気に入り頂き、静岡市民としてとても嬉しい限りでございます。そちらはおそらく静岡でしか買えない物で、全国で売られているペットボトルとは一味違うと思います。お茶ももちろんですが、静岡・清水には名産もたくさんございます。またお越しの際には是非ご賞味下さいませ！
今回は本当に申し訳ございませんでした。お客様にまたお目にかかれます事を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山崎

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いたご感想を拝見し、本当に「この仕事をしていて良かった！」と実感いたしました。ホテルでは毎日様々な事が起こりますが、この様なお言葉を頂けると全てが報われる感じがします（大袈裟でしょうか(^^ゞ）
お一人だけがお泊まり頂いても、その方には会社のお仲間がいて、ご家族がいて、今回の様にお子様とまた御来館頂けるかもしれない…、目には見えない大きな輪があるようですね。。。
ホテルスタッフへの健康まで気遣って頂き、本当に本当に嬉しく思っております。
清水には様々なイベントもございますし、おいしい海の幸もございます。またご家族でお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
こちらこそ、本当にありがとうございました！

フロント山崎

この度はホテルクエスト清水にお泊まり頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客、朝食など高評価を頂きありがとうございます。
お客様より「大変気持ち良く宿泊させてもらいました」とお声を頂けて従業員一同励みになります。
当ホテルは他のホテルに比べまして、朝食の品数は少なめかもしれませんが、カレーやジャムなどこだわりの品も多数ございます。
また清水に来られた際はご宿泊頂き、お腹も気分も満腹になりますよう従業員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小漉

いつも当館を滞在先にお選び頂き誠にありがとうございます。又ご丁寧にご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申しあげます。

まだまだ暑い日が続きます。
お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

又清水にお越しになる際はスタッフ一同おまちしております。ありがとうございました。

フロント　大木

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
クエストでのご宿泊にご満足を頂けました様で、大変嬉しく思います。料金に関しましては、私も東京などへ出張の際は、コンサートなどのイベントがあると軒並み周辺ホテルの料金が上がり、それでも全く予約が取れない経験が何度かあります。ゴールデンウィークなどは、どこも割引のない正規料金になります。この日も大きなイベントがあり、需要と供給のバランス、市場原理から静岡県のホテル全体がゴールデンウィークのような料金になっていたようです。高いと感じてしまったようでしたら私たちの努力がまだまだ足りないということですので、それでも泊まりたいと思っていただけるようなホテルになれるよう一生懸命頑張ります。お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

いつもホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常連のお客様もとても大切なお客様ですので、何よりお客様が快適にご利用頂きたいという思い一心で、お広めのお部屋をご案内させて頂きました。
ご朝食も一度お客様にお召上がり頂きたく、ご案内させて頂きました。
翌日の朝が早い予定のお客様ですと、ご利用頂けない事が大変残念でございますのでスタッフ一同嬉しかったです。
ホテルクエスト清水はビジネスホテルではございますが、
スタッフ一同思いやりのある温かい接客、サービスを心がけております。
まだまだ未熟な面もたくさんございますので、頑張ってより良いホテルを目指して参ります。
この度は誠にありがたいご感想頂きましてありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　内藤

この度は初めての当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルは清水駅から徒歩2分程の立地で、また近くには24時間営業のコンビニやスーパーもございますのでビジネス・観光、どちらのお客様にも大変喜ばれております。
フロントやご朝食にはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。ビジネスホテルと言えども、今はもう垣根がなくなっている様に思えます。当ホテルも週末にはご家族やカップルのお客様で大変賑わいます。ビジネスでも観光でも快適にご利用頂けるサービスが出来る様、これからも努力して参ります。
客室の空調につきましては、現在は初期の設定を冷房とさせて頂いており、温度はお客様ご自身で変更可能です。ただ同フロアで冷暖房を同時に使用する事ができかねますので、もし当日お客様が温度を下げても冷えなかったという事でしたらこの問題が考えられます。その様な時にはフロントで対応させて頂きますので何なりとお申し付け下さいませ。
デスクとベッドの幅は角部屋のお部屋ですと通常より少し距離が近くなっております。お調べした所やはり角部屋にお泊まりでしたので、もし次回ご利用頂ける機会がございましたらできるだけ角部屋以外のお部屋をご準備させて頂きます。
これからもお客様からのご意見を糧としながらより良いホテルに成長していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
LAN接続の際にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの対応が良かったという事をお伺いでき、安心致しました。
エアコンの汚れに関しましては不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
エアコン内のフィルターが古くなり埃の様に見えてしまうという事もあるのですが、いずれにせよ清潔に見えないという事はホテルにとって一番悪い事ですのですぐに対応させて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。
今回は当ホテルにあまり良い印象をお持ち頂けなかったかもしれませんが、次回もしお越し頂けた際にはご満足してお帰り頂ける様、スタッフ一同日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山崎