この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
具体的な古さという点で、トイレが暖房便座ではなく冷たかったようで、ご不便があり申し訳ございませんでした。私も冬の寒い時だけは、冷たい便座に座る時は、恐怖すら感じてしまいますので、お気持ちは良くわかります。エレベーターや客室のご案内でもありますとおり、冬場は便座カバーを用意しておりますので、使っていただければ少しは和らいでいただけたのかと、案内不足を後悔しております。また、製氷機のカビについてですが、ご指摘はごもっともで、弁解の余地もございません。早速、点検をし清掃担当にも厳しく注意させていただきました。御不快な思いをさせてしまい、重ねて申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご家族4名様ですと、ご指摘どおりユニットバスでは、時間もかかるので大変だったと想像しております。お車ですと15分の場所に草薙の湯という温泉施設があり、よくご紹介させていただき、お客様も満足されるのですが、ホテルに大浴場となると、お気持ちは察しますが、こればかりは現状難しく、ご不便をお掛けしまして大変恐縮しております。
お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。

支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
クエストは駅前の好立地の為、グルメ通りや、まぐろ館も多くのお客様がご利用しているようです。アメニティもリセッシュをはじめとても充実しております。
今後も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
安倍川の花火大会でのご利用ということで、静岡駅周辺が満室の中、清水まで足を運んでいただき、またクエストをお選びいただき心より感謝申し上げます。
お褒めの言葉の中にも「評判ほどではなかった」と評価をいただいてしまったのは、クエストの今の実力と真摯に受け止め満足度向上に向け取り組んでいきたいと思います。
今後も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

いつもご利用賜り厚く御礼申し上げます。またご丁重にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
初めてクエストに来られたお客様も、リピートして下さるお客様も、私たちにとっては本当に大切なお客様なのですが、やはり２度３度と御来館頂くお客様にお会いすると、スタッフも思わず感激してしまいます。「お帰りなさいませ」そんなご挨拶が増えるような、温かいホテル作りを目指していけたらいいなと、私たちもいつも話しております。
最近はホテル裏の通りにも居酒屋さんが増えてきて、お酒が好きな私にとっても大変ありがたいことです。地元の者でも意外と知らないような穴場のお店も最近増えてきましたので、しっかりとリサーチにいって参ります！
駐車場は、クエストが常に抱える課題でございます。満車の日も多いのですが、近隣Pへのご案内をいかにスムーズに、気持ちよくさせて頂くか…きっといい方法はあるはず。再度検討させてください。
またお会いできますことを楽しみにしております。本当にありがとうございました。
常務　竹内

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
バスルームの髪の毛につきましては大変申し訳ございませんでした。この様な事が二度とない様に、清掃には十分注意して参ります。
ご朝食にはご満足頂けなかったようで、大変残念に思っております。より多くのお客様にご満足頂ける様、これからも改良していきたいと思います。
次回またお越し頂けた際には、ご満足して頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「部屋もお風呂が広くて トイレと別」とありましたが、失礼は存じ上げておりますが、恐らく別のホテルのクチコミと勘違いをなされているようです。実際にそのような特徴を売りにして、ご指摘のようなクチコミ評価をいただいているホテルが近くにございます。勘違いがあるにせよ、ご満足いただけなかった事実はございますので、何とか弱みを強みに変えられる取組みをしていきたいと思います。
お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場は確かに狭いのですが、立地上の問題でもありますので、ご迷惑をお掛けいたしますがどうかご理解下さいませ。
ご朝食ではご期待に添う事ができなかった事、とても残念でございました。ご朝食に関しては良くも悪くも本当にたくさんのご意見を頂きます。私どももそのご意見を参考にどうしたら多くの方にご満足頂けるか！？と常に試行錯誤しております。
最後のシャワーカーテンと壁のカビにつきましてはご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。良いホテルの第一条件は「清潔である事」です。清掃担当にもすぐに全室チェックをする様伝えました。本当に申し訳ございませんでした。
今回はいろいろな点でご満足頂けず、私どもも反省しきりでございます。ですがこの反省を元により良いホテルを作って行きたいと思っております。今回の事に懲りずにまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いのご指摘を頂きまして、大変申し訳ございませんでした。
喫煙、禁煙フロアは完全に分離しておりますが、再度客室チェックを入念に行います。オゾン脱臭機も増やす方向で準備しております。
次回は快適にお過ごしできるよう努めますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

朝食では、独自のスパイスをもとに作られた『朝カレー』や豆乳仕立ての豚汁『アスリート豚汁』等の人気メニューの他、サラダやパン、ごはん等はバイキング形式で、
惣菜や魚等のおかずは、お皿に個別に盛りラップをまいた状態でご提供しております。

また、8月～9月に数量限定で、新メニュー　ひんやり～イタリアンねぎとろろを提供しており、こちらもお客様よりご好評いただいております。
（ねぎとろ＆とろろにワサビ漬けがトッピング）

10月以降も季節限定の新メニューを考案しておりますのでぜひお楽しみください。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。今後も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津