この度は当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際のご感想ご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。
またレストランご夕食・ご朝食も召し上がって頂きましてありがとうございました。
清水港への飛鳥入港のお話フロントへのお心遣いありがとうございました。
今後共施設、サービス共により一層お客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので
宜しくお願い申し上げます。
是非機会がございましたらまたお立ち寄り頂けますようお待ち申し上げております。

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊して頂きましたお部屋また朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。
ホテル駐車場が台数少なく契約駐車場へのご案内でお手数をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
次回のご予約確認させて頂きました。有難うございます。また朝食につきましては秋に伴い秋刀魚ときのこのご飯の予定でございます。
是非召し上がって頂ければと思います。
貴重なご意見有難うございました。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの特徴の一つであるアメニティバイキングのコーナーにつきましては、
有名な温泉地の入浴剤、コーヒーやお茶などの御飲物、女性に嬉しい基礎化粧品セットなどをご自由にお持ち頂けるようになっております。

朝食につきましては、人気の朝カレーや豆乳仕立てのアスリート豚汁、その他サラダやパン、ごはん等はバイキング形式でおかわりが自由にできるようになっております。

また、メニュー数につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
コロナ渦で、ソーシャルディスタンスを守るため、ソーセージやお惣菜等のおかずは、お皿に個別に盛り、ラップをまいた状態でご提供しており、メニュー数がより少なく感じられた可能性もございますが、メニューの見直しも再度させていただきます。
8月下旬より、お客様に、温かい料理をお召しあがりいただけるよう、スクランブル、ソーセージや揚げ物等は、バイキング形式でＩＨで保温しながらご提供に変更をさせていただきました。

お客様のご意見を参考に、新しいメニューを考案させていただくこともございますので、気になる点がございましたら、お気軽におっしゃってください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃられた通り、誠に申し訳ないのですが、当ホテルに大浴場はなくユニットバスの形式となっております。
2018年にバスルームのリフォームをさせていただき、足が延ばせてリラックスできる、ゆったりとしたバスルームとなっております。

また、ご宿泊者様限定で、無料で利用ができるホテルのコーナーがいくつかございます。

ロビーには、当ホテルの特徴の一つである、30種類ほどのアメニティバイキングがございます。
入浴剤や、タイプの異なる枕、静岡のお茶やコーヒー、フレーバーティーなどの御飲物もあり、中でも大変人気なのが入浴剤で、草津、別府、有馬等、有名な温泉地の入浴剤が複数揃えております。
その他、ロビーには24時間いつでも利用ができる、ウォーターサーバーやブレンドコーヒー、エスプレッソ、カフェラテが飲めるコーヒーマシンが設置されております、いつでもご自由にお使いくださいませ。

今回、ご宿泊時にお客様をご満足させることができませんでしたが、
もしもまた当ホテルにお越し頂ける機会がございましたら、その際にはお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食のカレーにつきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。お客様の皆様にご満足いただけるよう、貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたく存じます。

朝食のおかずにつきましては、お褒めのお言葉をいただけて何よりでございます。
8月からハーフバイキング形式で朝食のご提供をしており、コロナの感染症対策として、
お客様にはご朝食の際に、マスクとゴム手袋の着用、検温、そして手指のアルコール消毒のお願いをしております。

少しでもお客様にお喜びいただけるよう、豚汁やごはん等バイキング形式のメニューの他、おかず等小皿に盛り付けて提供しており、お好きなものを選べるようになっております。


次回当ホテルにお越し頂ける機会がございましたら、その際にはお客様にご満足していただけたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様にご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘どおり、チェックイン時に、本来はこちらからお客様に対して、
体温測定、そして当ホテルフロント横にございますアメニティコーナー、お部屋にセットされているアメニティにについてご案内しなくてはいけませんでした。


国内がこのようなご時世だからこそ、体温測定の徹底、
そして初めて、当ホテルにご宿泊していただくお客様には、お部屋にどんなアメニティが置いてあるかわからないかと思いますので、しっかりご案内しなくてはいけなかったのですが、困惑されたことだったと思います。

今回お客様からのお声をいただき、心配りが足りなかったことを痛感しております。
今後はこのようなことがおこらないよう、改めてスタッフ一人一人が徹底して参りたいと思っております。

朝食、立地等につきましては、お褒めのお言葉をいただきましてお礼申し上げます。
朝食につきましては、8月からハーフバイキング形式でご提供をしております。
人気の朝カレーやアスリート豚汁等はバイキング形式に戻し、おかわりは自由にできるようになっております。
（一部の料理は、ホテルスタッフがお皿に盛りつけをしご提供をしております。）

また、連泊のご宿泊で、お部屋清掃が不要のお客様には、
タオル類を袋に入れ、ドアノブにかけさせていただいております。お水やお茶、ビールと交換ができるドリンクチケットもタオルと一緒にドアノブにかけてあり、フロントで交換ができるようになっておりますのでお使いくださいませ。

もしもまた当ホテルにお越し頂ける機会がございましたら、その際にはお客様によりご満足していただけるように、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からこのようなお褒めの言葉を頂戴したこと、大変嬉しく存じます。
そして、お客様にお喜びいただくことが、スタッフの励みにもなっております。

これからもお客様にお喜び頂き、
また宿泊したいと思えるよう、
サービスや設備面も含め、力を入れて取り組んで参ります。
またお客様にお会いになれる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ホテルの設備につきましては、毎年リニューアル・リフォームを実施しております。
お部屋の清掃につきましても、常に清潔な状態を保てるよう清掃業務に力を入れております。

今後ともお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食の際に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。緊急事態につき、館内の換気、消毒、殺菌、出来る限り密にならない配慮やお声がけをさせて頂いていたつもりでしたが、再度ルールを徹底し見える化するようにいたします。
ご指摘頂きありがとうございました。全てのお客様が安全・安心にご利用いただける施設にいたしますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスは2018年にリニューアル致しました。快適にご利用頂けて嬉しい限りです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また利便性・サービス・清掃もお褒めいただきまして重ねて感謝申し上げます。
アメニティサービスの入浴剤は季節によって異なるものが置いてございますので、
次回観戦にお越しの際も当ホテルをご利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳けござませんでした。
エアコンにつきましては、現在送風は1年中可能でございますが、冷房、暖房につきましては一括システムを採用している為、外気温が15度を目安に冷房か暖房かの一括切り替えとなっており、季節の変わり目などには、ご不便かけることがあるかもしれませんがご理解頂けますようお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いろいろとお褒め頂き誠にありがとうございます。
エアコンに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。全客室毎月フィルターの分解洗浄をしておりますが、チェック体制を強化いたします。ご指摘頂きありがとうございました。
また次回清水にお越しの際は、ご指名頂けるよう努めてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは清水駅前から徒歩１～２分の場所にございますので、ビジネス観光にアクセスが良い環境にございます。また、静岡清水にお越しの際は是非ホテルクエスト清水をアクセス基地にして頂き旅行を満喫して頂ければと存じます。

　この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。　
　今回駐車場のご利用おきまして大変ご迷惑、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様にご指摘頂きました通り、当ホテル敷地内駐車場につきましては、スペースの関係上特に混雑時におきまして、駐車しにくい部分がございます。普段は駐車の誘導、および停めにくい場合は代理駐車などを臨機応変に対応させて頂いておりますが、今回の件につきましては、ホテルスタッフの気遣いが至らなかった事で、お客様には大変不便かつ、不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
　お客様の声を本日社内で共有し、今後駐車場のご案内以外にも全ての業務に対し、お客様が快適にお過ごし頂けるように努めてまいりたいと思います。
　このようなことがありながら甚だ恐縮ではございますが、必ず改善をしてまいりますので、また当ホテルに足を運んで頂ける機会がありましたら幸いに存じます。
　この度は貴重なご意見を下さり、本当にありがとうぎざいました。

ホテルクエスト清水
支配人