この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。
良かった点やご満足いただけた点について、特にスタッフの対応や設備、食事、立地に関するお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
一方で、客室清掃に関して、またソファーの状態についてご指摘いただきました点については、真摯に受け止め、速やかに改善に努めてまいります。お客様に清潔で快適な環境を提供することが、ホテルとして最も大切なことですので今後改善に努めてまいります。

お客様のご意見は、私たちの成長とサービス向上に非常に貴重なものです。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。改めて、お声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また是非是非おまちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
クエストでのご宿泊にご満足を頂けました様で、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

お客様へ

ホテルクエスト清水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネスマンにとって快眠は明日への糧。ぐっすり休みたいと思うのは当然ですよね。この度はお隣のお部屋の電話の声がうるさかったとのこと。わたくしどもといたしましても、ご宿泊のお客様一人一人のモラルやマナーを信じてお部屋を快適にお使いいただけますようにと願っております。この度のようなことはホテルとしても本当に残念です…。
当ホテルとしてはビジネスマンだけでなく、ご宿泊の皆様の快適な安眠をサポートすべく、今年７月のリニューアル時に静音タイプの最新空調設備を導入したばかりです。ゆっくり快適にお客様にお過ごし頂けるようにホテルとしてできる限りのことをしてゆきたいと思います。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクエスト清水　フロント　形部

この度はホテルクエスト清水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食には良いというご感想を頂き安心致しました。
ご指摘頂いた点についてですが、今回御利用頂いた親子プランという物は、通常の他のプランと比べて頂くとわかるのですが、ほぼ2名様の料金で3名様分のご朝食までついたプランとなっております（そのお得分お部屋のご利用は狭くなってしまうのですが・・・）。お子様については「添い寝」という扱いになるのでタオル等の備品類がつかなくなってしまいます。ですがお客様のおっしゃる通りご予約をされる際には一人当たりの金額が設定されておりますのでその様にお感じになるのは当然の事かもしれません。現代においてインターネットからの御予約というのはお客様にも私どもホテルにとっても大変便利な物ではありますが、今回のプランの様な若干複雑な物については
画面上での説明が難しいという事が弱点でもあるという事がわかりました。今後もお得なプランをご提供していきたいと思いますので、いかにわかりやすくするか、という事も課題として参ります。
毛布のカバーについてですが、当ホテルの毛布が不燃性の物となっておりまして元々カバーがついておりません。ご理解頂ければと思います。
これからもお客様のご意見、ご感想を元に、どうしたらもっとお喜び頂けるか、御満足頂けるか、という事を追及してより良いサービスをご提供して参りたいと思います。
またクエストにお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
フロント山崎

この度は当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在頂きました際のご感想頂きまして大変嬉しく受けとめさせていただきました。
今後もより一層お客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので宜しくお願い申し上げます。
機会がございましたら是非またご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルご予約頂きましてありがとうございました。ご到着の際には部屋準備が至らず、
不快な念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく
お詫び申し上げます。
うけ賜りましたご指摘並びにお客様をお迎えするに当たりきめ細やかな点にも気を配ってまいります。
至らぬ私共でございますが、お客様の声をもとに
改善に努めてまいりますので機会がございましたら是非またご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貸出備品につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。客室をなるべく広くご利用頂くためにも、現在は荷物置きと加湿器については貸出とさせて頂いております。ご要望のお客様にはチェックイン前にセットさせて頂いております。
今後もお客様のご感想・ご意見をもとによりよいサービスを提供して参りたいと思います。
次回お越しの際にはもちろん荷物置き・加湿器は予めセットさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクエスト清水をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。冷蔵庫の冷えとクローゼットの扉不良のご指摘も頂きありがとうございます。早速、不良箇所を整備し、今後より快適にお過ごしいただける様にいたします。またのご利用お待ち申しております。

この度は、ホテルクエスト清水をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉にスタッフ一同大変感激しております。
今後もご利用頂きました皆様に快適な空間とサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
水回りで、ご不便があったようで申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、バスルームなどに関しましては、ユニットを外に出すだけでも、ホテルを休館するような大掛かりな工事になってしまいますので、その分は何かお客様に、くつろいで還元いただけるようなサービスを日々考えております。
次回お越しの際は、歴史があるからこそ感じる地域密着の安心感やサービスなど他の部分でカバー出来るように、スタッフ一同、取組んで参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご家族4名様ですと、ご指摘どおりユニットバスでは、時間もかかるので大変だったと想像しております。お車ですと15分の場所に草薙の湯という温泉施設があり、よくご紹介させていただき、お客様も満足されるのですが、ホテルに大浴場となると、お気持ちは察しますが、こればかりは現状難しく、ご不便をお掛けしまして大変恐縮しております。
お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。

支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しては、種類はもちろんですが、質にもこだわって改善していきたいと思います。お客様に快適にお過ごし頂けます事が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、更なるサービスの向上に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
スタッフ達も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にもご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「気持ちよく過ごすことができました」「美味しかったです」と最上級のお褒めのお言葉をいただいているにもかかわらず、最後に厳しいご指摘を受けてしまっては、ホテルとしては、後悔しても取り返しがつきません。
ご指摘いただきました清掃員の会話ですが、さぞかし不快なおもいをされたと存じます。大変申し訳ございませんでした。清掃員には厳しく注意をするとともに、ご意見を真摯に受け止め、早急にお客様目線で改善に努めてまいります。
今後も、清水の魅力を感じていただけるよう、人の温かみを感じるサービスを心掛けたいと思っております。また清水にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
またの機会にお会いできることを、楽しみにしております。ありがとうございました。
支配人　川津

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝カレーはお客様のご期待に沿うことができず大変残念に思っております。
全てのお客様にご満足頂くという事は難しい事ではありますが、様々なお客様のご意見を頂きながら改良していきたいと思います。
ご朝食はカレー以外にも静岡・清水の名産メニューのご提供もしておりますので、是非また機会がございましたらご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋が綺麗とのお言葉大変嬉しく思っております。
今回はクラシックタイプのご利用でしたが、昨年リニューアルをした清水モダンタイプも是非お薦めでございます。こちらは禁煙ですとオレンジを基調としたお部屋となっており、シックな中にも明るさがあります。
禁煙のお部屋がご準備できず申し訳ございませんでした。本来は禁煙ルームの方が多いのですがＧ.Ｗという事もありお部屋は満室の状況でございました。喫煙しか取れない場合でも事前に脱臭機を入れ消臭の対応をさせて頂く事はできますので何なりとお申し付け下さいませ。
また機会がございましたら是非ホテルクエストをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はホテルクエスト清水をご利用頂き、誠にありがとうございます。
バスルームはユニットバスのタイプですが、バスタブも通常のビジネスホテルより広めの作りとなっておりますのでゆったりとご入浴頂けるかと思います。
ご朝食のトマトドレッシングは多くのお客様から「おいしかった！」とご感想を頂きます！
地元の企業の製品でして、全国的には販売しておりません。朝カレーと同じく、まさにクエストに来ないと食べられない一品！ですよ(^^)/
駐車場に関しては、駅前という立地もございまして全て無料という事は難しいのが現状でございます。ただ、日・祝は駐車場無料のご宿泊プランも販売しておりますので、もし機会がございましたらご利用下さいませ。
これからもできるだけお客様のご要望にはお応えし、ワンランク上のおもてなしを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山崎