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グランドホテル白山（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
予約を入れたときＰＣから入れる前に（本当は2人部屋で禁煙を希望）電話確認をして、2人部屋が駄目だったので1人部屋（2室隣同士でお願いしたら、心良くＯＫしてくださったのですが、到着すれば一つ離れての部屋でした、宿泊したのが娘と祖母（受験の為）だったので何も言えないで宿泊2人の間には男性が宿泊、受験で気分も高まっている上に男性は音が煩く中々寝付かれなく睡眠不足での受験になりました、余裕の試験だったから良かったものの本命校だったら、取り返しがつかない事になりますよ。それに、チェックアウト時の若い女性（その時はその人一人だった）ありがとうの一言もないまま、子どもと年寄りだからそうなんでしょうか？教育されていますか？私も接客業ですが幼児にもありがとうはいいますよ、お客様なんですから、その点レストランの女性は感じがよかったので、仕方なしと思えますが・・お二人の女性の配置転換されたらいかがですか？フロントは特にホテルの顔じゃないのでしょうか？こんな苦情を書かせるような接客、部屋決めはしないで下さい。
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先日はご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、お部屋割りがご希望に添えず、また係員がお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。該当係員はもちろん、全スタッフの接客を見直させ、皆様にご満足頂けるホテルである様、より一層の努力を以ってお客様のご指摘に応えていきたく考えております。
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予約を入れたときＰＣから入れる前に（本当は2人部屋で禁煙を希望）電話確認をして、2人部屋が駄目だったので1人部屋（2室隣同士でお願いしたら、心良くＯＫしてくださったのですが、到着すれば一つ離れての部屋でした、宿泊したのが娘と祖母（受験の為）だったので何も言えないで宿泊2人の間には男性が宿泊、受験で気分も高まっている上に男性は音が煩く中々寝付かれなく
睡眠不足での受験になりました、余裕の試験だったから良かったものの本命校
だったら、取り返しがつかない事になりますよ。それに、チェックアウト時の
若い女性（その時はその人一人だった）ありがとうの一言もないまま、子どもと年寄りだからそうなんでしょうか？教育されていますか？私も接客業ですが
幼児にもありがとうはいいますよ、お客様なんですから、その点レストランの
女性は感じがよかったので、仕方なしと思えますが・・
お二人の女性の配置転換されたらいかがですか？
フロントは特にホテルの顔じゃないのでしょうか？
こんな苦情を書かせるような接客、部屋決めはしないで下さい。
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先日はご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、お部屋割りがご希望に添えず、また係員がお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。該当係員はもちろん、全スタッフの接客を見直させ、皆様にご満足頂けるホテルである様、より一層の努力を以ってお客様のご指摘に応えていきたく考えております。