この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の楽天ポイント10倍のキャンペーンの件についてですが、下記は楽天様のキャンペーン要項の一部から抜粋したものですが、

▼キャンペーンエントリー/予約期間
　　　2011年7月19日(火) 10:00～7月25(月) 9:59
▼キャンペーン対象宿泊期間
　　　2011年8月15日(月)チェックアウトまで

となっております。

今回の場合、確かにお客様のお選び頂いたプランは楽天様のキャンペーン対象宿泊期間の対象内ではありますが、ご予約を頂いた日が7/30と締め切り日以降だったため、楽天様のキャンペーンの対象外となっておりました。

お客様側からすれば、プラン上の記載など、説明などがわかりづらい部分もあったかと思いますが、上記の理由上、楽天ポイントは通常通りのポイントとなりますので、ご理解ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。

今回のようなことがございましたが、またご利用の機会がございましたら、グランドホテル松任をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　森　辰也