この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

別館エレベーターの異音でお客様へ不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また衛生面に関しましても今一度気を付け改善していきたいと思います。

お客様から頂いたお言葉を反省点として今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

只今夜のレストラン営業が予約制となっており、お客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在はホテル周辺のお店をフロントにてご案内しております。
今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにご用の際はまたグランドホテル白山にお立ち寄りいただければ幸いです。


ご投稿頂きましてありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく期待の上でお泊り頂いたにも関わらず、ご満足と行かず大変申し訳なく思います。

頂いたご意見などを参考に一層のサービスの向上に努めて参りますので、もしお近くに御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

今回、ご多忙の中でご投稿いただきましてありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは松任駅前徒歩３分ほどの距離にあり、金沢駅からは電車で１０分の距離にあたることもあり、メインの観光エリアからは離れますが、閑静なエリアのため、ゆっくりと旅の疲れを癒して頂くには良いエリアかと思います。

今後もお客様にお寛ぎ頂けるよう尽力して参りますので、グランドホテル白山をこれからもよろしくお願いいたします。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回手厳しいご意見を頂きまして、大変恐れ入ります。
今後のサービス向上への貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

お近くへ御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

　この度はグランドホテル松任をご利用いただきありがとうございます。
　お部屋のテレビに関して、ご不便をおかけし、誠に申し訳なく思います。この件に関しましては、出来る限り早急に改善出来るよう努めさせていただきます。
　お部屋に関してはお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。我々スタッフ一同、お客様により一層ご満足いただく為、精進して参ります。
　また、館内にございますレストランもご好評いただいておりますので、またの機会にはぜひご利用いただければと思います。

　お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食が美味しかったとの事、お客様にご満足して頂き、大変嬉しく感じております。
お部屋に関しまして、ご不憫に感じられたご様子、申し訳ございませんでした。テレビは直ぐに点検させていただきます。お部屋に化粧台はございませんが、ご希望でございましたら、フロントで鏡(置くタイプ)をお貸ししております。いつでもお申し付けくださいませ。お部屋の構造上、各フロアに窓が開かないお部屋がございます。お客様のご要望に即座に対応できるよう、次回のご予約の際、窓が開く部屋希望とご記入して頂ければ幸いでございます。
そしてこちらのスタッフの教育不足がお客様にご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。以後このような事が生じないよう、徹底して教育、管理していきますので今後とも宜しくお願いいたします。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
横川　善江

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら、2回連続で宿泊料金のご精算の際に金額のミスがあり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
マネージャーとして私の教育不足であり、早速スタッフでのミーティングを開き、私から今回の件を伝え、同様のミスが無いように話し合いました。原因は確認不足によるものであり、今後3回の確認を実施します。①チェックイン時の入力時、②夜に行なう締め作業時、③お会計時です。

この度の件につきましては、甚だお恥ずかしい限りでございますが何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、お気づきの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださり、ご指導いただけましたら幸甚です。
再度、お迎えする機会がもてますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー：名雪 秀典

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたのに設備不備や清掃面での不備があり、誠に申し訳ございませんでした。

これまで以上に設備点検を徹底してまいります。
また清掃についてはお客様に、よりリラックスして頂けるよう心掛けてまいります。

今回このような形になりましたが、再度ご来館頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重な時間を割いていただき、ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のにおいについて、喫煙ルームは清掃時に換気をしてもタバコ臭が残っております。
消臭スプレーをご用意しておりますので気になる際はご利用をお願い致します。
または禁煙部屋へのご予約を頂き、本館2階の喫煙ルームをご利用されるのもお勧めでございます。

部屋着については室内でリラックスしてお休み頂くような仕様になっております。
ご理解のほどお願い申し上げます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

室内設備の不具合でお客様へご迷惑をお掛け致しました点があり大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
早々に専門業者へ修理依頼をかけ、再度ご迷惑をおかけしないよう整備致します。

お客様から頂いたお言葉を改善点とし今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点について、防災スタッフに共有させていただき、設備強化に努めて参ります。

お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

今後もスタッフ一同より一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただき、大変うれしく思います。
今回ご宿泊頂きましたお部屋のベッドサイドのナイトテーブルはキャスターがついており、簡単に移動できる仕様になっております。
スタッフの説明不足にてお客様にご不便をおかけ致し大変申し訳ございませんでした。

今回の反省点を改善しスタッフ一同、より一層のサービスの向上に努めて参りますのでお近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

今後もスタッフ一同より一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の中でお客様にご満足いただけなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点について部屋を確認し、改善して参ります。
そして、お客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘頂きました件についてはサービス改善の為の参考にさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　高

　この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　シャワーに関しまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　館内の稼働が高い日など、使用量が多くなると水圧が弱くなる事もある様です。今一度全部屋の確認をし、不備があれば改善致します。

　この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

　お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル白山
宿泊部　高

　　この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ホテル周辺は飲食店が少ないのですが、館内レストランにもお勧めメニューがございますので、次回は是非ご利用頂ければと思います。

　お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル白山
宿泊部　高

　この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　今後もお客様によりよいサービスを提供させていただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
　またの機会がございましたら、ぜひグランドホテル白山をご利用いただきますよう、宜しくお願い致します。

　お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル白山
宿泊部　高