この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いたプランについて、お客様にわかりやすくご案内できるよう心掛けておりますが、わかりにくい形になり申し訳ございません。

しかしながら、良いホテルとの評価を頂け嬉しく思います。

プラン提示も含め一層のサービスの向上に努めて参りますので、グランドホテル白山をこれからもよろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回設備の不備によりご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後こうした不備が繰り返されぬよう、尽力して参ります。

至らぬ部分もございますが、グランドホテル白山をこれからもよろしくお願い申し上げます。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回大浴場をお楽しみにされていた中、ご満足いただけず大変遺憾に思います。

近年は金沢を中心にインバウンドのお客様がいらっしゃることも多くなり、当ホテルでも台湾などのお客様が団体等で増えております。

そうしたお客様に良いご案内ができればとも思いますが、如何せん行き届かないのが実状です。
しかしながら、できるだけ多くのお客様にご満足いただけるよう、これからも一層サービスの向上に努めて参ります。

この度はご多忙の中、長文に渡るご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

改善についてのご意見、大変恐縮でございます。
様々な兼ね合いがあり早急な改善は致しかねますが、より良いホテルづくりの為真摯に受け止めさせて頂きます。
ちなみに製氷機についてフリー利用のものはございませんが、アイスペールに氷をご用意することはできますので、また申しあげくださいませ。

３月中旬ということで次のご宿泊も近くにあり、大きく変わる部分はなかなかないかもしれませんが、またよろしくお願い申し上げます。

この度はご多忙の中投稿ありがとうございます。

宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回手厳しいご意見を頂きまして、大変恐れ入ります。
今後のサービス向上への貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

お近くへ御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関するご意見恐れ入ります。
よりお客様のお喜びいただけるサービス提供のため、ご参考にさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回の貴重なご意見ありがとうございます。
今後の設備の改善の材料の一つとさせて頂きます。

お近くへご利用の際はグランドホテル白山をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山　
フロント　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

次回県内へのご来訪の際にも、観光やお仕事の拠点としてぜひご利用頂きますようよろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　森

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　駐車場料金を重複して支払ってしまったとの事で、こちらの確認不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
　今後はこのようなことがなきよう、チェックアウトの際には必ず駐車券の有無を確認するよう改善させていただきます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。またの機会があれば、ぜひにご利用いただきたく思います。

　お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル白山
宿泊課　高　毅

この度はグランドホテル白山をご利用頂きまして、有難うございます。

今回折角のご宿泊の中、不快な思いを与える事となり誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を基に、より良いホテルづくり為改善に努めさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山　森　辰也

この度はグランドホテル白山をご利用頂きまして、有難うございます。

今回折角のご宿泊に関わらず、お客様を不快な気持ちを与えてしまいまして、誠に申し訳ございません。
今後同じ様な事の繰り返されぬよう、スタッフ一同気を引き締め、お客様の過ごし良いホテルづくりに励んでまいります。

今回このような事がございましたが、もし挽回の機会を与えて頂けるようであれば、グランドホテル白山を今一度ご利用頂ければと思います。

この度はご多忙の中、ご投稿にお時間を割いて頂き有難うございました。貴重なご意見今後の参考にさせて頂きます。

グランドホテル白山　森　辰也

この度はグランドホテル松任をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　少し不便な点があったとの事で、申し訳なく思います。次回ご利用いただく機会がございましたら、出来る限りご希望に沿えるよう、努力させていただきます。

　スタッフ一同お客様により一層喜んでいただけるよう、日々精進してまいります。

　お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　折角ご利用頂いたのに、お部屋についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく思います。

　物の置き場所については、改善出来るよう、参考とさせていただきます。

　バスに小さい虫が数匹いたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。清掃時のチェック体制を今一度見直し、今後2度とこのような事のないよう努めさせていただきます。

　また、テレビ施設においては10月上旬にて、地デジ対応のテレビへ移行予定でございます。

　この度はお忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、早急に改善出来るよう努めさせていただきます。

　お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
髙　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、ありがとうございます。
　テレビに関しまして、現在、改善に向けて検討中でございます。出来る限り早く、改善出来ますよう、努めさせていただきます。
　我々スタッフ一同、お客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、ありがとうございます。
　テレビに関しまして、現在、改善に向けて検討中でございます。出来る限り早く、改善出来ますよう、努めさせていただきます。
　我々スタッフ一同、お客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、ありがとうございます。
　お部屋についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
　テレビにつきましては、出来る限り早く改善出来ますよう、努めさせていただきます。
　コンビニにつきましては、最寄で徒歩7分で、若干距離があるかと思います。ご朝食や夕食等、お食事には館内のレストランが大変好評いただいておりますので、お勧めでございます。
　次の機会にはぜひご利用いただければと思います。
　お客様のまたのご来館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、ありがとうございます。
　お部屋についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
　テレビにつきましては、出来る限り早く改善出来ますよう、努めさせていただきます。
　コンビニにつきましては、最寄で徒歩7分で、若干距離があるかと思います。ご朝食や夕食等、お食事には館内のレストランが大変好評いただいておりますので、お勧めでございます。
　次の機会にはぜひご利用いただければと思います。
　お客様のまたのご来館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただきありがとうございます。
　お部屋のテレビに関して、ご不便をおかけし、誠に申し訳なく思います。この件に関しましては、出来る限り早急に改善出来るよう努めさせていただきます。
　お部屋に関してはお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。我々スタッフ一同、お客様により一層ご満足いただく為、精進して参ります。
　また、館内にございますレストランもご好評いただいておりますので、またの機会にはぜひご利用いただければと思います。

　お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の楽天ポイント10倍のキャンペーンの件についてですが、下記は楽天様のキャンペーン要項の一部から抜粋したものですが、

▼キャンペーンエントリー/予約期間
　　　2011年7月19日(火) 10:00～7月25(月) 9:59
▼キャンペーン対象宿泊期間
　　　2011年8月15日(月)チェックアウトまで

となっております。

今回の場合、確かにお客様のお選び頂いたプランは楽天様のキャンペーン対象宿泊期間の対象内ではありますが、ご予約を頂いた日が7/30と締め切り日以降だったため、楽天様のキャンペーンの対象外となっておりました。

お客様側からすれば、プラン上の記載など、説明などがわかりづらい部分もあったかと思いますが、上記の理由上、楽天ポイントは通常通りのポイントとなりますので、ご理解ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。

今回のようなことがございましたが、またご利用の機会がございましたら、グランドホテル松任をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　森　辰也

この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
お客様が笑顔で当ホテルをご出発して頂けるよう清掃もサービスも向上できるよう日々努力しております。
石川周辺に来られる際には、またご利用くださいませ。
ただ、新館ビジネスタイプのエレベーター内の異臭が気になったとの事、ご不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドホテル松任
宿泊課　横川　善江