この度はグランドホテル白山へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく期待の上でお泊り頂いたにも関わらず、ご満足と行かず大変申し訳なく思います。

頂いたご意見などを参考に一層のサービスの向上に努めて参りますので、もしお近くに御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

今回、ご多忙の中でご投稿いただきましてありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　森

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら、2回連続で宿泊料金のご精算の際に金額のミスがあり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
マネージャーとして私の教育不足であり、早速スタッフでのミーティングを開き、私から今回の件を伝え、同様のミスが無いように話し合いました。原因は確認不足によるものであり、今後3回の確認を実施します。①チェックイン時の入力時、②夜に行なう締め作業時、③お会計時です。

この度の件につきましては、甚だお恥ずかしい限りでございますが何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、お気づきの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださり、ご指導いただけましたら幸甚です。
再度、お迎えする機会がもてますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー：名雪 秀典

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

別館エレベーターの異音でお客様へ不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また衛生面に関しましても今一度気を付け改善していきたいと思います。

お客様から頂いたお言葉を反省点として今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただき、大変うれしく思います。
今回ご宿泊頂きましたお部屋のベッドサイドのナイトテーブルはキャスターがついており、簡単に移動できる仕様になっております。
スタッフの説明不足にてお客様にご不便をおかけ致し大変申し訳ございませんでした。

今回の反省点を改善しスタッフ一同、より一層のサービスの向上に努めて参りますのでお近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

只今夜のレストラン営業が予約制となっており、お客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在はホテル周辺のお店をフロントにてご案内しております。
今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにご用の際はまたグランドホテル白山にお立ち寄りいただければ幸いです。


ご投稿頂きましてありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お褒めの言葉に与りまして大変光栄でございます。

これからも一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くに御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

　この度はグランドホテル松任をご利用いただきありがとうございます。
　お部屋のテレビに関して、ご不便をおかけし、誠に申し訳なく思います。この件に関しましては、出来る限り早急に改善出来るよう努めさせていただきます。
　お部屋に関してはお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。我々スタッフ一同、お客様により一層ご満足いただく為、精進して参ります。
　また、館内にございますレストランもご好評いただいておりますので、またの機会にはぜひご利用いただければと思います。

　お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の楽天ポイント10倍のキャンペーンの件についてですが、下記は楽天様のキャンペーン要項の一部から抜粋したものですが、

▼キャンペーンエントリー/予約期間
　　　2011年7月19日(火) 10:00～7月25(月) 9:59
▼キャンペーン対象宿泊期間
　　　2011年8月15日(月)チェックアウトまで

となっております。

今回の場合、確かにお客様のお選び頂いたプランは楽天様のキャンペーン対象宿泊期間の対象内ではありますが、ご予約を頂いた日が7/30と締め切り日以降だったため、楽天様のキャンペーンの対象外となっておりました。

お客様側からすれば、プラン上の記載など、説明などがわかりづらい部分もあったかと思いますが、上記の理由上、楽天ポイントは通常通りのポイントとなりますので、ご理解ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。

今回のようなことがございましたが、またご利用の機会がございましたら、グランドホテル松任をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　森　辰也

この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
お客様が笑顔で当ホテルをご出発して頂けるよう清掃もサービスも向上できるよう日々努力しております。
石川周辺に来られる際には、またご利用くださいませ。
ただ、新館ビジネスタイプのエレベーター内の異臭が気になったとの事、ご不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドホテル松任
宿泊課　横川　善江

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたのに設備不備や清掃面での不備があり、誠に申し訳ございませんでした。

これまで以上に設備点検を徹底してまいります。
また清掃についてはお客様に、よりリラックスして頂けるよう心掛けてまいります。

今回このような形になりましたが、再度ご来館頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重な時間を割いていただき、ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のにおいについて、喫煙ルームは清掃時に換気をしてもタバコ臭が残っております。
消臭スプレーをご用意しておりますので気になる際はご利用をお願い致します。
または禁煙部屋へのご予約を頂き、本館2階の喫煙ルームをご利用されるのもお勧めでございます。

部屋着については室内でリラックスしてお休み頂くような仕様になっております。
ご理解のほどお願い申し上げます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

室内設備の不具合でお客様へご迷惑をお掛け致しました点があり大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
早々に専門業者へ修理依頼をかけ、再度ご迷惑をおかけしないよう整備致します。

お客様から頂いたお言葉を改善点とし今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら客室に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。この度のお客様からの貴重なご意見は私共で共有させていただき、今後の改善に向け尽力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にてお客様へ至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点についてお客様にわかりやすく、詳しく建物の仕組みをご説明できるよう改善して参りたいと思います。

今後お客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

貴重なご意見をありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今後もスタッフ一同より一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつもご利用ありがとうございます。
大浴場についてお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせていただき、改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後もより一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

今後もスタッフ一同より一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の中でお客様にご満足いただけなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点について部屋を確認し、改善して参ります。
朝食についてお褒めの言葉ありがとうございます。
今後お客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ホテル周辺はご飯屋さんが多くありますが、
スーパーや買い物できる所が少し離れた場所にございます。
フロントにてご案内を行っております。

今後も当ホテルはより一層のサービスの向上に努めて参ります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の中でお客様にご満足いただけなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点について部屋を確認し、改善して参ります。
そして、お客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋