この度はグランドホテル白山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら客室に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。この度のお客様からの貴重なご意見は私共で共有させていただき、今後の改善に向け尽力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食が美味しかったとの事、お客様にご満足して頂き、大変嬉しく感じております。
お部屋に関しまして、ご不憫に感じられたご様子、申し訳ございませんでした。テレビは直ぐに点検させていただきます。お部屋に化粧台はございませんが、ご希望でございましたら、フロントで鏡(置くタイプ)をお貸ししております。いつでもお申し付けくださいませ。お部屋の構造上、各フロアに窓が開かないお部屋がございます。お客様のご要望に即座に対応できるよう、次回のご予約の際、窓が開く部屋希望とご記入して頂ければ幸いでございます。
そしてこちらのスタッフの教育不足がお客様にご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。以後このような事が生じないよう、徹底して教育、管理していきますので今後とも宜しくお願いいたします。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
横川　善江

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

別館エレベーターの異音でお客様へ不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また衛生面に関しましても今一度気を付け改善していきたいと思います。

お客様から頂いたお言葉を反省点として今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の中でお客様にご満足いただけなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点について部屋を確認し、改善して参ります。
朝食についてお褒めの言葉ありがとうございます。
今後お客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のなかでご満足頂けず、大変申し訳ございません。

今回の件を課題とし、より良いサービスの提供に向けて尽力して参りますので、お近くへご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願いいたします。

この度はご多忙のところ、ご投稿頂きましてありがとうございます。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はゴールデンウイークの最中、グランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお泊り頂いたにも関わらず、ご満足頂くどころか、ご不快な思いを強いることとなり申し訳ございませんでした。

ご指摘された点を真摯に受け止め、お客様により快適な空間をご提供すべく、今後の早急な改善に努めて参ります。

これからの評価を覆すよう尽力し、また再びグランドホテル白山へご宿泊頂けるように邁進して参ります。

この度はご多忙のところ、長文にわたるご投稿およびご指摘を頂きまして、ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お褒めの言葉に与りまして大変光栄でございます。

これからも一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くに御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

次回県内へのご来訪の際にも、観光やお仕事の拠点としてぜひご利用頂きますようよろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　森

この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の楽天ポイント10倍のキャンペーンの件についてですが、下記は楽天様のキャンペーン要項の一部から抜粋したものですが、

▼キャンペーンエントリー/予約期間
　　　2011年7月19日(火) 10:00～7月25(月) 9:59
▼キャンペーン対象宿泊期間
　　　2011年8月15日(月)チェックアウトまで

となっております。

今回の場合、確かにお客様のお選び頂いたプランは楽天様のキャンペーン対象宿泊期間の対象内ではありますが、ご予約を頂いた日が7/30と締め切り日以降だったため、楽天様のキャンペーンの対象外となっておりました。

お客様側からすれば、プラン上の記載など、説明などがわかりづらい部分もあったかと思いますが、上記の理由上、楽天ポイントは通常通りのポイントとなりますので、ご理解ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。

今回のようなことがございましたが、またご利用の機会がございましたら、グランドホテル松任をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　森　辰也

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のにおいについて、喫煙ルームは清掃時に換気をしてもタバコ臭が残っております。
消臭スプレーをご用意しておりますので気になる際はご利用をお願い致します。
または禁煙部屋へのご予約を頂き、本館2階の喫煙ルームをご利用されるのもお勧めでございます。

部屋着については室内でリラックスしてお休み頂くような仕様になっております。
ご理解のほどお願い申し上げます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　沢田

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

今後もスタッフ一同より一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただき、大変うれしく思います。
今回ご宿泊頂きましたお部屋のベッドサイドのナイトテーブルはキャスターがついており、簡単に移動できる仕様になっております。
スタッフの説明不足にてお客様にご不便をおかけ致し大変申し訳ございませんでした。

今回の反省点を改善しスタッフ一同、より一層のサービスの向上に努めて参りますのでお近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ち致しております。

　ご投稿ありがとうございました。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様によりお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。

お近くにご用の際はまたグランドホテル白山にお立ち寄りいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　高

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘頂きました件についてはサービス改善の為の参考にさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　高

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の中でご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。

今回の件を課題とし、より良いサービスの提供に向けて尽力して参りますので、お近くへご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

　お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル白山
宿泊部　眞鍋

　この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。

　今後もお客様により一層お寛ぎいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

　お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル白山
宿泊部　高

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はゆったりとお過ごし頂けたようで何よりです。

今後も一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くに御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

日頃からのご愛顧に重ねて御礼申し上げます。

これからも一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くへご用の際はグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドホテル白山
宿泊部　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルへの率直なご感想を頂きまして恐れ入ります。
当ホテルの最寄駅は松任駅という金沢駅から３駅１２分で到着する駅がございます。
ホテルも駅から５分弱で到着しますので、金沢観光の拠点としてもご利用しやすいかと思います。

これからも一層のサービスの向上に努めて参りますので、お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山
宿泊部　森