ロビースタッフの対応が悪く非常に不満です。小さい子供を連れて工事のため仮通路をレスレストランに向かう際、仮通路の所に止めようと近寄ってきた車に子供が驚きパニクッタためそれを庇おうとして、転んでしまいメガネも破損するほど顔を強打、かなりな怪我をしているのを見ていたスタッフ達が団体客の誘導に気を取られており、誰一人ケガ人への気配りがなかった。スタッフが工事状態であるスペースで顧客や車の誘導を怠っていたための事故である。スタッフの教育指導がなっていないと感じた。
ただし、その後のフロントスタッフの対応は良かったです。
また、4歳の小さな子供連れであるにもかかわらず、食事時間が遅い19；30にされたため、子供は待ちくたびれ満足な状態で食事ができなかった。申込時に食事時間を要望するようにしてほしいかったと言われたが、申込時にそのような記載事項は確認できなかった。
そのため折角の旅行もゆっくりした夜が過ごせなかった。
小さな子供連れ客への配慮が全くないホテルです。大雑把でないもっと考えた食事時間助調整が出来るはずです。

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月