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三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザのクチコミ・お客さまの声
総合2
お盆シーズンに宿泊させて頂きました。祖父のお墓参りのついでに子供の思い出作りのためにプールのあるホテルを探してここに決めました。浜名湖目の前という立地で涼しくてよかったのですが、リゾートホテルのイメージの建物なのでしょうがマンションのような造りで、風呂に行くのに外に出ると夏の暑さで汗をかき、帰ってくるまでに結局汗をかいてしまいました。しかも部屋はホームページにあるような和洋折衷の部屋ではなくただの和室でちょっとがっかりしました。(たしかにプランには部屋はお任せとありましたが…)お風呂は露店風呂もサウナ・水風呂もあり、良い香りの季節のお風呂もありとてもよかったです。ただ脱衣所の牛乳の自販機が補充されてなく、風呂上がりの1杯が飲めなかったのは個人的にはマイナスでした。プールは波が起こせるもののようでしたが、お客さんが少ないからか波なしのただの浅いプールでした。でもどこのプールもやってないこのご時世で入れるだけありがたいと家族で楽しみました。食事は可もなく不可もなく?という感じでしょうか?朝も夜も固定メニューは量が少なく、食べ放題のものは種類が少なくあまり食べられませんでした。特に食べ放題のカレーは後味が独特でした。一番気になったのは接客ですね。夕飯を食べに行ったら宿泊客なのに一般のお客さんと同じ対応をされて焦りました。ちゃんと食事券を出したのに…。またチェックインの時にGOTOトラベルの説明をしてくれたのに、チェックアウトの時に書類がもらえず、いまだに連絡もないです。プールとお風呂はよかったので、次に利用する時は部屋をちゃんと選んで、食事は近くで食べようと思います。
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この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様がご選択されたプランは客室おまかせプランではなく、また客室タイプは和室をご選択されていたため、和室のお部屋にご案内させていただきました。お風呂・温泉につきましてはお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。お客様はご予約時にGoToトラベル適用となっており、すでに割引された料金でご案内いたしておりますので事後申請は必要ございません。スタッフの案内が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努めて参ります。またお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ クチコミ一覧へ
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ(静岡県)
2.0
投稿日:2020-08-24 02:38:54
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総合2
のらぽん10さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
お盆シーズンに宿泊させて頂きました。祖父のお墓参りのついでに子供の思い出作りのためにプールのあるホテルを探してここに決めました。浜名湖目の前という立地で涼しくてよかったのですが、リゾートホテルのイメージの建物なのでしょうがマンションのような造りで、風呂に行くのに外に出ると夏の暑さで汗をかき、帰ってくるまでに結局汗をかいてしまいました。しかも部屋はホームページにあるような和洋折衷の部屋ではなくただの和室でちょっとがっかりしました。(たしかにプランには部屋はお任せとありましたが…)
お風呂は露店風呂もサウナ・水風呂もあり、良い香りの季節のお風呂もありとてもよかったです。
ただ脱衣所の牛乳の自販機が補充されてなく、風呂上がりの1杯が飲めなかったのは個人的にはマイナスでした。
プールは波が起こせるもののようでしたが、お客さんが少ないからか波なしのただの浅いプールでした。
でもどこのプールもやってないこのご時世で入れるだけありがたいと家族で楽しみました。
食事は可もなく不可もなく?という感じでしょうか?朝も夜も固定メニューは量が少なく、食べ放題のものは種類が少なくあまり食べられませんでした。特に食べ放題のカレーは後味が独特でした。
一番気になったのは接客ですね。夕飯を食べに行ったら宿泊客なのに一般のお客さんと同じ対応をされて焦りました。ちゃんと食事券を出したのに…。またチェックインの時にGOTOトラベルの説明をしてくれたのに、チェックアウトの時に書類がもらえず、いまだに連絡もないです。
プールとお風呂はよかったので、次に利用する時は部屋をちゃんと選んで、食事は近くで食べようと思います。
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この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がご選択されたプランは客室おまかせプランではなく、また客室タイプは和室をご選択されていたため、和室のお部屋にご案内させていただきました。
お風呂・温泉につきましてはお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
お客様はご予約時にGoToトラベル適用となっており、すでに割引された料金でご案内いたしておりますので事後申請は必要ございません。スタッフの案内が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努めて参ります。
またお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人