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三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザのクチコミ･お客さまの声
総合1
年始に2歳の娘含む家族で利用しました。夕食後部屋でゆっくりとしていたら、笛や太鼓、マイクを通して大声が。予約ページに年始のイベントについて記載はありましたが、時間などは記載されておらず、20時を過ぎても騒ぎは収まらなかったので、フロントに何時くらいまで続くのか尋ねると、22時すぎまでと返答。かなりの騒音だったので、締め切った部屋でも小さな娘は眠いのになかなか寝付けずでした。翌朝、チェックアウト時はフロントから昨夜について一言もなく会計処理だけを淡々とです。イベントはいいと思いますが、時間帯を日中にするか、時間によっては音量への配慮はできなかったのでしょうか。フロントに電話を入れてるのですから、チェックアウト時に何か一言ないのでしょうか。ホテルは、様々な目的で利用される場所ですよね。今回、旅の疲れを癒すことはできず、とても不愉快でした。イベントの企画内容、フロントの対応は接客業と思えないもので、とても残念でした。
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この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。年末年始のイベントにつきましては万全の準備をしていたにも関わらず、お客様への配慮が足らず、せっかくのご旅行の折に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。次回のイベント開催時には企画内容、お客様へのアナウンスには十分注意して開催する所存でございます。また、フロントの対応も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。社員教育はじめ、今後も誠心誠意サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人
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総合1
投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
年始に2歳の娘含む家族で利用しました。
夕食後部屋でゆっくりとしていたら、笛や太鼓、マイクを通して大声が。予約ページに年始のイベントについて記載はありましたが、時間などは記載されておらず、20時を過ぎても騒ぎは収まらなかったので、フロントに何時くらいまで続くのか尋ねると、22時すぎまでと返答。かなりの騒音だったので、締め切った部屋でも小さな娘は眠いのになかなか寝付けずでした。
翌朝、チェックアウト時はフロントから昨夜について一言もなく会計処理だけを淡々とです。
イベントはいいと思いますが、時間帯を日中にするか、時間によっては音量への配慮はできなかったのでしょうか。
フロントに電話を入れてるのですから、チェックアウト時に何か一言ないのでしょうか。
ホテルは、様々な目的で利用される場所ですよね。今回、旅の疲れを癒すことはできず、とても不愉快でした。
イベントの企画内容、フロントの対応は接客業と思えないもので、とても残念でした。
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この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
年末年始のイベントにつきましては万全の準備をしていたにも関わらず、お客様への配慮が足らず、せっかくのご旅行の折に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回のイベント開催時には企画内容、お客様へのアナウンスには十分注意して開催する所存でございます。
また、フロントの対応も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
社員教育はじめ、今後も誠心誠意サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人