夕食（和食）、朝食（洋食）ともにおいしくいただきました。特に朝食のボリュームはものすごく、食べきれないほどでした。ホテルの周り（浜名湖沿い）を歩くと景色も良くて、お散歩にちょうど良かったです。ホテルの説明にあるとおり、お風呂までは少々歩きますが、季節の良い時は問題ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

食事・お風呂ともに満足でした。
また、窓から見える景色も良くいい休日を過ごせました。
ただ、あいにく風が強かったので、夕食の際、別棟のレストランに行くのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

おおむね満足しました。料理もとてもおいしかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋の減少、変更とかなり迷惑をかけてしまいましたが、事前にメールで変更内容など親切丁寧に連絡してくださったりと、ありがとうございました。

・客室までエレベーターであがると、外と面していて（部屋のドアを開けると、外）かなり寒かったです。マンションみたいな作りですね。事前にわからなかったので、ビックリしました。小さな子がたくさんいたので、食事やお風呂に行くときに若干大変でした。
・チェックインの時に「夕方、お布団を敷きに係りのものが部屋に参ります」と言われたのに、来なかった。自分たちでやりました。
・朝食会場がフロントの建物の反対側で、連絡通路があるのかと思いきやありませんでした。朝の寒い風の中、防寒なしで外をテクテク・・・チェックインの時に教えて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年02月

湖の目の前で部屋から飛び込めそうなくらい近かったです。景色は最高でした。
料理もとてもおいしく最後のデザートはおかわりしたくなるほどでした。
ただ残念なのが、エレベーター。１階についてしばらく開かなかったので最初は故障かと思いとても怖い思いをしました。張り紙などがあればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

奥さん、長男、嫁いだ長女と孫の５人で泊まりました。
夕食の料理は、案内通りの内容で、美味しくいただきました。久々に、コース料理を堪能しました。
一つだけ不満は、宿泊部屋と夕食の会場が、ちょっと離れていた事。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

直前の予約でしたが、楽しく過ごせました。
概ね満足しています。
良かったところは他の方もおっしゃっていますが、スタッフの皆さんの対応です。
・対応してくださったフロントの方がとても親切でした。
・プールではリーダー格の監視員が真剣にチェックしてくださって安心でした。
・バイキング会場にいた調理（というか実演？）の方の感じが良かったです。
イマイチなところは主に施設面です。
・お部屋が少し臭いました。
・プールがあるのに部屋にタオル干しがありませんでした。
・チェックアウトの際、せっかくフロントの前に人を配置しているのに機能しておらず、列が乱れてしまい割り込まれてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

スタッフさんの対応はとても丁寧で、こちらまで優しい気持ちにさせられるほどでした。ただ、暑い時期だったので、お風呂から出た通路が外以上に暑く、宿泊利用階の廊下もエアコンが効いていなかったので、建物内での温度差が激しく体がついていきませんでした。バイキングの食事は、目の前で揚げたり焼いたりしてくれるものはおいしく食べられましたが、作り置きの小鉢の中に虫が入っていたり、パンケーキにカビが生えていたりと、目を凝らしながら選ぶ必要がありました。スタッフさんがいい対応なだけにとても残念です。波の出るプールはさざ波程度の穏やかな波のプールなので、ザブーーン！を期待していると物足りないでしょう。結果的には、いろいろと思う節はありますが、楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

プールと食事（バイキング）は1歳、8歳、11歳の子供達には十分でした。連泊したので食事の場所もそれぞれ違う場所に設定変更してくれたり、従業員の方々の対応もとても良かったです。家族五人ということもあり和室を選びましたが布団もセルフではなく良かったです。

施設に関しては、お風呂は1歳児が使用できる椅子等がなかったこと、トイレにウオシュレットがなかったこと、製氷機が有料だったこと、テニスコートは一部剥がれている面があったこと等改善すべきところがあるかと思います。
料金的には8月の夏休み時期ということもあり、決して安くはなかっです。
これらが改善されれば次回も活用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

子供のプール目当てで１泊２日利用しました。
良かった点
開放的なプール、広い温泉ともに申し分なく、家族全員満足しています。
他では敬遠される大きな浮き輪で楽しめました。
スタッフの対応も教育が良く届いている感じがします。
イマイチな点
食事は場所が遠かったこと、味と質が？です。
韓流スターを使ったＰＲはこのご時世ではどうかと。マイナスな気がします。
家族の意見では来年も候補に入れたいとの事です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

昨年に続き2度目の利用です！
部屋は普通で泊まるだけにはちょうど良い和洋室です。食事も夕飯、朝食ともにバイキングで子ども達も満足していました。

特に気に入っているのが、ここのプール。小学生2人と園児がいる我が家にはちょうど良い小さい子用のプールと波のプールがあり監視員も4人もいるので安心して利用できます！昨年はナイトプールもありましたが、今年はナイトプールがなかったのが残念でした。

フロントの方の『昨年もご利用いただき今年もご利用ありがとうございます』という一言もとても嬉しくまた、次回もぜひ利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

小学生の子供を持つ家族でお世話になりました。

お部屋はお任せでしたが和洋室にしていただけて、しかも並びのお部屋を用意していただけたので助かりました。

エアコンの効きが悪かったので中身を見たところ、フィルターにほこりが詰まってました。
お掃除、よろしくお願いします。

ユニットバスルームがどうしても少し臭ってしまうのは仕方ないかなあ。
もう少し消臭できたら嬉しかったです。

プールは小さなお子様から小学高学年までの子達が楽しんでいました。
監視員さんもしっかり見ていてくれるので好感が持てました。

お食事も良かったです。大人に評判が良かったのは、ローストビーフ、お刺身、ラーメン。
子供はチョコレートファウンテンです。
朝食に出されたメロンも美味しくてたくさんいただきました。

快適に滞在できたのは、スタッフの方々がみなさん笑顔で接してくれたおかげです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ネットで掲載されていた内容と実際が違っていた。
予約した際には「１泊２食付き」だったが、チェックインの際に「こちらのご予約のものは１泊朝食付きのものになります」と言われ困惑したが、予約した際の表示内容をプリントアウトして持っていったので、それを見せ、予約した通りに対応していただけた。
掲載内容はきちんとチェックして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

前もって口コミを見ていました。クラッセ棟に泊まりました。やはり、お風呂と夕食朝食の彩華にいくまでが、暖房を効かせて欲しいです。上着がないと寒かった
洋食を選んでいたら、外を歩くのでもっと寒かったでしょう。予約時に問い合わせして、アドバイスいただいたので和食バイキングを選んでよかった。
夕食は、天ぷらはその場であげていて美味しかったです。ラーメンやハンバーグやチョコファウンテンやアイスもあったので、子供も楽しんで食べていたし、年配の父も刺身や煮物があり食べれるものが多く３世代旅行には有り難かったです

スタッフの方も皆親切で、部屋や大浴場も清潔で気持ちよく過ごせました。

浴場に行く廊下は、ご一考いただきたいです。冬は寒いです
今度は夏に泊まってみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

釣りが好きなので、立地条件、温泉、食事、部屋共に気に入りました。また、ゴールデンウィークにリピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お部屋も綺麗で、サークル、トイレシート等、ペット用品がおいてあり安心して犬と一緒に泊まれました。
もちろん持参はしていきましたが、ホテル側で用意されているのはとても嬉しく思いました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月