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三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ クチコミ・感想・情報

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三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:741件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.06
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂4.05
  • 食事4.05
宿泊年月
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食事2

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月03日 14:31:37

平日に泊まりました。朝食をとる時間際はかなり早めにした方がよい。07:30の時点で朝食会場に入るのに既に8組待ちの状態。エレベーター内に混雑の目安が貼ってあったがあてにならない。あと、浜名湖って冠をつけてるけど、正確には猪鼻湖に面しているホテルですので勘違いに注意です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2019年05月20日 14:43:03

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食の案内が不十分でありご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大60%OFF◇【基本料金】和食会席プラン<2食付>
ご利用のお部屋
【*【ロードス棟】レイクビューツイン(25平米)】

食事2

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

しずちゃん0641さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

しずちゃん0641さん [50代/女性] 2018年05月06日 15:08:54

バイキングきたいしてましたが、メインが何かわからず、カニも塩辛いです。アルコールが高いと少し思います。もう一度来たいとは正直思いませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【人気No1】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキング◆レイクビュー×天然温泉【出世旅:直虎】
ご利用のお部屋
【*【クラッセ棟】和洋室(36平米/定員4名)】

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

はる0404はるさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

はる0404はるさん [50代/男性] 2017年04月03日 18:51:50

〇部屋について
 広さは広かったですが古びた感じ
 レースカーテンは触っただけで破れる

〇食事
 バイキングを利用したが天ぷらを揚げている人が無愛想であった
 エビのアレルギーの事を伝えたが同じ油でキノコを揚げてくれた
 アレルギー対策が全くできていない。
 サービスをしてくれた方は非常に良かったです。お名前はわかりませんが

5月にも浜名湖に2泊で3部屋で探しているのですが考えちゃいますよね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【人気No1】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキング◆レイクビュー×天然温泉【出世旅:直虎】
ご利用のお部屋
【*【クラッセ棟】ツインルーム(36平米)】

食事2

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 22:41:51

入浴について。夜、入らなかったので朝入浴しようと思ったが、女子湯は入れなかった。アナウンスもなく残念だった。夜入らなかったのが悪かったが、入湯料も請求されたので支払ったが、なんだか腑に落ちなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2016年12月14日 13:49:07

ご投稿くださいましてありがとうございます。
このたび配管の破損により、女湯の朝の営業を一時中断いたしました。
温泉がご利用いただけず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、お客様へのご案内が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後はかかる事のないよう気をつけて参ります。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No1】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキング◆レイクビュー×天然温泉【出世旅:直虎】
ご利用のお部屋
【*【クラッセ棟】和洋室(36~41平米)】

食事2

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月26日 00:10:25

時々、疲れを癒す為 一人旅をします。可もなく不可もなくと、言う感じでした。値段も安く、温泉もついている事を期待しましたが、食事もすごく良い訳ではなく、温泉も人が多く湯も垢だらけで、がっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】☆9月平日限定☆人気のバイキングプランが10%以上の割引き確約♪
ご利用のお部屋
【*【クラッセ棟】ツインルーム(36平米)】

食事2

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月25日 12:32:02

玄関におられたスタッフ方の挨拶なし、フロントのルームキーの渡し忘れ、フロントへの電話連絡がつかない、など不快な気持ちになってしまいました。
フロント、食事場所、お風呂、宿泊棟の移動にも距離があり足腰の悪い私にとって苦痛でしかありませんでした。
お風呂は宿泊客以外の方も多く脱衣所は混雑しており、ゆっくり温泉を楽しむような雰囲気ではありませんでした。
ロードス棟の室外(上層階)の匂いも気になりました。
広くて大きな施設ですが、残念な思いしか残りませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割り30】30日前までのご予約でお一人様540円引き<和洋バイキング>
ご利用のお部屋
【*【ロードス棟】レイクビューツイン(25平米)】

食事2

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月25日 11:38:31

シルバーウイークに利用させていただきました。施設情報を把握していかず反省しています。
チックインでの説明は丁寧にしてくださいましたが、肝心のルームキーの渡し忘れ。宿泊棟が別棟でしたのでそちらにもフロントがあるのかと探し回りましたが見つからず、近くのお店のスタッフの方がフロントに電話をかけてくださいましたが、何分たっても電話は出ていただけませんでした、フロントが電話連絡がつかない施設とは緊急の場合の対応などどうされるのかと安全面で不安になります。部屋からフロントにかけた時もなかなかつながりませんでした。
ロードス棟はワンちゃんも宿泊出来る棟ですが、上の階ほど室外の匂いがきつく気になりました。
宿泊客以外の方もお風呂、食事など利用されているとは思いもよらず、お風呂も混雑して全くゆっくりできませんでした。
食事、お風呂、部屋との移動距離もあり大変でした。今回は残念な思いがのこってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割り30】30日前までのご予約でお一人様540円引き<和洋バイキング>
ご利用のお部屋
【*【ロードス棟】レイクビューツイン(25平米)】

食事2

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月24日 18:09:31

部屋の眺望は抜群。フロントの対応最低。後のサービス、ビジネスホテル並み。ただ、夕食朝食の時の従業員さんの対応は親切。この親切さは、従業員さんの個人的な人柄からきたものです。ホテルの社員教育とは違います。お子さん連れ、若い子にはビジネスホテルに泊まるより、食事付きでお風呂付きだからいいんじゃないでしょうか。私の体がまだ回復していなかったので、近場が良かったし、主人の休みがギリギリ決まったので、選択肢が無かったけれど、お風呂が写真で良さそうだったので、楽しみでした。到着してフロントの、多分外国の方の対応があまりに無愛想で、朝食会場の説明も、駐車場を突っ切って行く説明しかなく、あ然とし、大浴場は狭いし、他のお客さんが、湯船がめちゃくちゃ汚いと大声で騒いでいたのでがっかり。夕食もガッカリ。これが普段の低価格の日程だったら、こんなものだと思います。眺望が良かったので、浜名湖には、また行きたいね、と主人と言ってます。ホテルは他のところだと思いますが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【特典付きプラン】期間限定でホテルオリジナルのパティシエ特製アイス付き<和洋バイキング>
ご利用のお部屋
【*【クラッセ棟】レイクビュー・スーペリア和洋室】

食事2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2014年09月08日 10:05:45

犬を連れての旅の2日目に宿泊をさせてもらいました。近頃は、結構ロケーションの良い所で、ペットOKの宿泊施設も増えていてとても助かります。

こちらの宿は、元々はリゾートホテルだったのかな・・・。施設は豪華ですが古いし、残念ながら維持管理が充分にとは言い切れないようでした。風呂の無い居室、フローリングがベコベコ。ウォシュレットも無いし。外回りを犬と散歩してたら、プロパンガスの50kgボンベが沢山突っ立っていました。安全管理もいまいちかな・・・。
大きなお風呂も、お湯から殺菌の臭いがして、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
安価な宿泊プランなので料理は豪華な食材と言う訳にはいきませんでしたが、まあOKかな。美味を求めて泊るのなら他所がいいかな。犬連れOKの所は概ねペケだと思います。
犬連れで無い通常の宿泊施設として考えたらBランクかな・・・。

大きな施設を維持するのに大変な苦労をされていると思います。
旅行客が好んで寄り付く、他所には無い特徴がある(作り出せる)といいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2015年01月13日 16:55:18

ご投稿くださいましてありがとうございます。
ご意見いただいたことは、時間を掛けてでも改善して参ります。
お客様が安心して快適にホテルに滞在していただけるよう、スタッフ一同力を合わせて努めて参ります。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。

ご利用のお部屋
【【ロードス棟】愛犬と泊まれる湖側ペットルーム(バス無)】

食事2

7人中7人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2014年08月20日 22:21:27

8月11~13日までプール目的で宿泊。プールの更衣室は綺麗ではないが監視員は良く仕事してる。部屋はロードス棟。メイン建屋から距離があり冬は寒い。食事はバイキングで普通。最低な出来事。娘が愛用中のガーゼケットが紛失。1泊目に使い翌朝食中にベッドメイキング完了。その夜11時頃娘がケットがないことに気付く。夜中の連絡も迷惑なので翌朝6時にフロントに電話。部屋から持ち出していないのでシーツに混ざって清掃に回されたのではと伝える。13日チェックアウト時「後で電話する」と言うも当日電話なし。14日の午後当方から電話。部屋は確認して忘れ物はなかったと。16日初めてSさんから電話があるが「みつかりませんでした」と。どうするか?問うと4時間後責任者のN氏から電話。今後も継続して探すというがお詫びの言葉がない。ホテル側に非はないといい、連絡が遅れた事だけは申し訳ないと。思い出の多い凄く大切な物だから探しているのに、たかがガーゼケットとないがしろにされた感いっぱいです。その後の責任者の発言が最悪。部屋で無くなったかも事実はわからない、盗難届を出したければご自由にとまで言われた。丁寧な口調ではあるがこちらに責任転嫁している。こんな対応は初めてです。顧客満足を考えている様子は無い。責任者がN氏である以上、今後のサービス向上は望めないです。サービスって何と聞きたいくらい嫌な対応でした。娘が小さな頃から使用している愛着ある物が無くなってしまいただただ凄くショックです。ホテル側から「申し訳ありませんでした」など一言でもあればこんなレビューは書かなかったでしょう。折角の家族旅行が後味悪くなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏得30】★夏休みキッズパラダイス!★プール2日間&和食グルメバイキング&天然温泉&特典付プラン♪
ご利用のお部屋
【【ロードス棟】湖側洋室(バス有) 温泉&食事へは屋外通路利用】

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

こぶたちゃん4249さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

こぶたちゃん4249さん [50代/女性] 2014年05月30日 13:33:31

1・部屋のカビ臭さがひどかった。
2・夕食時、お部屋の前の名前が間違えて張られていたのにも関わらず、きちんとした謝罪がなかった。
3・すべての食事に新鮮さを感じなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2015年01月12日 14:08:55

ご投稿くださいましてありがとうございます。
部屋の清掃や夕食でご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ワンちゃんと一緒にリゾートステイ!★愛犬と泊まろうレイクサイドペットルームステイプラン♪
ご利用のお部屋
【【ロードス棟】愛犬と泊まれる湖側ペットルーム(バス無)】

食事2

0916 ふくたさんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

0916 ふくたさん [50代/男性] 2014年03月25日 15:14:03

3月21日~23日の3連休宿泊しました。
良かった点
1.湖が近く風光明媚
2.フロントの対応が明るく親切
不満点
1.マンションタイプの部屋のため、外の風が冷たく湯冷めしてしまう
2.部屋のトイレがウォシュレットでなかった
3.食事の時間を決めている割に開始時間が遅く待たされた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2015年01月12日 13:34:06

ご投稿くださいましてありがとうございます。
フロントの対応にお褒めの言葉をいただきながら、ホテル施設や客室、さらに食事時間において、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はかかることのないようスタッフ一同に再度指導・教育を徹底し、さらなる努力を重ねて参ります。
今回のご利用とご投稿に改めてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最安値!】★大人気!甘くて美味しい“いちご狩り”&グルメバイキング&天然温泉&特典付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【クラッセ棟】お部屋はホテルにお任せ】

食事2

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2013年10月24日 08:07:57

接客は大満足。
部屋の間取りがイマイチ。マンションをリフォームしたようで部屋を出ると直ぐ外になってしまう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年10月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2013年11月20日 11:03:06

 このたびは、浜名湖レークサイドプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またクチコミをお寄せくださり、お礼を申しあげます。
 ご滞在中は、スタッフの接客等でご満足いただけたご様子で、スタッフ一堂喜んでおります。
 お部屋の間取りや、リゾートホテルとしての開放感のある廊下がお気に召してもらえず申し訳ございませんでした。
 また浜名湖にご旅行の際は、浜名湖レークサイドプラザをご利用いただきますようスタッフ一堂心よりお待ちして申し上げております。
 有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
★秋得10★大好評!甘くて美味しい“みかん”狩り&人気の秋の和会席&のんびり天然温泉&特典付プラン★
ご利用のお部屋
【【クラッセ棟】お部屋はホテルにお任せ】

食事1

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月24日 16:15:53

夕食バイキングはオープン時間に行ったが冷めているし、種類も少なかったです。
ライブでステーキをやるなら温かいのが食べたいです。
朝食のパンケーキを楽しみにいていたが、フォークも入れにくい硬さで残念でした。
平日なのでお客さんも少ないのに一気に焼いて長時間放置では…
焼き立てのをほしかったけど、古い方を進められ温かいものはもらえませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2024年01月25日 17:57:22

この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き、ありがとうございました。
折角のご宿泊にあたり、お食事等に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お料理の品数については当日のご利用人数により料理卓や盛付けの器を変更している為、少なく映ってしまったのかもしれません。
また、お部屋のテーブルのネジが外れていたとの事でご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見は関連部署と共有させていただきました。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、ホテル全体としてサービス向上を図って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【1日会員体験】※1回限りの特別プラン※愛犬と一緒ディナーバイキング~ドッグラン無料~
ご利用のお部屋
【■ペット可■ドギーズルーム【レイクビュー】】

食事1

dingding72さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

dingding72さん [50代/女性] 2023年05月04日 23:36:31

客室は3人で十分快適に過ごせました。お風呂も予想以上に良かったです。
3階に氷を買いに(100円)行った時、喫煙室がある為か、フロアいっぱいにタバコの匂いが激しく、短時間なのに髪の毛に匂いがついて最悪でした。
夕食のバイキングが冷えていたり、鰻もあったけどなかなか出てこなくて食べられず、ローストビーフも分厚過ぎて硬かった。ライブキッチンのスタッフに笑顔はない。朝食は小さいけどパンケーキは美味しかった。食事は期待はずれでしたが、GWの期間で夕食と朝食付きならと諦めはつきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2023年05月08日 11:13:32

この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にいただいたご意見を参考に今後のサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
★平日限定!2,200円引き★旬の食材を愉しむディナーバイキングプラン<1部17:00~18:30>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(36平米/定員4名)■パーシャルレイクビュー】

食事1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2022年03月19日 21:51:40

犬連れ旅行も年数回、かれこれ15年以上。いつもはレビューは参考に、投稿する側ではないのですが余りの気分の悪さに初めて投稿します。

お食事は朝夕バイキングプランでしたので期待はしてはいませんでしたが、味、種類云々、全く食べる物がありませんでした…。

ライブキッチンはあるのに、作っていただけず、愛想もわるく。寿司、パスタ、ステーキ、天ぷらの内、食べれたのは、マグロとエビの握りを夫婦で1貫ずつと、シメジの天ぷらのみ。職人がいくつも掛け持ちしていて常に止まってしまいます。子供にも可哀想でした。
刺身も補充されず空のまま。冷凍で水っぽい実のない足も数本のこっていましたが、ハサミがなかったり。

余りに口に入れるものが無く、主人はカレーで〆ると取にいったものの、かけられたのはスプーン1杯ほど。みそ汁も無く。他のお子さんも騒いでいたとか。

予約人数、蔓延防止で時間短縮もしてることですし、量が1/3減れば半量補充の指示をする、予め予定量を支度してスタートする、裏と表で同時に作るなど、正直屋やりようはあるかと思います。

お腹も心も満たされないまま、虚しく部屋に戻ろうとしたころ、マネージャークラスの方でしょうか?指示なのか注意なのか見てて気分の良いものではありませんでぃしたし、ホールの方の対応も、補充はあるのかの問いに「わかりませ」の回答…。
金額が1人6000円弱にも腹が立ちます。返金いただきたいくらいの気持ちです。

おまけに翌朝家族全員が何かに刺され、手足顔に無数のポツポツ。犬は流石に獣医に連れていきました。
備品はボロボロ、冷蔵庫、床の清掃は湯行き届いているとはいえません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2022年03月20日 19:51:48

この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事等至らぬ点があり大変申し訳ございません。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、レストランのオペレーションにつきまして改善に努めて参ります。

浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒に泊まろう】夕朝食和洋バイキング<1部17:00~18:30>★ドッグラン無料
ご利用のお部屋
【■ペット可■【ロードス棟・禁煙】ツイン】

食事1

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2022年03月18日 18:12:47

以前から時々利用させていただいていました。いつも特にお風呂と食事は満足していて今回3年ぶりにホテルが改装されたこともあって楽しみにしてきました。ところがお風呂は全体にコンパクトになってよくある大衆風呂のような感じになっていました。以前は古いとはいえ温泉宿のお風呂で広々としていて特に今回のような回廊風呂、寝風呂はなかったのですが気に入っていました。
食事は特に従業員がひどい対応!内容はよくあるパッケージ的な食事でどこへ行っても同じ内容の食事で食欲はわかず、飲み物は機械で水で薄めたような味、コーヒーも機械で薄く全く飲めたものではありませんでした。わざわざ遠方から行ったのに残念です。もう行かないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2022年03月20日 19:49:55

この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましてご期待に副えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
★通常価格より2,200円引き★特別価格でお得に宿泊♪≪バイキング1部≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(41平米/定員5名)■レイクビュー】

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 00:55:13

食事を期待していったのにちょっと残念でした。食事を作っている太ったおじさんがでかい声で客に注意していた。若い人は丁寧な対応でしたが中年の偉そうなおじさんスタッフはあちこちにいて気分が悪い。
最初のチェックインに時間をかけすぎ容量悪すぎ、疲れてるお年寄りや子供が可哀想。
花火はとてもきれいでした。今年見れなかったのでよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2020年11月01日 10:09:04

この度は浜名湖レークサイドプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

浜名湖レークサイドプラザ 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF☆和洋バイキングプラン<1部17:00~18:30>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(41平米/定員5名)■レイクビュー】

食事1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

投稿者さん 2016年05月11日 10:43:35

犬を連れての宿泊でした。
駐車場に着くなりフロントまで案内して頂き、その時の接客は素晴らしかったと思います。
ただ、バイキング会場の案内係の女性はものすごく嫌な感じでした。

席につくなり
「お飲み物はどうします?」
机の上のメニューに手を付きこちらに見せるわけでもなく説明もなく…
こちらが当たりを見回してドリンクバーを指しながら「あれは?」と訪ねても無視。
少し間を置いてから
「どうするんですか?」
ものすごく態度悪かったです。
他には、まだ皿の上にあるものを食べてる時に
「お下げします」
と、食べてる途中の皿を強引に片付けられました。

味に関しては可もなく不可もなくな感じで、そこらの食べ放題と大して変わりません。揚げたての天ぷらは美味しかったです。
朝食は短い時間で回すからか席の位置がすし詰め状態でした。

犬は食事中部屋で待機で、施設がマンションタイプでカギも普通のカギです。「ピッキングしやすそう…」という不安がついて回りました。
貴重品は持っていけますが犬は連れていけないので気候が良ければ車の中で待機させた方がセキュリティ的にも安心できそうです。

ドッグランは広い敷地に似合わずこじんまりとしたもので、都心の小さな公園よりも、高速のSAにあるドッグランよりも確実に狭いです。

ここに泊まるメリットは価格だと思います。
他に泊まるところがなければしょうがなく泊まることもあるでしょうけど、基本的にリピートはフロント以外の方の質が上がったことが評価で確認できてからですね。

あとこれは絶対に気をつけて欲しいのですが、内風呂は気を抜くと滑って倒れます。乾いてる時は平気ですが濡れるとぬるっぬるです。頭など打たないように気をつけてください。ぬるぬるの原因は多分バイオフィルムですね。衛生管理が疑われるところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒に泊まろう】旬の食材をふんだんに使った和洋バイキングプラン
ご利用のお部屋
【*【ロードス棟】レイクビューツイン<ペット可>(25平米)】

食事1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

シータ1214さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ

シータ1214さん [50代/男性] 2012年08月07日 19:36:12

ホテル、客室は良かったけど、夕食が最悪!!
和食を19時に頼んで指定の部屋に行きました。5~6組の部屋に通され待っていました。
最初は和食コースでお品書き通りに次から次に料理が届くから、結構早く食べないと置く所が無くなると思いきや、最初に用意してあった物以降、いくら待っても出てこない。やっと出てきたと思ったら、お品書きと順番が違ったり。他のお客もご飯をお代わりしても全然来ない。隣の客は、デザートを食べる前に退席しちゃうし。最悪!!チャンと教育してるの??
それとリゾートマンション?のセールス。こんなところでセールスするな。
二度と行かないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
ご利用の宿泊プラン
【1日10組様限定!】大好評!体験宿泊キャンペーン♪
ご利用のお部屋
【【お部屋】クラッセ棟:和洋室】

45件中 21~40件表示

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