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投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月20日 22:21:27
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８月１１～１３日までプール目的で宿泊。プールの更衣室は綺麗ではないが監視員は良く仕事してる。部屋はロードス棟。メイン建屋から距離があり冬は寒い。食事はバイキングで普通。最低な出来事。娘が愛用中のガーゼケットが紛失。１泊目に使い翌朝食中にベッドメイキング完了。その夜１１時頃娘がケットがないことに気付く。夜中の連絡も迷惑なので翌朝６時にフロントに電話。部屋から持ち出していないのでシーツに混ざって清掃に回されたのではと伝える。１３日チェックアウト時「後で電話する」と言うも当日電話なし。１４日の午後当方から電話。部屋は確認して忘れ物はなかったと。１６日初めてＳさんから電話があるが「みつかりませんでした」と。どうするか？問うと４時間後責任者のＮ氏から電話。今後も継続して探すというがお詫びの言葉がない。ホテル側に非はないといい、連絡が遅れた事だけは申し訳ないと。思い出の多い凄く大切な物だから探しているのに、たかがガーゼケットとないがしろにされた感いっぱいです。その後の責任者の発言が最悪。部屋で無くなったかも事実はわからない、盗難届を出したければご自由にとまで言われた。丁寧な口調ではあるがこちらに責任転嫁している。こんな対応は初めてです。顧客満足を考えている様子は無い。責任者がＮ氏である以上、今後のサービス向上は望めないです。サービスって何と聞きたいくらい嫌な対応でした。娘が小さな頃から使用している愛着ある物が無くなってしまいただただ凄くショックです。ホテル側から「申し訳ありませんでした」など一言でもあればこんなレビューは書かなかったでしょう。折角の家族旅行が後味悪くなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得30】★夏休みキッズパラダイス！★プール2日間＆和食グルメバイキング＆天然温泉＆特典付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【ロードス棟】湖側洋室（バス有） 温泉＆食事へは屋外通路利用】
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シータ１２１４さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- シータ１２１４さん [50代/男性] 2012年08月07日 19:36:12
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ホテル、客室は良かったけど、夕食が最悪！！
和食を19時に頼んで指定の部屋に行きました。5～６組の部屋に通され待っていました。
最初は和食コースでお品書き通りに次から次に料理が届くから、結構早く食べないと置く所が無くなると思いきや、最初に用意してあった物以降、いくら待っても出てこない。やっと出てきたと思ったら、お品書きと順番が違ったり。他のお客もご飯をお代わりしても全然来ない。隣の客は、デザートを食べる前に退席しちゃうし。最悪！！チャンと教育してるの？？
それとリゾートマンション？のセールス。こんなところでセールスするな。
二度と行かないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10組様限定！】大好評！体験宿泊キャンペーン♪
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋】クラッセ棟：和洋室】
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投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月07日 17:23:15
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景色が売りのホテル！
・・・のはずが部屋に入ると窓が汚く景色よく見えず。
近くのうなぎ屋何時から空いてるかホテルの人に問い合わせる！
・・・「もう空いているそうです」とこれから行くって伝えてるのにその旨はお店の人に伝えてもらえず（カウンター席がギリギリ空いていたのでよかったですが）
温泉は
・・・本当に温泉ですか？ただのジャクジー風呂、大浴場のように感じました。浴場には温泉の水質や効能の表示もなかったし（見えなかっただけ？）
宿泊料金にしてはサービスがお粗末すぎる。リゾートホテルのイメージをもたず、ビジネスホテルのイメージで行くとホテルマンの接客に幻滅せずに済むかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ 2011年05月09日 10:18:04
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このたびは浜名湖レークサイドプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓の清掃の件、スタッフの対応の件、温泉の件など、せっかくお越しいただきましたのにいろいろとご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に確認の上、改善策を検討して参ります。スタッフ一同、より一層サービスの向上に励んでまいりますので、また今後とも浜名湖レークサイドプラザをご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり温泉と朝食＆缶ビール付】出張ビジネス応援プラン♪もちろん観光利用家族もOK!
- ご利用のお部屋
- 【【別館ロードス棟】和室/窓の外は湖☆（バス無し）】
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投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月13日 23:17:07
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ホテルの作り事態間違ってると思います。エレベーターを出ると普通のマンション見たいに一旦外に出ます食事に行く時も外に出るため夏は良いですけど冬は寒くて仕方ないですあれはマンションを買って改装したのではないかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早割り28】28日前までのご予約でお一人様540円引き＜和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【*【クラッセ棟】ツインルーム（36平米）】
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投稿者さんの 三ヶ日温泉 浜名湖レークサイドプラザ のクチコミ
犬を連れての旅の２日目に宿泊をさせてもらいました。近頃は、結構ロケーションの良い所で、ペットＯＫの宿泊施設も増えていてとても助かります。
こちらの宿は、元々はリゾートホテルだったのかな・・・。施設は豪華ですが古いし、残念ながら維持管理が充分にとは言い切れないようでした。風呂の無い居室、フローリングがベコベコ。ウォシュレットも無いし。外回りを犬と散歩してたら、プロパンガスの５０ｋｇボンベが沢山突っ立っていました。安全管理もいまいちかな・・・。
大きなお風呂も、お湯から殺菌の臭いがして、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
安価な宿泊プランなので料理は豪華な食材と言う訳にはいきませんでしたが、まあＯＫかな。美味を求めて泊るのなら他所がいいかな。犬連れＯＫの所は概ねペケだと思います。
犬連れで無い通常の宿泊施設として考えたらＢランクかな・・・。
大きな施設を維持するのに大変な苦労をされていると思います。
旅行客が好んで寄り付く、他所には無い特徴がある（作り出せる）といいですね。
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